Vous pouvez modifier la date et l'heure de retrait de votre commande en vous connectant sur le site www.auchandrive.fr , assurez vous que vous êtes sur le magasin dans lequel vous avez passé votre commande, et contactez le directement par mail ou par téléphone (rubrique “Nous contacter” en bas à droite du site Auchan)

Vous avez la possibilité de décaler votre rendez-vous de retrait de votre commande tant que celle-ci n’est pas en cours de préparation.

Nous vous invitons à vous connecter sur votre compte Carrefour sur Carrefour.fr, à cliquer sur Votre prénom, puis « Mes commandes » et sélectionnez la commande concernée puis « Modifier mon créneau » pour choisir une nouvelle plage horaire à votre convenance.

Si le lien "Modifier mon créneau" n'est pas disponible car la commande est déjà en cours de préparation, nous vous invitons à contacter le service client de Carrefour.

Après validation de votre commande, vous pouvez modifier l'horaire de retrait de vos courses si votre commande n’est pas déjà à retirer. Il suffit d’aller dans « Mon compte » dans « Mes commandes » et de cliquer sur le lien « Modifier mon créneau », puis de sélectionner et de valider le nouveau créneau de retrait de vos courses. Vous pouvez aussi contacter le service client au 0 969 39 90 10 (Service gratuit + prix appel).

Vous pouvez modifier la date et l'heure de retrait de votre commande en vous connectant sur votre compte E.Leclerc DRIVE, dans la rubrique "Mes commandes". Cliquez sur "sélectionner une action" puis "Modifier l'heure de retrait" et validez avec "OK".

Si votre commande est déjà prête, vous pourrez demander son retrait seulement dans les 48 heures suivantes. Sinon, une plage de 6 jours sera disponible.

Une fois la commande validée sur Jow, il n'est plus possible de modifier la commande. Cela est valable pour l’horaire, l’adresse de livraison, les produits commandés et les informations relatives à votre commande.