TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1.1. Estos Términos y Condiciones Generales (los “Términos y Condiciones”) rigen toda la relación entre Usted, el Cliente, y la Empresa.

Cualquier traducción de la versión en inglés se proporciona únicamente para su comodidad. En caso de cualquier diferencia de significado o interpretación entre la versión en inglés de estos Términos y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés. El texto original en inglés será la única versión legalmente vinculante.

1.2. Antes de que se celebre el Contrato a distancia, se facilitará al Cliente el texto de estos Términos y Condiciones por vía electrónica o en un formato duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, la Empresa indicará, antes de que se celebre el Contrato a distancia, de qué manera estos Términos y Condiciones están disponibles para la revisión del Cliente en las instalaciones de la Empresa y que serán enviados gratuitamente al Cliente, lo antes posible, a solicitud del Cliente.

1.3. EL CLIENTE ESTÁ OBLIGADO A LEER DETENIDAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE ACEPTARLOS Y UTILIZAR LOS SERVICIOS DE LA EMPRESA. EL CLIENTE ACEPTA QUE EL USO DE LOS SERVICIOS POR SU PARTE RECONOCE QUE HA LEÍDO ESTE ACUERDO, LO HA ENTENDIDO Y HA ACEPTADO QUEDAR VINCULADO POR ÉL. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNA PARTE DE ESTOS TÉRMINOS, O SI NO ES ELEGIBLE O NO ESTÁ AUTORIZADO PARA QUEDAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS, ENTONCES NO DESCARGUE LA APLICACIÓN NI ACCEDA O UTILICE DE OTRO MODO EL SERVICIO.

1.4. También se recomienda al Cliente leer las respuestas a las “Preguntas frecuentes”, publicadas en nuestro Sitio web del Centro de ayuda o en la aplicación móvil.

2.1. Salvo que estos Términos y Condiciones dispongan lo contrario, siempre que se utilicen en estos Términos y Condiciones, incluida la parte introductoria, los siguientes términos, cuando aparezcan con mayúscula inicial, tendrán los siguientes significados:

(a) Acuerdo
significará estos Términos y Condiciones para la prestación de Servicios y/o Bienes celebrados en línea por la Empresa y el Cliente.

(b) Cliente
significará el usuario de los Servicios de la Empresa y/o el comprador de Bienes, según se explica en estos Términos y Condiciones.

(c) Empresa
significará Nutrameg SIA, número de registro 50203370651, domicilio social en Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Letonia, que es responsable de prestar los servicios de suscripción y de gestionar las consultas del Cliente, incluidos los reembolsos y contracargos para las Empresas asociadas por los Bienes y Servicios. La empresa asociada es KetoGo.app y Nutrameg SIA.

Nutrameg SIA, número de registro 50203370651, domicilio social en Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Letonia, es responsable de los Servicios prestados a través del Sitio web y la aplicación móvil.

(d) Oferta
significará la oferta para celebrar este Acuerdo y la oferta de los Servicios y/o Bienes correspondientes proporcionados por la Empresa al Cliente a través del Sitio web o la aplicación móvil.

(e) Política de privacidad
significará la política de privacidad de la Empresa publicada en el Sitio web o en la aplicación móvil.

(f) Servicios
significará el Contenido digital proporcionado por la Empresa al Cliente, así como la accesibilidad al Sitio web o a la aplicación móvil, incluida la información, el texto y las imágenes ofrecidos o proporcionados en ellos.

(g) Contenido digital
significará los planes de alimentación digitales individuales y/u otro contenido digital vendido en línea por la Empresa, así como la accesibilidad al Contenido digital, incluida la información, el texto y las imágenes ofrecidos o proporcionados en él.

(h) Bienes
significará suplementos y/u otros productos en formato físico vendidos en línea por la Empresa.

(i) Contrato a distancia
significará un contrato celebrado entre la Empresa y el Cliente dentro del marco de un sistema organizado para la venta a distancia de Contenido digital y/o Bienes.

(j) Sitio web
significará el sitio web de la Empresa disponible en www.ketogo.app.

(k) Aplicación móvil
la aplicación móvil de KetoGo.app, que podrá ser descargada por el Cliente desde App Store y/o Google Play.

(l) Cuota de participación
significará una tarifa por el plan de alimentación digital individual. La Cuota de participación depende de la Oferta elegida por el Cliente, la cual puede consistir en un pago único o una tarifa de suscripción.

(m) Período de desistimiento
significará que el Cliente tiene derecho a desistir de los Contratos a distancia, salvo que haya dado su consentimiento para el inicio de la ejecución del Contrato a distancia (haya comenzado a utilizar o acceder al contenido) durante el período de desistimiento. El período de desistimiento es de 14 (catorce) días para los ciudadanos de la Unión Europea y de 5 (cinco) días para los ciudadanos no pertenecientes a la Unión Europea, contados desde el día de la celebración del Contrato a distancia o de la entrega de los Bienes correspondientes.

(n) Centro de ayuda
significará un Centro de soporte al Cliente en línea donde el Cliente puede recibir respuestas a sus preguntas y enviar solicitudes. El Centro de ayuda está disponible en https://help.ketogo.app/es/.

3.1. La Empresa proporcionará al Cliente la posibilidad de recibir una Oferta.

3.2. Se le podrá solicitar al Cliente que proporcione determinada información antes de recibir la Oferta, seleccionando opciones proporcionadas o escribiendo los datos solicitados. El Cliente está obligado a proporcionar la información actual y completa que se le solicite.

3.3. Se proporcionará al Cliente una Oferta (incluyendo mediante el envío de la información especificada en la Cláusula 3.2 de estos Términos), que incluirá información sobre lo siguiente:

3.3.1. el importe del pago por los Servicios y/o Bienes correspondientes;

3.3.2. las opciones de pago: mediante tarjeta de crédito u otra forma de pago permitida;

3.3.3. otra información que la Empresa considere importante incluir en la Oferta.

