ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) regeln die gesamte Beziehung zwischen Ihnen, dem Kunden, und dem Unternehmen.

Jede Übersetzung der englischen Fassung wird ausschließlich zu Ihrem Komfort bereitgestellt. Im Falle von Abweichungen in Bedeutung oder Auslegung zwischen der englischsprachigen Fassung dieser Bedingungen und einer Übersetzung ist die englischsprachige Fassung maßgeblich. Der englische Originaltext ist die einzige rechtsverbindliche Fassung.

1.2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Kunden der Text dieser AGB elektronisch oder auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird das Unternehmen vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hinweisen, auf welche Weise diese AGB in den Geschäftsräumen des Unternehmens vom Kunden eingesehen werden können und dass sie dem Kunden auf dessen Wunsch schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden.

1.3. DER KUNDE IST VERPFLICHTET, DIESE AGB VOR IHRER ANNAHME UND DER NUTZUNG DER DIENSTLEISTUNGEN DES UNTERNEHMENS SORGFÄLTIG ZU LESEN. DER KUNDE STIMMT ZU, DASS SEINE/IHRE NUTZUNG DER DIENSTLEISTUNGEN ALS BESTÄTIGUNG GILT, DASS DER KUNDE DIESE VEREINBARUNG GELESEN, VERSTANDEN UND SICH MIT IHR ALS VERBINDLICH EINVERSTANDEN ERKLÄRT HAT. WENN SIE MIT EINEM TEIL DIESER BEDINGUNGEN NICHT EINVERSTANDEN SIND ODER NICHT BERECHTIGT ODER BEFUGT SIND, AN DIESE BEDINGUNGEN GEBUNDEN ZU SEIN, DANN LADEN SIE DIE APP NICHT HERUNTER UND GREIFEN SIE NICHT AUF DEN DIENST ZU ODER NUTZEN SIE IHN ANDERWEITIG NICHT.

1.4. Dem Kunden wird außerdem empfohlen, die Antworten auf die „Häufig gestellten Fragen“ zu lesen, die in unserem Website-Support-Helpdesk oder in der mobilen App veröffentlicht sind.

2.1. Sofern diese AGB nichts anderes vorsehen, haben die nachfolgend verwendeten und großgeschriebenen Begriffe, einschließlich des einleitenden Teils, die folgende Bedeutung:

(a) Vereinbarung
bezeichnet diese AGB für die Erbringung von Dienstleistungen und/oder den Verkauf von Waren, die online zwischen dem Unternehmen und dem Kunden geschlossen werden.

(b) Kunde
bezeichnet den Nutzer der Dienstleistungen des Unternehmens und/oder den Käufer von Waren, wie in diesen AGB erläutert.

(c) Unternehmen
bezeichnet Nutrameg SIA, Registrierungsnummer 50203370651, eingetragener Sitz Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettland, das für die Erbringung der Abonnementdienste und die Bearbeitung von Kundenanfragen, einschließlich Rückerstattungen und Rückbuchungen, für die verbundenen Unternehmen in Bezug auf Waren und Dienstleistungen verantwortlich ist. Das verbundene Unternehmen ist KetoGo.app und Nutrameg SIA.

Nutrameg SIA, Registrierungsnummer 50203370651, eingetragener Sitz Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettland, ist für die über die Website und die mobile App bereitgestellten Dienstleistungen verantwortlich.

(d) Angebot
bezeichnet das Angebot zum Abschluss dieser Vereinbarung sowie das Angebot relevanter Dienstleistungen und/oder Waren, das dem Kunden vom Unternehmen über die Website oder die mobile App bereitgestellt wird.

(e) Datenschutzrichtlinie
bezeichnet die Datenschutzrichtlinie des Unternehmens, die auf der Website oder in der mobilen App veröffentlicht ist.

(f) Dienstleistungen
bezeichnet die vom Unternehmen dem Kunden bereitgestellten digitalen Inhalte sowie den Zugang zur Website oder zur mobilen App, einschließlich der dort angebotenen oder bereitgestellten Informationen, Texte und Bilder.

(g) Digitale Inhalte
bezeichnet individuelle digitale Ernährungspläne und/oder andere digitale Inhalte, die vom Unternehmen online verkauft werden, sowie den Zugang zu den digitalen Inhalten, einschließlich der dort angebotenen oder bereitgestellten Informationen, Texte und Bilder.

(h) Waren
bezeichnet Nahrungsergänzungsmittel und/oder andere Produkte in physischer Form, die online vom Unternehmen verkauft werden.

(i) Fernabsatzvertrag
bezeichnet einen Vertrag, der zwischen dem Unternehmen und dem Kunden im Rahmen eines für den Fernabsatz von digitalen Inhalten und/oder Waren organisierten Systems geschlossen wird.

(j) Website
bezeichnet die Website des Unternehmens unter www.ketogo.app.

(k) Mobile App
bezeichnet die mobile Anwendung von KetoGo.app, die der Kunde aus dem App Store und/oder von Google Play herunterladen kann.

(l) Teilnahmegebühr
bezeichnet eine Gebühr für den individuellen digitalen Ernährungsplan. Die Teilnahmegebühr hängt von dem vom Kunden gewählten Angebot ab und kann entweder eine einmalige Zahlung oder eine Abonnementgebühr sein.

(m) Widerrufsfrist
bezeichnet das Recht des Kunden, Fernabsatzverträge zu widerrufen, es sei denn, er/sie hat dem Beginn der Ausführung des Fernabsatzvertrags (Beginn der Nutzung oder des Zugriffs auf die Inhalte) während der Widerrufsfrist zugestimmt. Die Widerrufsfrist beträgt für Bürger der Europäischen Union 14 (vierzehn) Tage und für Nicht-EU-Bürger 5 (fünf) Tage ab dem Tag des Abschlusses des Fernabsatzvertrags oder der Lieferung der betreffenden Waren.

(n) Support-Helpdesk
bezeichnet ein Online-Kundensupport-Center, in dem der Kunde Antworten auf Fragen erhalten und Anfragen einreichen kann. Der Support-Helpdesk ist unter https://help.ketogo.app/de/ erreichbar.

3.1. Das Unternehmen wird dem Kunden die Möglichkeit geben, ein Angebot zu erhalten.

3.2. Der Kunde kann aufgefordert werden, vor Erhalt des Angebots bestimmte Informationen bereitzustellen, indem er/sie vorgegebene Optionen auswählt oder die angeforderten Angaben eingibt. Der Kunde ist verpflichtet, aktuelle und vollständige Informationen bereitzustellen, deren Angabe verlangt wird.

3.3. Dem Kunden wird ein Angebot bereitgestellt (einschließlich durch Übermittlung der in Ziffer 3.2 dieser Bedingungen genannten Informationen), das Informationen zu Folgendem enthält:

3.3.1. Zahlungsbetrag für die jeweiligen Dienstleistungen und/oder Waren;

3.3.2. Zahlungsoptionen: per Kreditkarte oder andere zulässige Zahlungsform;

3.3.3. weitere Informationen, die das Unternehmen für wichtig hält, in das Angebot aufzunehmen.

3.4. Annahme des Angebots

3.4.1. Der Kunde nimmt das Angebot zum Abschluss dieser Vereinbarung an, sobald er/sie den AGB des Unternehmens zustimmt.

3.4.2. Der Kunde nimmt das Angebot für relevante Dienstleistungen und/oder Waren, die vom Unternehmen über die Website oder die mobile App bereitgestellt werden, an, indem er/sie auf die Schaltfläche zur Annahme des Angebots klickt, die zum Kaufvorgang führt. Die Schaltfläche zur Annahme des Angebots kann je nach Art des Angebots unterschiedlich bezeichnet sein, unter anderem mit „ICH STIMME ZU“, „AKZEPTIEREN“, „UPGRADE“ oder einer ähnlichen Bezeichnung. Die Bedingungen des Angebots sind verbindlich, und der Kunde stimmt ihnen durch die Annahme des Angebots zu.

3.4.3. Mit Annahme des Angebots ermächtigt der Kunde das Unternehmen, den Kunden zu belasten.

4.1. Der Fernabsatzvertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Kunde das Angebot annimmt, wie in Absatz 3.4.1 angegeben.

4.2. Da der Kunde das Angebot elektronisch annimmt, wird das Unternehmen die jeweilige Dienstleistung, den digitalen Inhalt oder die Ware unverzüglich gemäß dem Angebot bereitstellen.

