Avant toute chose, si le colis arrive endommagé, vous devez impérativement en prévenir le livreur ou le transporteur au moment de la réception du colis.

Faites ensemble un constat sur place et signez un papier de réclamation.

Surtout, n'attendez pas que le livreur parte, sinon les dégâts durant le transport ne seront pas dédommagés par le transporteur.

Ensuite, documentez l'état de l'oeuvre et son emballage, si possible en prenant des photos dès la réception, et envoyez ces informations à KAZoART immédiatement : team@kazoart.com.

KAZoART prendra contact avec l'acheteur ou le transporteur, selon la situation, pour veiller à un remboursement du prix de l'oeuvre, si les conditions le permettent.

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