En cas de vente, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours s'il souhaite retourner l'oeuvre.

Ce délai de rétractation correspond au délai légal sur la consommation, selon la Loi Hamon :

« Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 121-21-3 à L. 121-21-5.

Nous considérons que ce délai est important : les amateurs d'art n'ont pas encore l'habitude d'acheter une œuvre sans l'avoir vue « en vrai », et KAZoART tient à faire évoluer les pratiques et lever les éventuels freins à l’achat en ligne.

Ce délai de rétractation nous permet de rassurer l'acheteur et le fidéliser : grâce à cela, les artistes en sortiront gagnants aussi ! Mais rassurez-vous, les retours représentent moins de 1% des cas sur KAZoART !

Pour en savoir plus sur les retours sur KAZoART, cliquez ici.

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