Mise en contexte
Le centre d'aide et le support par clavardage sont disponibles directement dans Jurisoft.
Clavardage
Contactez notre équipe via clavardage pour faire une demande directement. Votre historique et vos informations seront automatiquement transmises à notre équipe pour traiter votre demande.
Étape | Description |
1 | Menu Fichier > Support en ligne/Clavardage  |
2 | La page de support s'affiche dans le navigateur par défaut. Lancez le clavardage en cliquant le bouton en bas à droite de l'écran:  |
3 | Cliquez Envoyez-nous un message ou consultez l'onglet Conversations  |
Aide en ligne (Centre d'aide)
Ce centre d'aide contient des articles d'aide (comme la page que vous lisez en ce moment) sur Jurisoft.
Menu Fichier > Aide en ligne  |
La page d'accueil du Centre d'aide s'affiche dans le navigateur. Recherchez ou naviguez par catégorie.  |
Contrôle à distance - TeamViewer
Au besoin, le contrôle à distance de votre ordinateur par un agent de soutien est disponible via l'application TeamViewer.
Procédure TeamViewer
Procédure TeamViewer
À partir de la page de support, téléchargez l'appli TeamViewer en cliquant le bouton Support en ligne en bas de l'écran
Votre navigateur téléchargera un appli (UnikSupport.exe)
Lorsque le téléchargement est terminé, cliquez le fichier pour lancer TeamViewer
Exécuter
Si le système demande une autorisation, cliquez Oui
Cochez J'accepte dans l'accord de licence TeamViewer et Continuer
Communiquez l'ID à 10 chiffres à l'agent de soutien:
L'agent se connectera et initiera le contrôle à distance.