3.4. Aceptación de la Oferta

3.4.1. El Cliente acepta la Oferta para celebrar este Acuerdo una vez que acepte los Términos y Condiciones de las Empresas.

3.4.2. El Cliente acepta la Oferta de los Servicios y/o Bienes correspondientes proporcionados por la Empresa al Cliente a través del Sitio web o la aplicación móvil al hacer clic en el botón de acción de aceptación de la Oferta que conduce al evento de compra. El botón de acción de aceptación de la Oferta puede estar etiquetado de varias maneras dependiendo del tipo de Oferta, incluidas, entre otras, “ESTOY DE ACUERDO”, “ACEPTAR”, “MEJORAR” o una etiqueta similar. Los términos de la Oferta son vinculantes y el Cliente acepta dichos términos al aceptar la Oferta.

3.4.3. Al aceptar la Oferta, el Cliente autoriza a la Empresa a realizar el cargo al Cliente.

4.1. El Contrato a distancia se celebrará en el momento en que el Cliente acepte la Oferta, tal y como se indica en el párrafo 3.4.1.

4.2. Como el Cliente aceptará la Oferta electrónicamente, la Empresa proporcionará inmediatamente el Servicio, Contenido digital o Bienes correspondientes, según se indique en la Oferta.

4.3. EN CASO DE QUE EL ACUERDO ENTRE LA EMPRESA Y EL CLIENTE CONSISTA EN CONTENIDO DIGITAL, EL CLIENTE ACEPTA PERDER SU DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL ACUERDO.

4.4. La Empresa realiza esfuerzos razonables para garantizar que los Servicios funcionen según lo previsto; sin embargo, dichos Servicios dependen de internet y de otros servicios y proveedores fuera del control de la Empresa. Al utilizar los Servicios de la Empresa, el Cliente reconoce que la Empresa no puede garantizar que los Servicios sean ininterrumpidos, estén libres de errores o que la información que contienen esté completamente libre de virus, hackers, intrusiones, tiempos de inactividad no programados u otros fallos. El Cliente asume expresamente el riesgo de utilizar o descargar dichos Servicios.

4.5. De vez en cuando y sin previo aviso al Cliente, la Empresa podrá cambiar, ampliar y mejorar los Servicios. También podremos, en cualquier momento, dejar de operar una parte o la totalidad de los Servicios o deshabilitar selectivamente ciertos aspectos de los Servicios. Cualquier modificación o eliminación de los Servicios se realizará a nuestra entera y absoluta discreción y sin obligación o responsabilidad continua frente al Cliente, y el uso de los Servicios por parte del Cliente no le da derecho a la prestación o disponibilidad continuada de los Servicios.

4.6. El Cliente además acepta que:

4.6.1 no accederá a los Servicios (incluida la compra de Bienes) si es menor de 18 años;

4.6.2 denegará el acceso a los Servicios a menores de 18 años. El Cliente acepta plena responsabilidad por cualquier uso no autorizado de los Servicios por parte de menores.

5.1. Durante el período de validez indicado en la Oferta, la Empresa se reserva el derecho de cambiar el precio de los Servicios y/o Bienes.

5.2. El Cliente acepta:

5.2.1. pagar todos los costos adicionales, tarifas, cargos, impuestos aplicables y otros cargos en los que pueda incurrir;

5.2.2. comprar Servicios y/o Bienes utilizando una tarjeta de crédito válida u otra forma de pago permitida;

5.2.3. proporcionar a la Empresa información actual y completa, según se detalla en el formulario de pedido. Si la Empresa descubre o cree que cualquier información proporcionada por el Cliente es inexacta o incompleta, la Empresa se reserva el derecho de negarse a confirmar el pago del Cliente a su entera discreción, y el Cliente pierde cualquier derecho al reembolso del importe pagado.

5.2.4. por comodidad para realizar futuras compras de Servicios, el Cliente autoriza a la Empresa a realizar cargos al Cliente, con la opción de autorizar pagos sin volver a introducir los datos de la tarjeta, por el importe del pago aceptado por el Cliente, tal y como se indica en los párrafos 3.3. y 3.4.

5.3. Después de que el Cliente sea transferido a los servicios de pago de terceros, el riesgo de pérdida o daños pasará al Cliente y/o al proveedor de servicios tercero. Los pagos en línea con tarjeta de crédito o débito del Cliente a la Empresa serán gestionados y procesados por un proveedor externo de servicios de pago, y ninguno de los datos sensibles relacionados con su pago será almacenado ni utilizado por la Empresa. La Empresa no será responsable de ningún problema de pago u otras disputas que surjan debido a los servicios de pago de terceros. La Empresa podrá cambiar al proveedor externo de servicios de pago de vez en cuando.

5.4. Todos los precios y costos están en la moneda indicada en el Sitio web correspondiente.

5.5. Todos los Bienes seguirán siendo propiedad de la Empresa hasta que se realice el pago completo. El precio aplicable es el establecido en la fecha en la que Usted realiza su pedido. Los costos de envío y las tarifas de pago se reconocen antes de confirmar la compra. Si Usted es menor de 18 años, debe contar con el permiso de sus padres para comprar a la Empresa.

5.6. Todas las transferencias realizadas a través de la Empresa son gestionadas y procesadas mediante pasarelas dedicadas de terceros para garantizar su protección. La información de la tarjeta no se almacena y toda la información de la tarjeta se maneja mediante cifrado SSL. Lea los términos y condiciones de la pasarela de pago elegida para la transacción, ya que ellos son responsables de las transacciones realizadas.