4.3. FALLS DIE VEREINBARUNG ZWISCHEN DEM UNTERNEHMEN UND DEM KUNDEN DIGITALE INHALTE UMFASST, ERKLÄRT SICH DER KUNDE DAMIT EINVERSTANDEN, SEIN/IHR WIDERRUFSRECHT IN BEZUG AUF DIE VEREINBARUNG ZU VERLIEREN.

4.4. Das Unternehmen unternimmt angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Dienstleistungen wie vorgesehen funktionieren. Solche Dienstleistungen sind jedoch vom Internet und anderen Diensten und Anbietern abhängig, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen. Mit der Nutzung der Dienstleistungen des Unternehmens erkennt der Kunde an, dass das Unternehmen nicht garantieren kann, dass die Dienstleistungen ununterbrochen, fehlerfrei oder dass die darin enthaltenen Informationen vollständig frei von Viren, Hackern, Eingriffen, ungeplanten Ausfallzeiten oder anderen Störungen sind. Der Kunde übernimmt ausdrücklich das Risiko der Nutzung oder des Downloads solcher Dienstleistungen.

4.5. Das Unternehmen kann von Zeit zu Zeit und ohne vorherige Mitteilung an den Kunden die Dienstleistungen ändern, erweitern und verbessern. Wir können außerdem jederzeit den Betrieb einzelner oder sämtlicher Teile der Dienstleistungen einstellen oder bestimmte Aspekte der Dienstleistungen selektiv deaktivieren. Jegliche Änderung oder Einstellung der Dienstleistungen erfolgt nach unserem alleinigen und uneingeschränkten Ermessen und ohne fortlaufende Verpflichtung oder Haftung gegenüber dem Kunden. Die Nutzung der Dienstleistungen durch den Kunden begründet keinen Anspruch auf die fortgesetzte Bereitstellung oder Verfügbarkeit der Dienstleistungen.

4.6. Der Kunde erklärt sich außerdem damit einverstanden, dass:

4.6.1 er/sie nicht auf Dienstleistungen (einschließlich zum Kauf von Waren) zugreifen darf, wenn er/sie unter 18 Jahre alt ist;

4.6.2 der Kunde Kindern unter 18 Jahren den Zugang zu den Dienstleistungen verweigern wird. Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für jede unbefugte Nutzung der Dienstleistungen durch Minderjährige.

5.1. Während des im Angebot angegebenen Gültigkeitszeitraums behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Preis für die Dienstleistungen und/oder Waren zu ändern.

5.2. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden:

5.2.1. alle zusätzlichen Kosten, Gebühren, Abgaben, anfallenden Steuern und sonstigen Belastungen zu zahlen, die dem Kunden entstehen können;

5.2.2. Dienstleistungen und/oder Waren unter Verwendung einer gültigen Kreditkarte oder einer anderen zulässigen Zahlungsform zu erwerben;

5.2.3. dem Unternehmen aktuelle und vollständige Informationen bereitzustellen, wie im Bestellformular angegeben. Wenn das Unternehmen feststellt oder davon ausgeht, dass vom Kunden bereitgestellte Informationen unzutreffend oder unvollständig sind, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Bestätigung der Zahlung des Kunden nach eigenem Ermessen zu verweigern, und der Kunde verliert jeglichen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags;

5.2.4. der Einfachheit halber bei zukünftigen Käufen von Dienstleistungen das Unternehmen zu ermächtigen, den Kunden zu belasten, mit der Möglichkeit, Zahlungen zu autorisieren, ohne die Kartendaten erneut eingeben zu müssen, für den vom Kunden akzeptierten Zahlungsbetrag, wie in den Absätzen 3.3. und 3.4. angegeben.

5.3. Nachdem der Kunde an die Zahlungsdienste Dritter weitergeleitet wurde, geht das Risiko von Verlust oder Schäden auf den Kunden und/oder den Drittanbieter über. Online-Zahlungen des Kunden mit Kredit- oder Debitkarte an das Unternehmen werden von einem Drittanbieter für Zahlungsdienste verarbeitet und abgewickelt, und keine sensiblen Daten im Zusammenhang mit Ihrer Zahlung werden vom Unternehmen gespeichert oder verwendet. Das Unternehmen haftet nicht für Zahlungsprobleme oder andere Streitigkeiten, die aufgrund der Zahlungsdienste Dritter entstehen. Das Unternehmen kann den Drittanbieter für Zahlungsdienste von Zeit zu Zeit wechseln.

5.4. Alle Preise und Kosten sind in der Währung angegeben, die auf der jeweiligen Website ausgewiesen ist.

5.5. Alle Waren bleiben Eigentum des Unternehmens, bis die vollständige Zahlung erfolgt ist. Maßgeblich ist der Preis, der an dem Datum gilt, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben. Versandkosten und Zahlungsgebühren werden vor Bestätigung des Kaufs ausgewiesen. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, müssen Sie die Erlaubnis Ihrer Eltern haben, um beim Unternehmen zu kaufen.

5.6. Alle über das Unternehmen durchgeführten Transaktionen werden über spezielle Gateways von Drittanbietern abgewickelt, um Ihren Schutz zu gewährleisten. Karteninformationen werden nicht gespeichert, und alle Karteninformationen werden über SSL-Verschlüsselung verarbeitet. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des für die Transaktion gewählten Zahlungs-Gateways, da dieses für die durchgeführten Transaktionen verantwortlich ist.

5.7. Für eine Rückerstattung oder eine Beschwerde wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport im KetoGo.app Online-SUPPORT-HELPDESK.

5.8. Um sicherzustellen, dass der Kunde keine Unterbrechung oder keinen Verlust der Dienstleistungen erlebt, werden die Dienstleistungen auf Basis eines automatisch verlängernden Abonnements angeboten.

5.8.1. Sofern nicht aus den unten in diesem Abschnitt beschriebenen Gründen etwas anderes gilt, VERLÄNGERT DIE AUTOMATISCHE VERLÄNGERUNG DEN JEWEILIGEN DIENST AUTOMATISCH NACH ABLAUF DER AKTUELLEN LAUFZEIT UM EINEN VERLÄNGERUNGSZEITRAUM, DER DER DAUER DER JÜNGSTEN DIENSTLEISTUNGSPERIODE ENTSPRICHT. Wenn beispielsweise die letzte Dienstleistungsperiode eines Kunden ein Jahr betrug, beträgt die Verlängerungsperiode in der Regel ebenfalls ein Jahr.

5.8.2. Sofern der Kunde das Abonnement nicht kündigt, wird das Unternehmen den betreffenden Dienst automatisch verlängern, wenn die Verlängerung fällig wird.

5.8.3. Das Unternehmen kann die Abonnementpläne und den Preis der Dienstleistungen von Zeit zu Zeit ändern. Verlängerungen können zu den dann aktuellen Preisen des Unternehmens berechnet werden, was der Kunde anerkennt und damit einverstanden ist, dass diese höher oder niedriger sein können als die Preise für die ursprüngliche Dienstleistungsperiode.

5.8.4. WENN DER KUNDE NICHT MÖCHTE, DASS SICH DER DIENST AUTOMATISCH VERLÄNGERT, muss er/sie das Abonnement mindestens 48 Stunden vor Ende des aktuellen Zeitraums selbst kündigen; in diesem Fall werden die Dienstleistungen mit Ablauf der dann aktuellen Laufzeit beendet, sofern er/sie die Dienstleistungen nicht vorher manuell verlängert. Abonnementgebühren sind nicht erstattungsfähig.

5.8.5. Wenn der Kunde das Abonnement auf der Website des Unternehmens gekauft hat, kann er/sie es nicht über den Apple App Store oder Google Play verwalten. Stattdessen muss der Kunde, wenn er/sie nicht möchte, dass sich der Dienst automatisch verlängert, das Abonnement selbst kündigen, indem er/sie sich in das Benutzerkonto auf der Website des Unternehmens einloggt, oder unseren Kundensupport im KetoGo.app Online-SUPPORT-HELPDESK kontaktieren und den Anweisungen im Abschnitt „Mein Abonnement verwalten“ folgen.

5.8.6. Wenn der Kunde das Abonnement über den Apple App Store oder Google Play gekauft hat, kann der Kunde das Abonnement nur über sein Apple- oder Google-Konto kündigen. Der Kunde versteht, dass das Löschen der App das Abonnement nicht kündigt.

