Auchan
Si Auchan vous a préalablement prévenu qu'un produit serait manquant à votre commande, ce dernier vous sera remboursé par l'intermédiaire de JOW. Le délai de remboursement peut prendre jusqu'à une semaine.
Si un produit est manquant ou endommagĂ© sans mail prĂ©alable de la part de Auchan, vous devez contacter leur service Relation Client ou vous rendre Ă lâaccueil de votre Auchan pour obtenir votre remboursement.
Nous vous invitons à nous envoyer un email à l'adresse email support@jow.fr en nous indiquant la liste des articles non livrés.
Carrefour
Si Carrefour vous a préalablement prévenu qu'un produit serait manquant à votre commande, ce dernier vous sera remboursé par l'intermédiaire de JOW.
Si un produit est manquant ou endommagé sans mail préalable de la part de Carrefour, en fonction de votre mode de livraison, vous devez remplir le formulaire de contact de Carrefour pour déclarer ces produits. Nous vous prions également de nous informer de la liste des articles impactés via un email à support@jow.fr.
Chronodrive
Si un de vos articles Ă©tait amenĂ© Ă ĂȘtre indisponible lors de la prĂ©paration de votre commande, vous serez notifiĂ©s Ă rĂ©ception de votre commande de la liste des articles concernĂ©s.
chronodrive procÚde ensuite au remboursement en avoir sur votre cagnotte Olé.
Si un de vos articles Ă©tait amenĂ© Ă ĂȘtre endommagĂ© ou manquant lors du dĂ©ballage de vos courses, dĂ©clarez-le sur l'aide en ligne en prĂ©cisant la rĂ©fĂ©rence et les quantitĂ©s manquantes. Votre produit sera crĂ©ditĂ© sous forme d'avoir sur votre cagnotte OlĂ©.
Intermarché
Si Intermarché vous a préalablement prévenu qu'un produit serait manquant à votre commande, ce dernier vous sera remboursé par l'intermédiaire de JOW. Le délai de remboursement peut prendre jusqu'à une semaine.
Si un de vos articles Ă©tait amenĂ© Ă ĂȘtre indisponible ou endommagĂ© lors de la prĂ©paration de votre commande et que vous n'en avez pas Ă©tĂ© informĂ© par votre magasin, veuillez contacter le standard de votre magasin IntermarchĂ© afin de leur fournir la liste des articles impactĂ©s.
Monoprix Course
Si Monoprix Course vous a préalablement prévenu qu'un produit serait manquant à votre commande, ce dernier vous sera remboursé par l'intermédiaire de JOW. Le délai de remboursement peut prendre jusqu'à une semaine.
Si un de vos articles Ă©tait amenĂ© Ă ĂȘtre indisponible lors du dĂ©ballage de vos courses sans e-mail prĂ©alable de votre magasin, dĂ©clarez-le par mail Ă support@jow.fr en prĂ©cisant la rĂ©fĂ©rence et la quantitĂ© des articles indisponibles.
E. Leclerc drive*
Si un de vos articles Ă©tait amenĂ© Ă ĂȘtre indisponible lors de la prĂ©paration de votre commande, E.Leclerc vous en informe au retrait de votre commande et le montant du produit indisponible est crĂ©ditĂ© au solde de vos avoirs et bons d'achats.
Ce crĂ©dit sera automatiquement dĂ©duit de votre prochaine commande E.Leclerc DRIVE. Dans le cas oĂč vous feriez un transfert de cet avoir vers votre compte bancaire, nous vous invitons Ă nous envoyer un email Ă l'adresse email support@jow.fr en nous indiquant les informations suivantes :
Nom de votre enseigne
Date à laquelle la commande a été passée
Liste des articles indisponibles ou facture
Si un de vos articles Ă©tait amenĂ© Ă ĂȘtre pĂ©rimĂ© ou manquant lors du dĂ©ballage de vos courses sans notification de votre drive, dĂ©clarez-le sur l'aide en ligne de votre magasin drive disponible sur votre compte Leclerc Drive en prĂ©cisant la rĂ©fĂ©rence et la quantitĂ©. Le remboursement se fait sous forme d'avoir et est crĂ©ditĂ© dans le solde de vos avoirs et bons d'achats.