Lorsque vous effectuez une vente sur KAZoART, c'est vous qui vous chargez de préparer et emballer l'œuvre pour l'expédition.

KAZoART se charge de choisir et de régler le transporteur, et de vous adresser les instructions pour lui remettre votre colis.

Dans tous les cas, nous vous demandons de faire preuve de la plus grande réactivité pour traiter l'expédition d'une œuvre, gage important de la satisfaction de vos acquéreurs.

L'expédition d'une œuvre se déroule en 6 étapes :

ETAPE 1 : Préparer la facture et le certificat d’authenticité à joindre à l'œuvre

Vous devez joindre à votre œuvre une facture et un certificat d'authenticité.

C'est à vous de les établir. Pour cela, nous vous proposons des Modèles à adapter et/ou imprimer, n'hésitez pas à nous contacter directement pour les obtenir (team@kazoart.com). Vous pouvez aussi utiliser vos propres modèles si vous en avez.

ETAPE 2 : Emballez l’œuvre

Cette étape est essentielle : un emballage de qualité permet d'acheminer votre œuvre dans les meilleures conditions, d'éviter qu'elle ne s'abîme pendant le transport, mais aussi de présenter l'œuvre à son acquéreur de manière soignée.

N'oubliez pas que si l'œuvre est endommagée à cause d'un emballage inadéquat, vous serez tenu comme responsable.

N'hésitez pas à consulter nos Conseils pour bien emballer une œuvre.

ÉTAPE 3 : Envoyez les détails du colis à KAZoART

Une fois l'œuvre emballée veuillez nous envoyer les informations relatives aux colis dans les 2 jours ouvrables :

  • dimensions du colis (LxHxP)

  • poids du colis

  • adresse d'enlèvement

  • vos disponibilités si vous souhaitez que nous organisions un enlèvement.

Nous pourrons ainsi organiser l'enlèvement du colis et vous envoyer une étiquette.

ETAPE 3 : Imprimez et collez le bordereau d'expédition

Vous allez recevoir par email de la part de KAZoART un bordereau d'expédition prépayé. Imprimez-le et collez-le sur votre colis.

KAZoART prend en charge les frais d’expédition à hauteur de 5% HT de la valeur de l’œuvre, ce qui couvre la très grande majorité des expéditions prévues.

Si le coût d’expédition dépassait ces 5%, KAZoART se réserve la possibilité de re-facturer la différence en même temps que la commission, conformément à nos Conditions Générales d'utilisation qui sont accessible à tout moment dans votre Espace Vendeur.

ETAPE 4 : Remettez votre colis au transporteur choisi

Selon le type de colis à expédier, et sa destination, nous adaptons le choix du transporteur afin d'optimiser la qualité et le coût de l'expédition. Dans tous les cas, nous ne choisissons que des transporteurs de qualité, proposant une assurance, et tous les colis sont remis à leur destinataire contre signature obligatoire, pour garantir la sécurité de la livraison.

2 possibilités :

> Le dépôt en point relais : c'est à vous de déposer le colis au point de retrait le plus proche de chez vous.

> En cas d'enlèvement du colis à votre domicile par un de nos transporteur, le livreur passera à votre domicile à la date que nous aurons convenu ensemble.

ETAPE 5 : Suivez l'acheminement de votre colis

Une fois le colis expédié, vous pourrez à tout moment suivre l'avancement de son acheminement avec le numéro de suivi renseigné sur le bordereau.

L'acheteur est quant à lui averti par e-mail de la date d'envoi du colis, qui lui sera dans tous les cas remis en mains propres contre signature. En cas d’absence, un avis de passage ou un mail lui permettra de planifier une nouvelle livraison ou de récupérer le colis dans un point de retrait.

Dans tous les cas, vous serez averti par email dès que le colis aura été livré à son acquéreur.


Pour aller plus loin :

Gérer et suivre ses ventes

Comment bien emballer une œuvre

La prise en charge des coûts de livraison

En cas de retard de livraison

En cas de retour d'une œuvre par l'acheteur

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