5.8.7. Der Gesamtpreis der Dienstleistungen/Waren, einschließlich Mehrwertsteuer (falls zutreffend), sowie alle zusätzlichen Kosten sind gegebenenfalls während des Bestellvorgangs auf der Website sichtbar. Die Art und Weise, wie der Preis zu berechnen ist, ist ebenfalls während des Bestellvorgangs auf der Website sichtbar.

5.8.8. Im Falle eines Abonnements umfasst der Gesamtpreis die Gesamtkosten für den gewählten Abrechnungszeitraum.

5.8.9. Wir können eine kostenlose, vergünstigte, kostenpflichtige Testversion, ein Einführungsangebot, ein Werbeangebot oder ein anderes spezielles Abonnementangebot für den Dienst anbieten (jeweils ein „Einführungsangebot“). Die Dauer, der Umfang, der Preis, die Teilnahmeberechtigung, die Verlängerungsbedingungen und alle anderen Bedingungen des Einführungsangebots werden dem Kunden zum Zeitpunkt der Anmeldung oder beim Checkout offengelegt.

5.8.9.1. Durch die Annahme eines Einführungsangebots fordert der Kunde ausdrücklich an und stimmt zu, dass das Unternehmen sofort nach dem Kauf oder der Aktivierung mit der Bereitstellung des Dienstes und/oder der digitalen Inhalte beginnen darf. Soweit nach geltendem Recht zulässig, erkennt der Kunde an, dass mit Beginn der Bereitstellung des Dienstes und/oder der digitalen Inhalte ein etwaiges gesetzliches Widerrufs- oder Kündigungsrecht verloren gehen oder eingeschränkt werden kann.

5.8.9.2. Sofern im geltenden Angebot nicht ausdrücklich anders angegeben oder nach geltendem Recht vorgeschrieben, ist jede für ein Einführungsangebot gezahlte Gebühr, einschließlich einer Gebühr für eine kostenpflichtige Testversion oder einer vergünstigten Einführungsgebühr, endgültig und nicht erstattungsfähig, nicht gutschriftfähig und nicht anteilig erstattungsfähig.

5.8.9.3. Sofern der Kunde nicht gemäß diesen Bedingungen vor Ablauf des jeweiligen Einführungsangebotszeitraums kündigt, wird das Abonnement automatisch zu dem Preis und mit der Abrechnungsfrequenz fortgesetzt, die dem Kunden zum Zeitpunkt der Anmeldung oder beim Checkout offengelegt wurden, und der Kunde ermächtigt das Unternehmen, diesen Betrag unter Verwendung der hinterlegten Zahlungsmethode zu belasten.

5.8.9.4. Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben oder nach geltendem Recht vorgeschrieben, sind jede erste Abonnementabbuchung, die unmittelbar nach Ablauf des Einführungsangebotszeitraums verarbeitet wird, sowie alle nachfolgenden Abonnementabbuchungen endgültig, nicht erstattungsfähig, nicht gutschriftfähig und nicht anteilig erstattungsfähig, auch wenn der Kunde nach Verarbeitung einer solchen Abbuchung kündigt. Die Kündigung wird zum Ende des dann aktuellen bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam.

5.8.9.5. Wenn ein Einführungsangebot als Niedrigpreisangebot gemäß Abschnitt 6.7 qualifiziert, gilt Abschnitt 6.7 zusätzlich zu diesem Abschnitt 5.8.9.

5.8.9.6. Einführungsangebote können Teilnahmebeschränkungen unterliegen, darunter unter anderem ein Angebot pro Nutzer, Konto, Zahlungsmethode, Gerät, Haushalt oder andere vom Unternehmen festgelegte Kriterien. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Einführungsangebote zu ändern, zurückzuziehen, einzuschränken oder zu beenden oder die Teilnahme zu verweigern, wenn Missbrauch, unsachgemäße Nutzung oder fehlende Berechtigung vermutet werden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

5.8.9.7. Wenn der Kunde das Abonnement über den Apple App Store oder Google Play erworben hat, können Abrechnung, Kündigung und Rückerstattungsanfragen in Bezug auf das Einführungsangebot und alle nachfolgenden Abonnementabbuchungen den geltenden Regeln und Richtlinien der jeweiligen Plattform unterliegen.

5.9. Zahlungsabbuchungsversuche

5.9.1. Falls das Unternehmen aufgrund unzureichender Deckung, Transaktionsfehlern oder aus einem anderen Grund nicht die vollständige Zahlung für die Dienstleistungen und/oder Waren erhält, behält sich das Unternehmen das Recht vor, den gesamten Abonnementbetrag in kleinere Teilbeträge aufzuteilen.

5.9.2. Das Unternehmen kann versuchen, den Kunden mehrfach mit diesen kleineren Teilbeträgen zu belasten, bis der gesamte Abonnementbetrag erfolgreich eingezogen wurde.

5.9.3. Die Summe dieser kleineren Teilbeträge wird den ursprünglich vom Kunden vereinbarten Gesamtbetrag des Abonnements nicht überschreiten.

5.9.4. Der Kunde erkennt diese potenziellen mehrfachen Abbuchungen in kleineren Beträgen als Teil des Zahlungsabwicklungsprozesses an und stimmt ihnen zu.

5.9.5. Wenn das Unternehmen den gesamten Abonnementbetrag nach mehreren Versuchen nicht einziehen kann, behält es sich das Recht vor, den Zugang des Kunden zu den Dienstleistungen und/oder Waren auszusetzen oder zu beenden, bis die vollständige Zahlung eingegangen ist.

5.9.6. Der Kunde bleibt dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die bereitgestellte Zahlungsmethode gültig ist und über ausreichende Mittel verfügt, um den gesamten Abonnementbetrag zu decken.

5.9.7. Der Kunde verpflichtet sich, seine Zahlungsinformationen beim Unternehmen im Falle von Änderungen unverzüglich zu aktualisieren, um eine erfolgreiche Zahlungsabwicklung sicherzustellen.

5.10. Inkassoverfahren:

5.10.1. Bleibt ein fälliger Betrag 65 Tage nach dem ursprünglichen Fälligkeitsdatum unbezahlt, kann das Unternehmen Inkassoverfahren einleiten.

5.10.2.

(a) Erster Einziehungsversuch: Das Unternehmen wird den ersten Einziehungsversuch 45 Tage nach Erreichen der 65-Tage-Überfälligkeitsgrenze des unbezahlten Saldos des Kunden einleiten. Während dieser Zeit behält der Kunde trotz der ausstehenden Zahlung vollen Zugang zum Dienst.

(b) Zweiter Einziehungsversuch: Falls der erste Einziehungsversuch aufgrund von Gründen wie unzureichender Deckung fehlschlägt, wird das Unternehmen weitere Versuche vorübergehend aussetzen. Ein zweiter Einziehungsversuch wird 45 Tage nach dem ersten Versuch unternommen.

5.10.3 Der Kunde bleibt dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die bereitgestellte Zahlungsmethode gültig ist und über ausreichende Mittel verfügt, um den gesamten Abonnementbetrag zu decken. Der Kunde verpflichtet sich, seine Zahlungsinformationen beim Unternehmen im Falle von Änderungen unverzüglich zu aktualisieren, um eine erfolgreiche Zahlungsabwicklung sicherzustellen.

5.10.4. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, im Falle eines längeren Zahlungsverzugs zusätzlich zur Einleitung von Inkassoverfahren den Zugang zum Dienst auszusetzen oder einzuschränken.

6.1. Nach den geltenden Rechtsvorschriften hat der Kunde das Recht, seine Meinung zu ändern und gelieferte (erhaltene) Waren innerhalb der Widerrufsfrist zurückzugeben. Es gibt jedoch auch eine in diesen Rechtsvorschriften vorgesehene Ausnahme, wonach das Recht zur Rückgabe von Waren bei Verträgen über die Lieferung digitaler Inhalte nicht gilt, wenn die Bereitstellung dieser digitalen Inhalte bereits begonnen hat. Wenn dem Kunden die digitalen Inhalte also bereits wie in Abschnitt 4.2. und 4.3. angegeben bereitgestellt wurden, verliert der Kunde sein/ihr Widerrufsrecht in Bezug auf die Vereinbarung.

