Si le produit initialement commandé n'est pas présent en stock, votre Drive peut procéder à son échange par un article équivalent. Bien entendu, vous paierez toujours le prix le plus avantageux. Ces produits vous sont présentés lors du retrait et si toutefois, ils ne correspondaient pas à vos attentes, vous pouvez le refuser. Il sera alors déduit immédiatement du montant de la facture et il ne vous sera pas facturé.

Si vous avez accepté la substitution de produit lors de votre commande, le magasin pourra vous proposer un produit de remplacement.

En revanche, si vous avez refusé cette option ou si aucun produit de remplacement n’est disponible, l’article concerné ne vous sera pas facturé.

Dans ce cas, dès que nous recevrons le montant final de votre commande de la part de votre enseigne, le remboursement sera automatiquement déclenché par Jow. Vous recevrez le montant correspondant sous 3 à 5 jours ouvrés.