5.7. Para solicitar un reembolso o presentar una reclamación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el Centro de ayuda en línea de KetoGo.app.

5.8. Para garantizar que el Cliente no experimente interrupciones o pérdida de los Servicios, los Servicios se ofrecen con suscripción de renovación automática.

5.8.1. Salvo por las razones descritas a continuación en esta sección, LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA RENUEVA AUTOMÁTICAMENTE EL SERVICIO APLICABLE AL VENCIMIENTO DEL PLAZO ACTUAL POR UN PERÍODO DE RENOVACIÓN IGUAL EN DURACIÓN AL PERÍODO DE SERVICIO MÁS RECIENTE. Por ejemplo, si el último período de servicio de un Cliente es de un año, el período de renovación normalmente será de un año.

5.8.2. A menos que el Cliente cancele la suscripción, la Empresa renovará automáticamente el servicio correspondiente cuando llegue su fecha de renovación.

5.8.3. La Empresa podrá cambiar los planes de suscripción y el precio de los Servicios de vez en cuando. Las renovaciones podrán cobrarse a las tarifas vigentes de la Empresa en ese momento, lo que el Cliente reconoce y acepta que puede ser superior o inferior a las tarifas del período de servicio original.

5.8.4. SI EL CLIENTE NO DESEA QUE EL SERVICIO SE RENUEVE AUTOMÁTICAMENTE, deberá cancelar la suscripción por sí mismo al menos 48 horas antes del final del período actual; en ese caso, los Servicios finalizarán al vencimiento del plazo vigente en ese momento, salvo que el Cliente renueve manualmente los Servicios antes de esa fecha. Las tarifas de suscripción no son reembolsables.

5.8.5. Si el Cliente ha comprado la suscripción en el sitio web de las Empresas, no podrá gestionarla a través de Apple App Store o Google Play. En su lugar, si el Cliente no desea que el Servicio se renueve automáticamente, deberá cancelar la suscripción por sí mismo iniciando sesión en la Cuenta de usuario en el sitio web de las Empresas o deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el Centro de ayuda en línea de KetoGo.app y seguir las instrucciones de la sección “Gestionar mi suscripción”.

5.8.6. Si el Cliente ha comprado la suscripción a través de Apple App Store o Google Play, el Cliente podrá cancelar la suscripción únicamente a través de su cuenta de Apple o Google. El Cliente entiende que eliminar la aplicación no cancela las suscripciones.

5.8.7. El precio total de los Servicios/Bienes, incluido el IVA (si corresponde), y todos los costos adicionales, cuando proceda, son visibles durante el proceso de pedido en el Sitio web. La forma en que debe calcularse el precio también es visible durante el proceso de pedido en el Sitio web.

5.8.8. En caso de Suscripción, el precio total incluye los costos totales del período de facturación elegido.

5.8.9. Podemos ofrecer una prueba gratuita, con descuento, de pago, introductoria, promocional u otra oferta especial de suscripción para el Servicio (cada una, una “Oferta introductoria”). La duración, el alcance, el precio, la elegibilidad, las condiciones de renovación y cualquier otra condición de la Oferta introductoria se comunicarán al Cliente en el momento del registro o del pago.

5.8.9.1. Al aceptar una Oferta introductoria, el Cliente solicita y acepta expresamente que la Empresa pueda comenzar a prestar el Servicio y/o el Contenido digital inmediatamente tras la compra o activación. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, una vez que haya comenzado la prestación del Servicio y/o del Contenido digital, el Cliente reconoce que cualquier derecho legal aplicable de desistimiento o cancelación puede perderse o limitarse.

5.8.9.2. Salvo que se indique expresamente lo contrario en la Oferta correspondiente o lo exija la ley aplicable, cualquier tarifa pagada por una Oferta introductoria, incluida cualquier tarifa de prueba pagada o tarifa introductoria con descuento, es final y no reembolsable, no acreditable y no prorrateable.

5.8.9.3. A menos que el Cliente cancele de conformidad con estos Términos antes del final del período aplicable de la Oferta introductoria, la suscripción continuará automáticamente al precio y con la frecuencia de facturación comunicados al Cliente en el momento del registro o del pago, y el Cliente autoriza a la Empresa a cobrar dicho importe utilizando el método de pago registrado.

5.8.9.4. Salvo que se indique expresamente lo contrario en estos Términos o lo exija la ley aplicable, cualquier primer cargo de suscripción procesado inmediatamente después del final del período de la Oferta introductoria, y cualquier cargo de suscripción posterior, son finales, no reembolsables, no acreditables y no prorrateables, incluso cuando el Cliente cancele después de que dicho cargo haya sido procesado. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación pagado vigente en ese momento.

5.8.9.5. Si una Oferta introductoria califica como una Oferta de bajo precio conforme a la Sección 6.7, la Sección 6.7 se aplicará además de esta Sección 5.8.9.

5.8.9.6. Las Ofertas introductorias pueden estar sujetas a restricciones de elegibilidad, incluidas, entre otras, una oferta por usuario, cuenta, método de pago, dispositivo, hogar u otros criterios determinados por la Empresa. La Empresa se reserva el derecho de modificar, retirar, limitar o cancelar cualquier Oferta introductoria, o de denegar la participación cuando se sospeche un uso indebido, abuso o falta de elegibilidad, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

5.8.9.7. Si el Cliente ha comprado la suscripción a través de Apple App Store o Google Play, la facturación, la cancelación y las solicitudes de reembolso relacionadas con la Oferta introductoria y cualquier cargo de suscripción posterior pueden estar sujetas a las normas y políticas aplicables de la plataforma correspondiente.