6.2. Rückerstattung für die Dienstleistungen. Alle Preise und Gebühren für digitale Inhalte und Dienstleistungen sind nicht erstattungsfähig, sofern in diesem nachstehenden Abschnitt nicht ausdrücklich etwas anderes vermerkt ist:

6.2.1. Nachdem die digitalen Inhalte dem Kunden bereits wie in Abschnitt 4.2. angegeben bereitgestellt wurden, hat der Kunde nur dann Anspruch auf eine Rückerstattung vom Unternehmen, wenn der Kunde nachweist, dass die digitalen Inhalte nicht der Beschreibung entsprechen oder fehlerhaft sind. In solchen Fällen muss der Kunde innerhalb der Widerrufsfrist unseren Kundensupport im KetoGo.app Online-SUPPORT-HELPDESK kontaktieren und detaillierte Informationen vorlegen, die den Produktfehler des Unternehmens belegen (mit beigefügtem visuellen Nachweis). Das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine Gebühr zur Deckung der Kosten für Verwaltungs- oder andere Dienstleistungen zu erheben, die der Kunde vor der Rückerstattung/Kündigung möglicherweise genutzt hat.

6.2.2. Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist, hat der Kunde keinen Zugang mehr zu den Dienstleistungen des Unternehmens. Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Durch den Kauf der Dienstleistungen stimmt der Kunde dieser Rückerstattungsrichtlinie zu und verzichtet auf jegliche Rechte, diese anzufechten oder rechtlich überprüfen zu lassen.

6.3. Wenn der Kunde die Dienstleistungen oder die Waren über den Apple App Store oder Google Play erworben hat, sollte sich der Kunde bei Fragen und/oder Anfragen bezüglich Rückerstattungen und Zahlungen an den Nutzersupport des Apple App Store oder des Google Play Store wenden.

6.4. Rückerstattung für gelieferte Waren.

6.4.1. Für den Fall, dass Abschnitt 6.5 nicht gilt, hat der Kunde nur dann Anspruch auf eine Rückerstattung für die Waren vom Unternehmen, wenn der Kunde nachweist, dass die Waren nicht der Beschreibung entsprechen oder fehlerhaft sind. In solchen Fällen muss der Kunde innerhalb der Widerrufsfrist unseren Kundensupport im KetoGo.app Online-SUPPORT-HELPDESK kontaktieren und detaillierte Informationen vorlegen, die den Warenfehler des Unternehmens belegen (mit beigefügtem visuellen Nachweis).

6.4.2. Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Durch den Kauf der Dienstleistungen stimmt der Kunde dieser Rückerstattungsrichtlinie zu und verzichtet auf jegliche Rechte, diese anzufechten oder rechtlich überprüfen zu lassen.

6.5. Rückgabe gelieferter Waren. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene hat der Kunde das Recht, seine Meinung zu ändern und gelieferte (erhaltene) Waren innerhalb der Widerrufsfrist nur dann zurückzugeben, wenn das folgende Verfahren eingehalten wird:

6.5.1. Der Kunde hat dem Unternehmen innerhalb der Widerrufsfrist und vor Rücksendung der Waren im KetoGo.app Online-SUPPORT-HELPDESK seine Entscheidung zur Rückgabe der Waren mitgeteilt.

6.5.2. Der Kunde hat die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb der Widerrufsfrist an das Unternehmen zurückgesendet. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

6.5.3 Die Waren befinden sich in der Originalverpackung und sind ungeöffnet, in einem Zustand, der für den Wiederverkauf geeignet ist.

6.5.4. Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Waren erstattet das Unternehmen den vom Kunden für die Waren gezahlten Preis (einschließlich der Lieferkosten) spätestens innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag, an dem das Unternehmen die Waren zurückerhält.

6.5.5. Das Unternehmen kann die Rückzahlung zurückhalten, bis es die zurückgesandten Waren erhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er/sie die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt, es sei denn, das Unternehmen hat angeboten, die Waren abzuholen.

Nach Erhalt kann das Unternehmen die Waren prüfen, um ihren Zustand zu verifizieren, und den Rückerstattungsbetrag nur in dem nach geltendem Recht zulässigen Umfang reduzieren (z. B. wegen eines Wertverlusts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht).

6.5.5.1. Rücksendeadresse für physische Waren:

Sofern vom Unternehmen nicht schriftlich anders angegeben, müssen Waren an die in den Rücksendeanweisungen des Unternehmens angegebene Rücksendeadresse zurückgesendet werden (die möglicherweise auf dem Versandkarton angegeben ist und/oder in der Rücksendebestätigung mitgeteilt wird). Ist der Versandkarton nicht verfügbar oder ist die Rücksendeadresse unklar, muss der Kunde das Unternehmen kontaktieren; das Unternehmen stellt dann die Rücksendeadresse und die Anweisungen bereit.

6.6. Zusätzlich zu den Rückerstattungsrechten nach geltendem Recht und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen unserer Geld-zurück-Garantie, wenn:

6.6.1. Sie unser Programm direkt über unsere Website gekauft haben und die Geld-zurück-Option während des Checkouts angezeigt wurde.

6.6.2. Sie mit unserem Programm keine sichtbaren Ergebnisse erzielt haben.

6.6.3. Alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

6.6.3.1. Sie kontaktieren uns innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Kauf.

6.6.3.2. Sie haben sich innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf an mindestens 10 aufeinanderfolgenden Tagen eingeloggt und unser Programm befolgt.

6.6.3.3. Sie können die Einhaltung des Programms gemäß Abschnitt nachweisen

6.6.4. Um nachzuweisen, dass Sie dem Programm gefolgt sind, müssen Sie uns bei der Übermittlung Ihrer Anfrage Screenshots aus der App bereitstellen, aus denen hervorgeht, dass Sie an jedem dieser 10 Tage alle drei Mahlzeiten gegessen haben.

6.6.5. Nur Kunden, die alle Anforderungen aus 6.6. erfüllen, haben Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen dieser Geld-zurück-Garantie. Diese Garantie gilt ausschließlich für die oben genannten Bedingungen und deckt keine anderen Szenarien ab.

6.7. Von Zeit zu Zeit kann das Unternehmen bestimmte Werbe-, Rabatt- oder „Sonderpreise“ für Premium- oder andere kostenpflichtige Funktionen anbieten, bei denen der Preis pro Abrechnungszeitraum oder pro Transaktion unter dem Gegenwert von 5 USD liegt (ein „Niedrigpreisangebot“). Der genaue Betrag eines Niedrigpreisangebots kann je nach Markt, Währung, Plattform, Steuern und Wechselkursen variieren, und das Unternehmen zeigt dem Nutzer den jeweils geltenden Preis zum Zeitpunkt des Kaufs an.

6.7.1. Alle Zahlungen, die im Rahmen eines Niedrigpreisangebots geleistet werden, sind endgültig und nicht erstattungsfähig. Soweit nach geltendem Recht zulässig, sind im Rahmen eines Niedrigpreisangebots gezahlte Beträge nicht erstattungsfähig und nicht gutschriftfähig, und das Unternehmen gewährt keine Rückerstattungen, Gutschriften, Chargeback-Erstattungen oder anteiligen Rückerstattungen für Teilzeiträume, ungenutzte Zeit oder Nichtnutzung des Dienstes nach dem Kauf des Niedrigpreisangebots, außer wenn eine Rückerstattung nach geltendem Recht erforderlich ist.

6.7.2. Wenn ein Niedrigpreisangebot als Abonnement angeboten wird, verlängert es sich zu dem offengelegten Niedrigpreisangebotssatz (oder einem anderen offengelegten Satz) in jedem Abrechnungszeitraum, bis es gemäß diesen Bedingungen gekündigt wird. Die Kündigung wird zum Ende des dann aktuellen bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam, und für den aktuellen Abrechnungszeitraum werden keine Rückerstattungen oder Gutschriften gewährt.

6.7.3. Niedrigpreisangebote können durch Teilnahmebedingungen begrenzt sein (z. B. eine Einlösung pro Nutzer/Konto/Zahlungsmethode/Gerät, zeitliche Begrenzungen, geografische Verfügbarkeit) und können vorbehaltlich geltenden Rechts jederzeit geändert, ausgesetzt oder zurückgezogen werden.

7.1. Alle Rechte an geistigem Eigentum, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechte, Designrechte, Markenrechte, Patentrechte und sonstige Eigentumsrechte an oder in Zusammenhang mit den Dienstleistungen und den damit verbundenen Inhalten, stehen dem Unternehmen zu.

