Ako želite da podnesete zahtjev za povrat novca, podnesite zahtjev za povrat novca u roku za povlačenje* i navedite detaljne informacije u vezi s problemom. Molimo budite spremni da nam pružite neki vid vizuelnog dokaza da je proizvod bio neispravan.**

Ako želite da podnesete zahtjev za povrat novca, pošaljite nam e-mail na hello@ketogo.app. Molimo Vas da koristite adresu e-pošte na kojoj ste se prijavili za program.

Imajte na umu da se ponavljajuća plaćanja ne vraćaju!

Nakon što primimo vaš zahtjev za povrat novca, mi ćemo ga pregledati i javiti vam se u roku od 24 sata.

Da biste saznali više o našoj politici povrata novca, pogledajte odjeljak 6. u našim općim uvjetima.

*rok za odustajanje je 14 (četrnaest) dana za državljane Evropske unije i 5 (pet) dana za državljane van Evropske unije od dana zaključenja ugovora na daljinu.

**Prema zakonu o pravima potrošača digitalni sadržaj se dokazuje neispravnim ako potrošač dokaže da nije kako je opisano – ne odgovara ni jednom opisu datom u oglasu ili drugim informacijama koje je Kompanija pružila u trenutku prodaje.