5.9. Intentos de cobro del pago

5.9.1. En caso de que la Empresa no reciba el pago completo de los Servicios y/o Bienes debido a fondos insuficientes, fallos en la transacción o cualquier otro motivo, la Empresa se reserva el derecho de dividir el importe total de la suscripción en cuotas más pequeñas.

5.9.2. La Empresa podrá intentar cobrar al Cliente múltiples veces dichas cuotas más pequeñas hasta que el importe total de la suscripción se cobre con éxito.

5.9.3. La suma total de estas cuotas más pequeñas no excederá el importe total de la suscripción acordado originalmente por el Cliente.

5.9.4. El Cliente reconoce y acepta estos posibles cargos múltiples en importes menores como parte del proceso de cobro.

5.9.5. Si la Empresa no puede cobrar el importe total de la suscripción después de varios intentos, se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso del Cliente a los Servicios y/o Bienes hasta que se reciba el pago completo.

5.9.6. El Cliente sigue siendo responsable de garantizar que el método de pago proporcionado sea válido y tenga fondos suficientes para cubrir el importe total de la suscripción.

5.9.7. El Cliente acepta actualizar oportunamente su información de pago ante la Empresa en caso de cualquier cambio para garantizar el cobro exitoso.

5.10. Procedimientos de cobro de deudas:

5.10.1. Si cualquier importe adeudado permanece sin pagar 65 días después de la fecha inicial de vencimiento del pago, la Empresa podrá iniciar procedimientos de cobro de deudas.

5.10.2.

(a) Primer intento de cobro: La Empresa iniciará el Primer intento de cobro 45 días después de que el saldo impago del Cliente alcance el umbral de 65 días de vencimiento. Durante este tiempo, el Cliente habrá mantenido acceso total al Servicio a pesar del pago pendiente.

(b) Segundo intento de cobro: Si el Primer intento de cobro falla debido a razones como fondos insuficientes, la Empresa pausará temporalmente otros intentos. Se realizará un Segundo intento de cobro 45 días después del intento inicial.

5.10.3 El Cliente sigue siendo responsable de garantizar que el método de pago proporcionado sea válido y tenga fondos suficientes para cubrir el importe total de la suscripción. El Cliente acepta actualizar de manera oportuna su información de pago ante la Empresa en caso de cualquier cambio para garantizar el cobro exitoso.

5.10.4. La Empresa se reserva el derecho de suspender o limitar el acceso al Servicio en caso de impago prolongado, además de iniciar procedimientos de cobro de deudas.

6.1. Conforme a los actos jurídicos aplicables, el Cliente tiene derecho a cambiar de opinión y devolver los bienes entregados (recibidos) dentro del Período de desistimiento. Sin embargo, también existe una excepción establecida por dichos actos jurídicos, según la cual el derecho a devolver bienes no es aplicable a los Contratos relativos al suministro de Contenido digital en caso de que la prestación de dicho Contenido digital ya haya comenzado. Por lo tanto, en caso de que el Contenido digital ya haya sido proporcionado al Cliente según se indica en las Secciones 4.2. y 4.3., el Cliente pierde su derecho de desistimiento del Acuerdo.

6.2. Reembolso por los Servicios. Todos los precios y tarifas por Contenido digital y Servicios no son reembolsables, salvo que se indique expresamente lo contrario en esta sección a continuación:

6.2.1. Después de que el Contenido digital ya haya sido proporcionado al Cliente conforme a la Sección 4.2, el Cliente tendrá derecho a obtener un reembolso por parte de la Empresa únicamente si demuestra que el Contenido digital no es como se describió o es defectuoso. En tales casos, el Cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el Centro de ayuda en línea de KetoGo.app dentro del Período de desistimiento y proporcionar información detallada que demuestre el defecto del producto de la Empresa (adjuntando prueba visual). La Empresa se reserva el derecho de cobrar una tarifa para cubrir el costo de cualquier servicio administrativo u otro servicio que el Cliente pueda haber utilizado antes del reembolso/cancelación.

6.2.2. Una vez emitido un reembolso, el Cliente ya no tendrá acceso a los Servicios de la Empresa. Todos los reembolsos se aplican al método de pago original. Al comprar los Servicios, el Cliente acepta esta política de reembolso y renuncia a cualquier derecho a cuestionarla, someterla a juicio o emprender acciones legales respecto de ella.

6.3. Si el Cliente ha comprado los Servicios o los Bienes a través de Apple App Store o Google Play, para cualquier pregunta y/o solicitud relacionada con los reembolsos y el pago, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de soporte para usuarios de Apple App Store o Google Play Store.

6.4. Reembolso por Bienes entregados.

6.4.1. En caso de que la Sección 6.5 no sea aplicable, el Cliente tendrá derecho a obtener un reembolso por los Bienes por parte de la Empresa únicamente si demuestra que los Bienes no son como se describieron o son defectuosos. En tales casos, el Cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el Centro de ayuda en línea de KetoGo.app dentro del Período de desistimiento y proporcionar información detallada que demuestre el defecto de los Bienes de la Empresa (adjuntando prueba visual).

6.4.2. Todos los reembolsos se aplican al método de pago original. Al comprar los Servicios, el Cliente acepta esta política de reembolso y renuncia a cualquier derecho a cuestionarla, someterla a juicio o emprender acciones legales respecto de ella.

6.5. Devolución de Bienes entregados. Debido a razones relacionadas con la salud y la higiene, el Cliente tiene derecho a cambiar de opinión y devolver un Bien entregado (recibido) dentro del Período de desistimiento únicamente si se sigue el siguiente procedimiento:

6.5.1. El Cliente ha enviado la solicitud a la Empresa sobre su decisión de devolver los Bienes dentro del Período de desistimiento en el Centro de ayuda en línea de KetoGo.app y antes de devolver los Bienes.