7.2. Dem Kunden ist es untersagt, Dienstleistungen einschließlich, aber nicht beschränkt auf die vom Unternehmen gelieferten und/oder bereitgestellten digitalen Inhalte ganz oder teilweise ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens zu vervielfältigen oder zu veröffentlichen.

7.3. Der Kunde gewährt dem Unternehmen hiermit eine unbefristete, unwiderrufliche, weltweite, vollständig bezahlte und lizenzgebührenfreie, nicht ausschließliche Lizenz, einschließlich des Rechts zur Unterlizenzierung (über mehrere Ebenen) und zur Übertragung an Dritte, zur Vervielfältigung, Verbreitung, Aufführung und Darstellung (öffentlich oder anderweitig), Erstellung abgeleiteter Werke, Anpassung, Änderung und sonstigen Nutzung, Analyse und Verwertung in jeglicher Weise, die jetzt bekannt ist oder künftig entdeckt wird, seiner/ihrer Benutzerinhalte (mit Ausnahme von Benutzer-Marken) sowie sämtlicher geänderter und abgeleiteter Werke davon. Soweit nach geltendem Recht zulässig, verzichtet der Kunde hiermit auf alle etwaigen Urheberpersönlichkeitsrechte an solchen Benutzerinhalten. „Benutzerinhalte“ bezeichnet alle Benutzer-Marken, Mitteilungen, Bilder, Texte, kreativen Werke, Tonaufnahmen sowie sämtliches Material, Daten und Informationen, die der Kunde über die Dienstleistungen hochlädt, übermittelt oder einreicht oder die andere Nutzer hochladen oder übermitteln. Durch das Hochladen, Übermitteln oder Einreichen von Benutzerinhalten bestätigt, erklärt und gewährleistet der Kunde, dass diese Benutzerinhalte und deren Hochladen, Übermittlung oder Einreichung (a) zutreffend und nicht vertraulich sind; (b) nicht gegen geltende Gesetze, vertragliche Beschränkungen oder sonstige Rechte Dritter verstoßen und dass der Kunde die Zustimmung aller Dritten besitzt, deren personenbezogene Daten oder geistiges Eigentum in den Benutzerinhalten enthalten oder verkörpert sind; und (c) frei von Viren, Adware, Spyware, Würmern oder sonstigem schädlichen Code sind.

7.4. Kein Teil dieser AGB ist als Übertragung von Rechten an geistigem Eigentum in Bezug auf die Dienstleistungen oder die damit verbundenen Inhalte auszulegen, außer wie ausdrücklich in Abschnitt 8.1 unten festgelegt.

8.1. Alle in Artikel 7.1 genannten Rechte an geistigem Eigentum in Bezug auf digitale Inhalte stehen dem Unternehmen zu. Digitale Inhalte werden gemäß diesem Abschnitt 8 lizenziert und nicht verkauft. Dem Kunden wird nur eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Lizenz eingeräumt, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Vereinbarung, zur Nutzung (ausschließlich für die persönliche Nutzung des Kunden) der vom Unternehmen dem Kunden bereitgestellten digitalen Inhalte.

8.2. Die Laufzeit dieser Lizenz beträgt 5 Jahre ab dem Datum des Erhalts der digitalen Inhalte, sofern sie nicht früher gemäß diesen AGB ausgesetzt oder beendet wird.

8.3. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist, dürfen digitale Inhalte ausschließlich für den persönlichen und nicht kommerziellen Gebrauch bestimmt sein.

8.4. Der Kunde ist nicht berechtigt, die digitalen Inhalte zu bearbeiten, zu vervielfältigen, zu übertragen oder zu verleihen oder sie Dritten zugänglich zu machen oder für andere Handlungen zu verwenden, die über den Umfang der vom Unternehmen bereitgestellten Lizenz hinausgehen.

8.5. Das Unternehmen ist berechtigt, zum Zweck der Durchsetzung von Rechten an geistigem Eigentum Beschränkungen hinsichtlich des Umfangs der Lizenz oder der Anzahl der Geräte oder Gerätetypen aufzuerlegen, auf denen digitale Inhalte genutzt werden können.

8.6. Verstößt der Kunde gegen diesen Artikel, ist das Unternehmen berechtigt, den Zugang zu den betreffenden digitalen Inhalten auszusetzen, unbeschadet des Rechts des Unternehmens, vom Kunden den infolge oder im Zusammenhang mit dem Verstoß entstandenen Schaden einschließlich aller angefallenen Kosten ersetzt zu verlangen.

9.1. Dem Kunden ist es untersagt, digitale Inhalte oder Kopien digitaler Inhalte zu verkaufen, zum Verkauf anzubieten, zu teilen, zu vermieten oder zu verleihen.

10.1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden unterliegt der Datenschutzrichtlinie. Dem Kunden wird empfohlen, eine Kopie der Datenschutzrichtlinie zusammen mit diesen AGB auszudrucken und aufzubewahren.

11.1. Eine Partei ist von der Verantwortung für die Nichterfüllung der AGB befreit, wenn sie nachweist, dass diese AGB aufgrund höherer Gewalt nicht erfüllt wurden. Insbesondere haftet das Unternehmen nicht für Verluste, die durch höhere Gewalt, Aufruhr, Krieg oder Naturereignisse oder durch andere Vorkommnisse verursacht werden, für die das Unternehmen nicht verantwortlich ist (z. B. Streik, Aussperrung, Verkehrsbehinderungen, Verwaltungsakte inländischer oder ausländischer hoher Behörden). Der Kunde muss das Auftreten höherer Gewalt, die die Erfüllung dieser AGB verhindert, innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum des Eintritts dieser Umstände schriftlich mitteilen. Das Unternehmen informiert den Kunden nach Möglichkeit per E-Mail oder auf der Website oder in der mobilen App über das Auftreten höherer Gewalt.

11.2. Die Haftung des Unternehmens ist auf direkte Schäden begrenzt, sofern nach geltendem Recht nichts anderes vorgesehen ist.

11.3. Aufgrund der Art der Dienstleistungen und/oder Waren, die das Unternehmen bereitstellt, und da das Unternehmen nicht kontrollieren kann, ob sich der Kunde an die bereitgestellten Nutzungshinweise hält, übernimmt das Unternehmen keine Gewähr für Ergebnisse oder Folgen, die sich aus der Nutzung von Dienstleistungen und/oder Services ergeben.

11.4. Haftendes Unternehmen: 1) KetoGo.app ist lediglich Administrator der Website oder mobilen App und Anbieter der Dienstleistungen, 2) Nutrameg SIA ist Eigentümer und Verkäufer der Waren, 3) KetoGo.app ist das Unternehmen, das für die Verwaltung von Abonnementdiensten und Zahlungen für Dienstleistungen und Waren, Rückerstattungen und Rückbuchungen für verbundene Unternehmen verantwortlich ist.

11.5. Bei der Nutzung der Dienstleistungen kann der Kunde Links zu anderen Websites oder mobilen Apps erhalten, die nicht im Eigentum des Unternehmens stehen und/oder nicht von diesem kontrolliert werden. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass das Unternehmen nicht für die Verfügbarkeit solcher Websites oder mobilen Apps verantwortlich ist. Darüber hinaus ist das Unternehmen nicht verantwortlich oder haftbar für Inhalte, Werbung, Produkte oder andere Materialien, die über solche Links zugänglich sind, und daher erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass das Unternehmen nicht verantwortlich oder haftbar ist, weder direkt noch indirekt, für Schäden oder Verluste, die durch die Nutzung oder das Vertrauen auf solche Inhalte, Waren oder Dienstleistungen, die auf oder über solche Websites oder mobilen Apps verfügbar sind, verursacht wurden oder angeblich verursacht wurden.

12.1. BEVOR DER KUNDE DEN ERNÄHRUNGSPLAN UND/ODER DIE WAREN DES UNTERNEHMENS AUSPROBIERT, SOLLTE SEIN/IHR GESUNDHEITSZUSTAND VON EINEM GESUNDHEITSDIENSTLEISTER BEURTEILT WERDEN ODER ER/SIE SOLLTE EINEN GESUNDHEITSDIENSTLEISTER KONSULTIEREN.

12.2. Der Dienst ist die Teilnahme am Programm, das Informationen über gesunde Lebensweisen und Ernährung umfasst. Die auf der Website veröffentlichten Informationen dienen nur zu Informationszwecken und können professionelle medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung nicht ersetzen. Wenn der Kunde Bedenken hinsichtlich der über den Dienst erhaltenen Informationen hat oder Fragen zu seiner/ihrer eigenen Gesundheit bestehen, sollte der Kunde einen Arzt oder einen anderen Gesundheitsdienstleister konsultieren. Der Kunde nutzt den Dienst auf eigenes Risiko und in eigener Verantwortung.

13.1. Die Dienstleistungen stehen nur Personen zur Verfügung, die nach EU-Recht rechtsverbindliche Verträge abschließen können. Daher bestätigt der Kunde, dass er/sie mindestens 18 Jahre alt ist. Wenn der Kunde im Namen einer Person auf die Dienstleistungen zugreift, die noch nicht 18 Jahre alt ist, bestätigt der Kunde, dass er/sie der gesetzliche Vormund dieser Person ist und für deren Einhaltung dieser AGB verantwortlich ist und das Unternehmen für Verluste oder Schäden entschädigen wird, die dem Unternehmen infolge der Nichteinhaltung dieser AGB entstehen.

14.1. Die Vereinbarung tritt in Kraft, nachdem der Kunde sie angenommen und elektronisch seine Zustimmung zu ihrer Einhaltung erklärt hat, und bleibt auf unbestimmte Zeit in Kraft, bis sie beendet wird.

14.2. Das Unternehmen kann die Beziehung zum Kunden jederzeit in den folgenden Fällen beenden: (i) der Kunde stimmt der Vereinbarung nicht zu; (2) der Kunde begeht einen Verstoß gegen die Vereinbarung; (3) der Kunde stellt die vom Unternehmen angeforderten Informationen nicht bereit und/oder stellt falsche und/oder unvollständige Informationen bereit. Ungeachtet des Vorstehenden bleiben gesetzliche Kündigungsrechte unberührt.

15.1. Diese AGB, die Datenschutzrichtlinie und alle zusätzlichen Bedingungen, die Anwendung finden können, können geändert werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die AGB von Zeit zu Zeit zu ändern und zu aktualisieren; solche Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website oder in der mobilen App des Unternehmens sofort in Kraft.

15.2. Das Unternehmen kann den Kunden über bevorstehende Änderungen informieren, indem es eine E-Mail an die vom Kunden angegebene primäre E-Mail-Adresse sendet oder über die Website oder mobile App benachrichtigt.

15.3. Der Kunde versteht und stimmt zu, dass jede fortgesetzte Nutzung und jeder fortgesetzte Zugriff auf die Dienstleistungen nach veröffentlichten Aktualisierungen der AGB bedeutet, dass der Kunde sich freiwillig damit einverstanden erklärt, an diese AGB gebunden zu sein. Wenn der Kunde mit den aktualisierten AGB nicht einverstanden ist, sollte er/sie die Dienstleistungen nicht nutzen (oder die Nutzung nicht fortsetzen).

16.1. Im Allgemeinen bevorzugt das Unternehmen die Kommunikation durch die Annahme von Supportanfragen im KetoGo.app Online-SUPPORT-HELPDESK und beantwortet diese Anfragen per E-Mail. Mit der Annahme dieser AGB akzeptiert der Kunde die Kommunikation durch das Einreichen von Supportanfragen im KetoGo.app Online-SUPPORT-HELPDESK, und Anfragen werden per E-Mail beantwortet. Zu diesem Zweck wird der Kunde gebeten, über eine gültige E-Mail-Adresse zu verfügen und diese bei der Eingabe der erforderlichen Informationen gemäß Abschnitt 3.2 anzugeben. Das Unternehmen kann Informationen im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung oder den Dienstleistungen auch auf der Website oder in der mobilen App veröffentlichen. Der Kunde sollte seine E-Mails sowie die auf der Website oder in der mobilen App bereitgestellten Informationen regelmäßig und häufig prüfen. E-Mails können Links zu weiteren Informationen und Dokumenten enthalten.

16.2. Soweit geltende Gesetze die Bereitstellung von Informationen auf einem dauerhaften Datenträger verlangen, wird das Unternehmen dem Kunden entweder eine E-Mail mit einem Anhang senden oder eine Benachrichtigung in Bezug auf die Dienstleistungen mit Download-Funktion senden, damit solche Informationen und Dokumente dauerhaft für die spätere Bezugnahme gespeichert werden können. Der Kunde wird gebeten, Kopien aller Mitteilungen des Unternehmens aufzubewahren.

16.3. Der Kunde kann eine Kopie dieser AGB oder eines anderen Vertragsdokuments anfordern, indem er unseren Kundensupport im KetoGo.app Online-SUPPORT-HELPDESK kontaktiert.

16.4. Die Kommunikation mit dem Kunden erfolgt in englischer Sprache, sofern das Unternehmen und der Kunde nicht vereinbaren, in einer anderen Sprache zu kommunizieren.

16.5. Der Kunde kann das Unternehmen jederzeit kontaktieren, indem er unseren Kundensupport im KetoGo.app Online-SUPPORT-HELPDESK kontaktiert.

17.1. Jegliche Beschwerden in Bezug auf das Unternehmen und die dem Kunden bereitgestellten Dienstleistungen sind durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport im KetoGo.app Online-SUPPORT-HELPDESK einzureichen.

17.2. Jegliche Beschwerden in Bezug auf die dem Kunden bereitgestellten Waren sind durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport im KetoGo.app Online-SUPPORT-HELPDESK einzureichen.

17.3. Jegliche Beschwerden in Bezug auf Abonnements, Rückerstattungen und Rückbuchungen für Waren und Dienstleistungen sind durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport im KetoGo.app Online-SUPPORT-HELPDESK einzureichen.

17.4. Bei Einreichung einer Beschwerde sollte der Kunde eindeutig angeben, dass eine Beschwerde eingereicht wird, und die Gründe und Umstände der Beschwerde spezifizieren. Das Unternehmen sendet dem Kunden eine Eingangsbestätigung der Beschwerde an die E-Mail-Adresse, von der die Beschwerde eingegangen ist. Wir werden die Beschwerde prüfen und dem Kunden innerhalb von 14 bis 30 Kalendertagen ab dem Tag des Eingangs der jeweiligen Beschwerde antworten.

17.5. Anfragen (Beschwerden) des Kunden werden vom Unternehmen kostenlos bearbeitet.

18.1. Keine andere Person als der Kunde hat Rechte aus diesen AGB.

18.2. Der Kunde darf ohne vorherige Zustimmung des Unternehmens keine Rechte aus der Vereinbarung an Dritte abtreten. Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen seine Rechte und Pflichten aus der Vereinbarung ganz oder teilweise an Dritte abtreten.

18.3. Alle Streitigkeiten aus diesen AGB oder anderweitig im Zusammenhang mit den Dienstleistungen sind vor die Gerichte Lettlands zu bringen, sofern dies nicht durch geltendes Recht untersagt ist.

18.4. Sollte ein Teil dieser AGB von einem zuständigen Gericht als ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, wird dieser Teil von den übrigen AGB getrennt; die übrigen Bestimmungen bleiben im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang gültig und durchsetzbar.

19.1. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Nutrameg SIA, Registrierungsnummer 50203370651, eingetragener Sitz Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettland, personenbezogene Daten bei der Bereitstellung von Dienstleistungen und der Verwaltung der Website verarbeitet.

19.2. Verantwortlicher für personenbezogene Daten ist Nutrameg SIA, Registrierungsnummer 50203370651, eingetragener Sitz Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettland.

19.3. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

19.3.1. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu mehreren Zwecken, wenn Sie sich für die Dienstleistungen registrieren, Aktivitäten in Ihrem Profil durchführen oder unsere Website besuchen. In bestimmten Fällen ist die Verarbeitung Ihrer Daten notwendig, um die Dienstleistungen bereitzustellen. In anderen Fällen, in denen die Verarbeitung nicht zwingend erforderlich ist, weisen wir darauf hin, beispielsweise indem wir Ihnen die Möglichkeit geben zu entscheiden, ob Sie uns Ihre Daten übermitteln möchten.

19.3.2. Die Informationen, die Sie eingeben, wenn Sie den informativen Gewichtsabnahmetest auf unserer Website durchführen, werden nicht gespeichert oder anderweitig in unseren Informationssystemen erfasst.