6.5.2. Sin demora indebida y, a más tardar, dentro del Período de desistimiento, ha devuelto los Bienes a la Empresa. El Cliente asume los costos de devolución.

6.5.3 Los Bienes están en su embalaje original y sin abrir, en condiciones aptas para su reventa.

6.5.4. Después de recibir e inspeccionar los Bienes devueltos, la Empresa reembolsará el precio que el Cliente pagó por los Bienes (incluidos los costos de entrega) a más tardar dentro de los 30 (treinta) días desde el día en que la Empresa reciba de vuelta los Bienes.

6.5.5. La Empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los Bienes devueltos, o hasta que el Cliente proporcione prueba de haber enviado los Bienes de vuelta, lo que ocurra primero, salvo que la Empresa haya ofrecido recoger los Bienes.

Una vez recibidos, la Empresa podrá inspeccionar los Bienes para verificar su estado y podrá reducir el importe del reembolso únicamente en la medida permitida por la ley aplicable (por ejemplo, por cualquier disminución de valor derivada de una manipulación más allá de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Bienes).

6.5.5.1. Dirección de devolución de bienes físicos:

Salvo que la Empresa indique lo contrario por escrito, los Bienes deberán devolverse a la dirección de devolución proporcionada en las instrucciones de devolución de la Empresa (que pueden mostrarse en la caja de entrega y/o proporcionarse en el mensaje de confirmación de devolución). Si la caja de entrega no está disponible o la dirección de devolución no está clara, el Cliente deberá ponerse en contacto con la Empresa y la Empresa proporcionará la dirección de devolución y las instrucciones.

6.6. Además de los derechos de reembolso disponibles conforme a las leyes aplicables y a estos Términos y Condiciones Generales, Usted podrá optar a un reembolso en virtud de nuestra Garantía de devolución del dinero si:

6.6.1. Compró nuestro programa directamente en nuestro sitio web, y la opción de devolución del dinero se presentó durante el proceso de pago.

6.6.2. No obtuvo resultados visibles con nuestro programa.

6.6.3. Se cumplen todas las siguientes condiciones:

6.6.3.1. Usted se pone en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a su compra inicial.

6.6.3.2. Usted ha iniciado sesión y ha seguido nuestro programa durante al menos 10 días consecutivos dentro de los primeros 30 días desde la compra.

6.6.3.3. Usted puede demostrar el cumplimiento del programa, según se establece en la Sección

6.6.4. Para demostrar que siguió el programa, al enviarnos un mensaje con su solicitud, deberá proporcionar capturas de pantalla de la aplicación que muestren que consumió las tres comidas durante cada uno de esos 10 días.

6.6.5. Solo los clientes que cumplan todos los requisitos de la Sección 6.6. son elegibles para un reembolso conforme a esta Garantía de devolución del dinero. Esta garantía se aplica exclusivamente a las condiciones establecidas anteriormente y no cubre otros escenarios.

6.7. De vez en cuando, la Empresa podrá ofrecer ciertos precios promocionales, con descuento o “especiales” para Premium u otras funciones de pago cuando el precio sea inferior al equivalente de USD $5 por período de facturación o por transacción (una “Oferta de bajo precio”). El importe exacto de una Oferta de bajo precio puede variar según el mercado, la moneda, la plataforma, los impuestos y los tipos de cambio, y la Empresa mostrará el precio aplicable al usuario en el momento de la compra.

6.7.1. Todos los pagos realizados bajo una Oferta de bajo precio son finales y no reembolsables. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, los cargos pagados bajo cualquier Oferta de bajo precio no son reembolsables ni acreditables, y la Empresa no proporcionará reembolsos, créditos, reembolsos por contracargo ni reembolsos prorrateados por ningún período parcial, tiempo no utilizado o no uso del Servicio una vez comprada la Oferta de bajo precio, salvo cuando la ley aplicable exija un reembolso.

6.7.2. Si una Oferta de bajo precio se presenta como suscripción, se renovará a la tarifa divulgada de la Oferta de bajo precio (u otra tarifa divulgada) en cada período de facturación hasta que se cancele de conformidad con estos Términos. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación pagado vigente en ese momento, y no se proporcionarán reembolsos ni créditos por el período de facturación actual.

6.7.3. Las Ofertas de bajo precio pueden estar limitadas por criterios de elegibilidad (por ejemplo, un canje por usuario/cuenta/método de pago/dispositivo, límites de tiempo, disponibilidad geográfica) y pueden ser modificadas, suspendidas o retiradas en cualquier momento, sujeto a la ley aplicable.

7.1. Todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, los derechos de autor, derechos de diseño, derechos de marca registrada, derechos de patente y cualquier otro derecho de propiedad relacionado con los Servicios y el contenido relacionado con los Servicios, son propiedad de la Empresa.

7.2. El Cliente tiene prohibido reproducir o publicar los Servicios, incluido, entre otros, el Contenido digital suministrado y/o proporcionado por la Empresa, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa.

7.3. El Cliente otorga por el presente a la Empresa una licencia perpetua, irrevocable, mundial, totalmente pagada y libre de regalías, no exclusiva, que incluye el derecho a sublicenciar (a través de múltiples niveles) y ceder a terceros, para reproducir, distribuir, ejecutar y mostrar (públicamente o de otro modo), crear obras derivadas de, adaptar, modificar y utilizar, analizar y explotar de cualquier manera, ahora conocida o descubierta en el futuro, su Contenido del usuario (excepto las Marcas del usuario), así como todas sus obras modificadas y derivadas. En la medida permitida por la ley aplicable, el Cliente renuncia por el presente a cualquier derecho moral que pueda tener sobre cualquier Contenido del usuario. “Contenido del usuario” significa cualquier Marca del usuario, comunicaciones, imágenes, escritos, obras creativas, sonidos y todo el material, datos e información que el Cliente cargue, transmita o envíe a través de los Servicios, o que otros usuarios carguen o transmitan. Al cargar, transmitir o enviar cualquier Contenido del usuario, el Cliente afirma, declara y garantiza que dicho Contenido del usuario y su carga, transmisión o envío (a) es exacto y no confidencial; (b) no infringe ninguna ley aplicable, restricción contractual u otros derechos de terceros, y que el Cliente tiene permiso de cualquier tercero cuya información personal o propiedad intelectual esté contenida o incorporada en el Contenido del usuario; y (c) está libre de virus, adware, spyware, gusanos u otro código malicioso.