19.4. Zur Registrierung neuer Nutzer der Dienstleistungen, zur Identifizierung bestehender Nutzer, zur Gewährung des Zugangs zu Ihrem bereits bestehenden Benutzerprofil und zur Verwaltung Ihres Profils verarbeiten wir Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihr Geschlecht, Alter, Zahlungsinformationen sowie weitere Daten, die Sie während des Registrierungsprozesses angegeben haben.

19.5. Um Ihnen personalisierte Dienstleistungen bereitzustellen, einen Ernährungs- und Diätplan sowie weitere Tipps und Vorschläge im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienstleistungen zu erstellen, verarbeiten wir die von Ihnen offengelegten Daten zu Ihren Essgewohnheiten, Ihrem Gesundheitszustand, Informationen zu Schwangerschaft oder Stillzeit sowie andere gesundheitsbezogene Daten. Diese Informationen stellen eine besondere Kategorie personenbezogener Daten dar; daher verarbeiten wir sie mit besonderer Sorgfalt und auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Ihre Gesundheitsdaten werden erst verarbeitet, nachdem Sie die Zahlung für die Dienstleistungen geleistet haben. Aufgrund der Besonderheiten der Dienstleistungen können wir Ihnen die Dienstleistungen nicht bereitstellen, wenn Sie keine ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten erteilen. Wenn Sie sich gegen eine Einwilligung entscheiden, erstatten wir Ihre Zahlung für die Dienstleistungen zurück.

19.6. Zur Einhaltung geltender Gesetze, zum Beispiel in Bezug auf die Zahlungsabwicklung und unsere buchhalterischen Verpflichtungen, verarbeiten wir Informationen, die sich auf Ihre Zahlungen beziehen.

19.7. Um Sie über Neuigkeiten und Werbeaktionen in Bezug auf die Dienstleistungen zu informieren und Ihnen personalisierte Werbung oder andere Marketingkommunikation zu senden, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer. Sie erhalten solche Informationen nur, wenn Sie bei der Registrierung für die Dienstleistungen eingewilligt haben. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zum Erhalt solcher Mitteilungen zu widerrufen, indem Sie unseren Kundensupport im KetoGo.app Online-SUPPORT-HELPDESK kontaktieren. Wenn Sie Ihre Einwilligung durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport im KetoGo.app Online-SUPPORT-HELPDESK widerrufen, werden wir diese Information innerhalb von 5 Werktagen in Ihrem Profil vermerken.

19.8. Zum Zweck der Entwicklung einer Marketingstrategie, Kundensegmentierung und Analyse unserer Dienstleistungen können wir die Daten verarbeiten, die Sie bei der Registrierung für die Dienstleistungen angegeben haben, zum Beispiel Ihr Geschlecht, die gewählten Dienstleistungen sowie bestimmte aus Cookies gewonnene Informationen.

19.9. Um Kundendienst zu leisten und Probleme zu lösen, die im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen auftreten können, verarbeiten wir Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihre Kontaktdaten, Ihre Profildaten und alle weiteren Informationen, die Sie während der Kommunikation mit unseren Beratern oder Kundendienstmitarbeitern bereitstellen.

19.10. Um den Schutz und die Sicherheit unserer Datenbank, internen Systeme, der Website und sonstigen Infrastruktur sicherzustellen und die Nutzung unserer Dienstleistungen zu überwachen, können wir verschiedene technische Informationen verarbeiten, die wir aus Cookies, Protokolldateien und anderen ähnlichen technologischen Lösungen erhalten.

19.11. Um für Sie den am besten geeigneten und effektivsten Ernährungs- und Diätplan einzuschätzen, vorherzusagen und anzubieten sowie Ihnen beim Erreichen Ihres gesetzten Ziels zu helfen, können wir bestimmte Arten von Nutzerinformationen erheben und analysieren (profilieren). Bei der Profilerstellung verwenden wir nur zutreffende und minimale Daten, etwa den Zusammenhang zwischen der Gewichtsveränderung eines Nutzers und einem bestimmten Ernährungsplan. Wir führen diese Profilerstellung auf Grundlage unserer berechtigten Interessen durch, um dem Nutzer die geeignetsten und effizientesten Dienstleistungen bereitzustellen. Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen auf Grundlage von Profiling, die rechtliche Folgen für Sie haben oder Sie als betroffene Person erheblich beeinträchtigen können. Dies ermöglicht es uns, unseren Nutzern einen Ernährungs- und Diätplan anzubieten, der für andere Nutzer mit ähnlichen Parametern erfolgreich war.

19.12. Aufbewahrungsdauer und Löschung von Daten:

19.12.1. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie einer der oben genannten Zwecke der Datenverarbeitung oder eine Rechtsgrundlage gültig ist. Wir bewerten die Aufbewahrungsdauer unter Berücksichtigung unserer gesetzlichen Pflichten und der dort festgelegten Aufbewahrungsfristen sowie unserer berechtigten Interessen oder Ihrer Anweisungen, beispielsweise wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

19.12.2. Sobald einer der oben genannten Zwecke der Datenverarbeitung oder eine Rechtsgrundlage nicht mehr besteht, löschen oder anonymisieren wir die Daten.

19.13. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten:

19.13.1. In bestimmten Fällen arbeiten wir mit verschiedenen Drittanbietern und Auftragsverarbeitern zusammen, die Unterstützung für unsere Dienstleistungen leisten. Daher können Ihre personenbezogenen Daten an solche Dienstleister weitergegeben werden, die Hosting- und Server-Colocation-Dienste, E-Mail- und Content-Delivery-Dienste und -Tools, Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung, Marketing-, Buchhaltungs-, Rechts-, IT- und andere Dienstleistungen erbringen, die wir vernünftigerweise benötigen können.

19.13.2. Solche Dienstleister erhalten nur die personenbezogenen Daten, die zur Erbringung der jeweiligen Dienstleistung erforderlich sind, zum Beispiel werden Informationen über Ihre Zahlungen nur mit Zahlungsabwicklungsdienstleistern und nur in dem Umfang geteilt, der zur Sicherung Ihrer Zahlung, zur Rückerstattung Ihrer Zahlung oder zur Prüfung Ihrer Beschwerden erforderlich ist.

19.13.3. Solche Drittanbieter dürfen diese Daten nur gemäß unseren Anweisungen verarbeiten und dürfen sie nicht für andere Zwecke verwenden. Solche Dienstleister sind verpflichtet, den Schutz personenbezogener Daten gemäß den geltenden Rechtsvorschriften und den mit uns geschlossenen verbindlichen Vereinbarungen sicherzustellen. Falls sich einer dieser Dienstleister außerhalb der EU/des EWR befindet, stellen wir sicher, dass die Übermittlung personenbezogener Daten in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Anforderungen und den in der Datenschutz-Grundverordnung vorgesehenen Mechanismen erfolgt.

19.13.4. Wir wählen solche Dienstleister mit der gebotenen Sorgfalt aus und verlangen von ihnen, die Integrität und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten sicherzustellen.

19.13.5. Auf Ihre personenbezogenen Daten dürfen nur autorisierte Mitarbeiter des Unternehmens zugreifen, die sich zur Vertraulichkeit verpflichtet haben und diese Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.

19.13.6. In bestimmten Situationen können wir gesetzlich verpflichtet sein, Ihre Informationen an Strafverfolgungsbehörden und staatliche Stellen weiterzugeben. Wir können Ihre Informationen auch an solche Behörden weitergeben, um rechtliche Ansprüche geltend zu machen, durchzusetzen oder zu verteidigen.

19.13.7. Das Unternehmen als Verantwortlicher für personenbezogene Daten ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich.

19.14. Ihre Rechte:

19.14.1. Sie haben das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu verlangen und innerhalb eines Monats alle Informationen zu erhalten, die wir über Sie verarbeiten.

19.14.2. Wenn Sie Ihre Daten berichtigen möchten, können Sie dies tun, indem Sie uns kontaktieren oder sie selbst durch Einloggen in Ihr Profil korrigieren.

19.14.3. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen verarbeiten, haben Sie das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen. Wenn wir einen solchen Widerspruch erhalten, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nicht länger, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche.

19.14.4. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten zu widerrufen, soweit diese Verarbeitung auf Einwilligung beruht. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zu ihrem Widerruf erfolgten Verarbeitung.