7.4. Ninguna parte de estos Términos y Condiciones puede interpretarse como una transferencia de derechos de propiedad intelectual en relación con los Servicios o el contenido relacionado con los Servicios, salvo que se establezca expresamente en la Sección 8.1 a continuación.

8.1. Todos los derechos de propiedad intelectual especificados en el Artículo 7.1 y relacionados con el Contenido digital son propiedad de la Empresa. El Contenido digital se licencia conforme a esta Sección 8 y no se vende. Al Cliente únicamente se le concederá una licencia no exclusiva, intransferible y no sublicenciable, sujeta a los términos y condiciones de este Acuerdo, para utilizar (únicamente para el uso individual del Cliente) cualquier Contenido digital proporcionado por la Empresa al Cliente.

8.2. El plazo de esta licencia se concederá por un período de 5 años desde la fecha de recepción del Contenido digital, salvo que se suspenda o termine antes conforme a estos Términos y Condiciones.

8.3. Salvo que se disponga expresamente lo contrario, el Contenido digital está destinado únicamente para uso personal y no comercial.

8.4. El Cliente no está autorizado a editar, reproducir, transmitir o prestar el Contenido digital, ni a ponerlo a disposición de terceros, ni a utilizarlo para realizar otros actos que excedan el alcance de la licencia proporcionada por la Empresa.

8.5. La Empresa está autorizada, con el fin de hacer valer los derechos de propiedad intelectual, a imponer restricciones al alcance de la licencia o al número de dispositivos o tipos de dispositivos en los que puede utilizarse el Contenido digital.

8.6. Si el Cliente actúa en contravención de este artículo, la Empresa estará autorizada a suspender el acceso al Contenido digital correspondiente, sin perjuicio del derecho de la Empresa a recuperar del Cliente las pérdidas sufridas como resultado de la infracción o en relación con ella, incluidos los gastos incurridos.

9.1. El Cliente tiene prohibido vender, ofrecer en venta, compartir, alquilar o prestar el Contenido digital o copias del Contenido digital.

10.1. El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de privacidad. Se recomienda al Cliente imprimir y conservar una copia de la Política de privacidad junto con estos Términos y Condiciones.

11.1. Una parte quedará exonerada de responsabilidad por el incumplimiento de los Términos y Condiciones si demuestra que dichos Términos y Condiciones no se cumplieron debido a fuerza mayor. En particular, la Empresa no será responsable de ninguna pérdida causada por fuerza mayor, disturbios, guerra o fenómenos naturales, o debido a otras circunstancias de las que la Empresa no sea responsable (por ejemplo, huelga, cierre patronal, congestión del tráfico, actos administrativos de altas autoridades nacionales o extranjeras). El Cliente deberá proporcionar una notificación por escrito de la ocurrencia de fuerza mayor que impida el cumplimiento de estos Términos y Condiciones dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha en que ocurran dichas circunstancias. La Empresa informará al Cliente sobre la ocurrencia de fuerza mayor por correo electrónico o en el Sitio web o la aplicación móvil, si es posible.

11.2. La responsabilidad de la Empresa se limita a las pérdidas directas, salvo que las leyes aplicables dispongan lo contrario.

11.3. Debido a la naturaleza de los Servicios y/o Bienes que proporciona la Empresa, y dado que la Empresa no puede controlar si el Cliente sigue las instrucciones de uso proporcionadas, la Empresa no ofrece garantía alguna respecto de los resultados o efectos derivados del uso de los Servicios y/o Bienes.

11.4. Empresa responsable: 1) KetoGo.app es únicamente administrador del Sitio web o la Aplicación móvil y proveedor de los Servicios, 2) Nutrameg SIA es el propietario y vendedor de los Bienes, 3) KetoGo.app es la empresa responsable de la gestión de los servicios de suscripción y pagos de Servicios y Bienes, reembolsos y contracargos, para las Empresas asociadas.

11.5. Al utilizar los Servicios, el Cliente puede recibir enlaces a otros sitios web o aplicaciones móviles que no son propiedad ni están controlados por la Empresa. El Cliente reconoce y acepta que la Empresa no es responsable de la disponibilidad de dichos sitios web o aplicaciones móviles. Asimismo, la Empresa no es responsable ni tendrá responsabilidad alguna por cualquier contenido, publicidad, productos u otros materiales a los que se pueda acceder a través de dichos enlaces y, por lo tanto, el Cliente acepta que la Empresa no será responsable, directa ni indirectamente, de ningún daño o pérdida causados o supuestamente causados por o en relación con el uso o la confianza depositada en dicho contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios web o aplicaciones móviles.

12.1. ANTES DE PROBAR EL PLAN DE ALIMENTACIÓN Y/O LOS BIENES DE LA EMPRESA, LA SALUD DEL CLIENTE DEBE SER EVALUADA POR SU PROVEEDOR DE SERVICIOS DE SALUD O EL CLIENTE DEBE CONSULTAR CON UN PROVEEDOR DE SERVICIOS DE SALUD.