19.14.5. Sie haben das Recht, Ihre Daten zu löschen, indem Sie sich in Ihr Profil einloggen oder uns kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir Daten, die wir nach geltendem Recht aufbewahren müssen, nicht löschen können. Wenn Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen oder der Verarbeitung von Daten widersprechen, die erforderlich sind, um Ihnen unseren Dienst bereitzustellen, können wir Ihnen unsere Dienstleistungen nicht bereitstellen oder nur eingeschränkt bereitstellen.

19.14.6. Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, schreiben Sie uns bitte unter Verwendung der hier angegebenen Kontaktdaten. Bevor wir Ihnen Informationen bereitstellen, kann es erforderlich sein, Ihre Identität zu überprüfen.

19.14.7. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir unsere Pflichten zur Verarbeitung personenbezogener Daten nicht erfüllt oder anderweitig Ihre Datenschutzrechte verletzt haben, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen – Datu Valsts Inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Lettland

19.15. Kontaktinformationen:

19.15.1. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder Ihre Rechte als betroffene Person ausüben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport im KetoGo.app Online-SUPPORT-HELPDESK.

Nutrameg SIA, Registrierungsnummer 50203370651, eingetragener Sitz Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettland

19.16. Sonstiges:

19.16.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern und zu ergänzen. Die Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf die Website hochgeladen werden. Im Falle einer wesentlichen Änderung werden wir Sie benachrichtigen, beispielsweise durch einen Hinweis in Ihrem Profil, auf der Website oder per E-Mail.

20.1. Die Website und Anwendung KetoGo.app (nachfolgend – Website) verwendet Cookies. Wenn Sie zugestimmt haben, können zusätzlich zu Cookies, die die Funktionsfähigkeit der Website sicherstellen, weitere Cookies, Web Beacons, Pixel oder ähnliche Speichertechnologien auf Ihrem Browser oder Gerät, mit dem Sie auf unsere Website zugreifen, platziert werden. Diese Richtlinie erläutert, welche Cookies diese Website verwendet und zu welchen Zwecken.

20.2. Verantwortlicher für personenbezogene Daten ist Nutrameg SIA, Registrierungsnummer 50203370651, eingetragener Sitz Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettland.

20.3. Was sind Cookies und zu welchen Zwecken verwenden wir sie:

20.3.1. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Der von Ihnen verwendete Browser verwendet die Cookies, um die Informationen bei jedem weiteren Besuch an die Website zurückzuleiten, damit die Website den Nutzer wiedererkennt und sich an die Entscheidungen des Nutzers erinnern kann (zum Beispiel Sprachauswahl, Login-Informationen und andere Einstellungen). Dies kann Ihren nächsten Besuch erleichtern und die Website für Sie nützlicher machen.

20.3.2. Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies. Wenn Sie auf die Website zugreifen, platzieren wir unbedingt erforderliche Cookies auf Ihrem Browser oder Gerät. Andere Arten von Cookies werden nur gespeichert, wenn Sie der Verwendung solcher Cookies zugestimmt haben. Nachfolgend finden Sie weitere Einzelheiten zu Cookies, die auf Ihrem Gerät oder Browser gespeichert werden können, wenn Sie auf unsere Website zugreifen.

20.3.2.1. Unbedingt erforderliche Cookies – Unbedingt erforderliche Cookies helfen dabei, die Website benutzerfreundlich zu gestalten, indem sie Grundfunktionen wie Seitennavigation, Sprachauswahl, Autorisierung und das Ausfüllen von Formularen bereitstellen. Ohne diese Cookies funktioniert die Website möglicherweise nicht, und sie können nicht deaktiviert werden. Diese Cookies offenbaren nicht die Identität des Nutzers und erfassen keine Nutzerinformationen. Sie werden auf dem Gerät des Nutzers gespeichert, bis der Browser geschlossen wird.

20.3.2.2. Analyse-Cookies – Analyse-Cookies ermöglichen es uns, Besuche auf der Website und Verkehrsquellen zu zählen, damit wir die Leistung unserer Website messen und verbessern können. Sie helfen uns zu erkennen, welche Seiten am beliebtesten und am wenigsten beliebt sind und wie sich Besucher auf der Website bewegen. Alle von diesen Cookies gesammelten Informationen liegen in aggregierter Form vor. Für Analyse- und Statistikzwecke können wir Cookies von Drittanbietern verwenden, zum Beispiel Google Analytics-Cookies, die dauerhaft auf dem Gerät oder Browser gespeichert werden können.

20.3.2.3. Marketing-Cookies – Diese Cookies ermöglichen Werbung und Marketingkommunikation, die mit den Interessen der Nutzer der Website zusammenhängen. Sie können von Dritten und Dienstleistern verwendet werden, um ein Interessenprofil zu erstellen und relevante Werbung auf anderen Webseiten anzuzeigen. Diese Cookies speichern keine direkt personenbezogenen Informationen, sondern basieren auf der eindeutigen Kennung des Browsers und des Geräts. Diese Cookies merken sich Informationen über Ihren Besuch auf der Website und können verwendet werden, um personalisierte Werbung in sozialen Netzwerken und auf anderen Seiten anzuzeigen. Das Deaktivieren dieser Cookies führt dazu, dass Sie weniger personalisierte Werbung erhalten. Zu Werbezwecken können wir Cookies von Drittanbietern verwenden, beispielsweise Facebook- oder Google-Cookies, die dauerhaft auf Ihrem Gerät oder Browser gespeichert werden können.

20.3.3. Cookies von Drittanbietern und Datenverarbeitung Einige Cookies auf unserer Website können von Diensten Dritter wie Google Analytics, Werbenetzwerken oder Anbietern eingebetteter Inhalte gesetzt werden. Diese Dritten können Informationen über Ihre Online-Aktivitäten auf verschiedenen Websites sammeln.

Durch die Nutzung unserer Website erkennen Sie an und stimmen zu, dass Google Ihre personenbezogenen Daten gemäß seinen Richtlinien verarbeiten kann, wenn Sie Cookies zustimmen. Weitere Informationen zu den Datenpraktiken von Google finden Sie auf der Google Business Data Responsibility Site. Auch andere Dritte können Ihre personenbezogenen Daten für Analyse-, Werbe- und andere Zwecke erheben und verarbeiten, wie in ihren jeweiligen Datenschutzrichtlinien beschrieben.

20.4. Wie Sie Cookies kontrollieren können:

20.4.1. Beim Besuch unserer Website wird Ihnen ein Hinweis angezeigt, dass die Website Cookies verwendet, und Sie werden um Ihre Einwilligung zur Aktivierung von Analyse- und Marketing-Cookies gebeten. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder die Cookie-Einstellungen ändern möchten, können Sie dies tun, indem Sie oben auf die Schaltfläche für Cookie-Einstellungen klicken.

20.4.2. Sie können Ihre Einwilligung für Analyse- und/oder Marketing-Cookies widerrufen und alle in Ihrem Browser gespeicherten Cookies löschen, indem Sie den Cookie-Verlauf Ihres Browsers löschen. Sie können Ihren Browser auch so einstellen, dass das Speichern von Cookies blockiert wird. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Hilfe“ in Ihrem Browser finden Sie Anweisungen dazu, wie Sie verhindern können, dass der Browser Cookies speichert, sowie dazu, welche Cookies bereits gespeichert sind und wie Sie diese löschen können, wenn Sie dies wünschen. Änderungen an den Einstellungen müssen für jeden von Ihnen verwendeten Browser vorgenommen werden.

20.4.3. Sie können auch separat widersprechen, dass Ihre Website-Aktivitäten Google Analytics zur Verfügung gestellt werden, indem Sie das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics installieren, das die Weitergabe von Informationen über Ihren Website-Besuch an Google Analytics verhindert. Link zum Add-on und weitere Informationen: https://support.google.com/analytics/answer/18188.

20.5. Kontaktinformationen:

20.5.1. Wenn Sie Fragen zu dieser Cookie-Richtlinie haben oder Ihre Rechte als betroffene Person ausüben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport im KetoGo.app Online-SUPPORT-HELPDESK.

20.5.2. Nutrameg SIA, Registrierungsnummer 50203370651, eingetragener Sitz Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettland

20.6. Änderungen der Cookie-Richtlinie:

20.6.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese Cookie-Richtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern und zu ergänzen. Die Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf die Website hochgeladen werden. Im Falle eines Streits über die Bedingungen dieser Cookie-Richtlinie in verschiedenen Sprachen ist die englische Fassung maßgeblich.