12.2. El Servicio consiste en la participación en el programa, que incluye información sobre estilos de vida saludables y nutrición. La información publicada en el Sitio web tiene carácter informativo y no puede sustituir el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico profesional. Si el Cliente tiene inquietudes sobre la información recibida a través del Servicio o tiene preguntas sobre su propia salud, debe consultar a un médico u otro profesional sanitario. El Cliente utiliza el Servicio bajo su propio riesgo y responsabilidad.

13.1. Los Servicios están disponibles únicamente para personas que puedan celebrar contratos legalmente vinculantes conforme a la legislación de la UE; por lo tanto, el Cliente confirma que tiene al menos 18 años. Si el Cliente accede a los Servicios en nombre de una persona menor de 18 años, el Cliente confirma que es el tutor legal de dicha persona y es responsable del cumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte de esa persona, e indemnizará a la Empresa por cualquier pérdida o daño que la Empresa sufra como consecuencia del incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

14.1. El Acuerdo entrará en vigor después de que el Cliente lo acepte y exprese electrónicamente su consentimiento para cumplirlo, y permanecerá en vigor por tiempo indefinido hasta su terminación.

14.2. La Empresa podrá terminar la relación con el Cliente en cualquier momento en los siguientes casos: (i) el Cliente no está de acuerdo con el Acuerdo; (2) el Cliente comete cualquier incumplimiento del Acuerdo; (3) el Cliente no proporciona la información solicitada por la Empresa y/o proporciona información incorrecta y/o incompleta. No obstante lo anterior, los derechos legales de terminación no se verán afectados.

15.1. Estos Términos y Condiciones, la Política de privacidad y cualesquiera términos y condiciones adicionales que puedan ser aplicables están sujetos a cambios. La Empresa se reserva el derecho de modificar y actualizar los Términos y Condiciones de vez en cuando, y dichos cambios surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el Sitio web o la Aplicación móvil de la Empresa.

15.2. La Empresa podrá notificar al Cliente sobre cualquier cambio próximo enviando un correo electrónico a la dirección principal proporcionada por el Cliente o notificándolo a través del Sitio web o la aplicación móvil.

15.3. El Cliente entiende y acepta que cualquier uso y acceso continuado a los Servicios después de cualquier actualización publicada de los Términos y Condiciones significa que el Cliente acepta voluntariamente quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si el Cliente no acepta quedar vinculado por los Términos y Condiciones actualizados, no deberá utilizar (ni continuar utilizando) los Servicios.

16.1. En general, la Empresa prefiere la comunicación mediante la aceptación de solicitudes de soporte en el Centro de ayuda en línea de KetoGo.app y responderá a las solicitudes por correo electrónico. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Cliente acepta la comunicación mediante el envío de solicitudes de soporte al Centro de ayuda en línea de KetoGo.app y las solicitudes serán respondidas por correo electrónico. Para este fin, se solicita al Cliente que disponga de una dirección de correo electrónico válida y que la proporcione al completar la información requerida, tal como se estipula en la Sección 3.2. La Empresa también podrá publicar información relacionada con este Acuerdo o los Servicios en el Sitio web o la aplicación móvil. El Cliente debe revisar sus mensajes de correo electrónico, así como la información proporcionada en el Sitio web o la aplicación móvil, de forma regular y frecuente. Los correos electrónicos pueden contener enlaces a información y documentos adicionales.

16.2. Cuando las leyes aplicables exijan la provisión de información en un soporte duradero, la Empresa enviará al Cliente un correo electrónico con un archivo adjunto o enviará una notificación relativa a los Servicios con función de descarga para conservar dicha información y documentos de forma permanente para referencia futura. Se solicita al Cliente que conserve copias de todas las comunicaciones de la Empresa.

16.3. El Cliente podrá solicitar una copia de estos Términos y Condiciones o de cualquier otro documento contractual poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el Centro de ayuda en línea de KetoGo.app.

16.4. La comunicación con el Cliente se realizará en inglés, salvo que la Empresa y el Cliente acuerden comunicarse en otro idioma.

16.5. El Cliente podrá ponerse en contacto con la Empresa en cualquier momento contactando con nuestro servicio de atención al cliente en el Centro de ayuda en línea de KetoGo.app.

17.1. Cualquier reclamación relacionada con la Empresa y los Servicios proporcionados al Cliente deberá dirigirse poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el Centro de ayuda en línea de KetoGo.app.

17.2. Cualquier reclamación relacionada con los Bienes proporcionados al Cliente deberá dirigirse poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el Centro de ayuda en línea de KetoGo.app.

17.3. Cualquier reclamación relacionada con suscripciones, reembolsos y contracargos de los Bienes y Servicios deberá dirigirse poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el Centro de ayuda en línea de KetoGo.app.

17.4. Al presentar una reclamación, el Cliente deberá indicar claramente que se está presentando una reclamación y especificar los fundamentos y circunstancias relacionadas con dicha reclamación. La Empresa enviará al Cliente un acuse de recibo de la reclamación a la dirección de correo electrónico desde la que se haya recibido la reclamación. Examinaremos la reclamación y responderemos al Cliente dentro de un plazo de 14 a 30 días naturales desde el día de recepción de la reclamación correspondiente.

17.5. Las solicitudes (reclamaciones) del Cliente serán analizadas por la Empresa de forma gratuita.

18.1. Ninguna persona distinta del Cliente tendrá derechos en virtud de estos Términos y Condiciones.

18.2. El Cliente no podrá ceder ningún derecho en virtud del Acuerdo a ningún tercero sin el consentimiento previo de la Empresa. La Empresa, a su entera discreción, podrá ceder sus derechos y obligaciones en virtud del Acuerdo, en todo o en parte, a cualquier tercero.

18.3. Cualquier disputa en virtud de estos Términos y Condiciones o relacionada de otro modo con los Servicios se someterá a los tribunales de Letonia, salvo cuando lo prohíban las leyes aplicables.

18.4. Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones es declarada por un tribunal competente como inválida, ilegal o inaplicable, dicha parte se separará del resto de los Términos y Condiciones, que continuarán siendo válidos y aplicables en la máxima medida permitida por la ley.

19.1. Esta Política de privacidad explica cómo Nutrameg SIA, número de registro 50203370651, domicilio social en Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Letonia, trata los datos personales al prestar los Servicios y gestionar el Sitio web.

19.2. El responsable del tratamiento de los datos personales es Nutrameg SIA, número de registro 50203370651, domicilio social en Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Letonia.

19.3. ¿Qué datos personales tratamos?

19.3.1. Tratamos sus datos personales para múltiples finalidades cuando Usted se registra en los Servicios, realiza actividades en su perfil o visita nuestro Sitio web. En determinados casos, el tratamiento de sus datos es necesario para prestar los Servicios. Pero en otros casos, si el tratamiento no es estrictamente necesario, lo indicaremos, por ejemplo, dándole la posibilidad de elegir si desea enviarnos sus datos.

19.3.2. La información que Usted introduce al realizar la prueba informativa de pérdida de peso en nuestro Sitio web no se almacena ni se registra de ningún otro modo en nuestros sistemas de información.

19.4. Para registrar a nuevos usuarios de los Servicios, identificar a los usuarios existentes, concederle acceso a su perfil de usuario ya existente y administrar su perfil, tratamos su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, género, edad, información de pago, así como otros datos que Usted haya indicado durante el proceso de registro.

19.5. Para prestarle Servicios personalizados, preparar un plan de dieta y nutrición, así como otros consejos y sugerencias relacionados con el uso de los Servicios, tratamos los datos que Usted haya revelado respecto de sus hábitos alimentarios, estado de salud, información sobre embarazo o lactancia, así como otros datos relacionados con la salud. Esta información es una categoría especial de datos personales; por lo tanto, la tratamos con el debido cuidado y sobre la base de su consentimiento explícito. Sus datos de salud solo se tratarán después de que Usted haya realizado el pago de los Servicios. Debido a las características específicas de los Servicios, no podremos prestarle los Servicios si no ha otorgado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos de salud. Si decide no consentir, realizaremos un reembolso de su pago por los Servicios.

19.6. Para cumplir con las leyes aplicables, por ejemplo, en relación con el procesamiento de pagos y nuestras obligaciones contables, tratamos información relacionada con sus pagos.

19.7. Para informarle sobre novedades y promociones relacionadas con los Servicios y enviarle publicidad personalizada u otras comunicaciones de marketing, tratamos su nombre, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono. Usted solo recibirá dicha información si ha dado su consentimiento al registrarse en los Servicios. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento para recibir dichas comunicaciones contactando con nuestro servicio de atención al cliente en el Centro de ayuda en línea de KetoGo.app. En caso de que retire su consentimiento poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el Centro de ayuda en línea de KetoGo.app, registraremos esta información en su perfil dentro de los 5 días hábiles.

19.8. Para desarrollar una estrategia de marketing, segmentación de clientes y análisis de nuestros Servicios, podemos tratar los datos que Usted haya indicado al registrarse en los Servicios, por ejemplo, su género, los Servicios elegidos, así como determinada información obtenida de las cookies.

19.9. Para prestar servicio al cliente y resolver cualquier problema que pueda surgir en relación con nuestros Servicios, tratamos su nombre, apellidos, información de contacto, datos de su perfil y cualquier otra información que Usted pueda proporcionar durante su comunicación con nuestros consultores o especialistas de atención al cliente.

19.10. Para garantizar la protección y seguridad de nuestra base de datos, sistemas internos, el Sitio web y otras infraestructuras, y supervisar el uso de nuestros Servicios, podemos tratar diversa información técnica que adquirimos a partir de cookies, archivos de registro y otras soluciones tecnológicas similares.

19.11. Para estimar, predecir y ofrecerle el plan de dieta y nutrición más adecuado y eficaz, así como para ayudarle a alcanzar el objetivo que ha establecido, podemos recopilar y analizar (perfilar) determinados tipos de información del usuario. Al elaborar perfiles, utilizamos únicamente datos exactos y mínimos, como la correlación del cambio de peso de un usuario debido a un plan nutricional concreto. Realizamos dicho perfilado sobre la base de nuestros intereses legítimos para prestar al usuario los Servicios más adecuados y eficientes. No tomamos decisiones automatizadas basadas en perfiles que puedan tener consecuencias jurídicas para Usted o afectarle negativamente como interesado. Esto nos permite ofrecer a nuestros usuarios un plan de nutrición y dieta que haya tenido éxito en otros usuarios con parámetros similares.

19.12. Plazo de conservación y eliminación de datos:

19.12.1. Trataremos sus datos personales durante el tiempo en que cualquiera de las finalidades de tratamiento o bases jurídicas mencionadas anteriormente siga siendo válida. Evaluamos el plazo de conservación teniendo en cuenta nuestras obligaciones legales y los plazos de conservación establecidos en ellas, así como nuestros intereses legítimos o sus instrucciones, por ejemplo, en caso de que retire su consentimiento.

19.12.2. Cuando cualquiera de las finalidades de tratamiento o bases jurídicas mencionadas anteriormente deje de existir, eliminaremos o anonimizaremos los datos.

19.13. Compartición de sus datos personales:

19.13.1. En determinados casos, cooperamos con diversos proveedores de servicios externos y encargados del tratamiento que prestan apoyo a nuestros Servicios. Por ello, sus datos personales podrán compartirse con dichos proveedores de servicios que prestan servicios de alojamiento y coubicación de servidores, servicios y herramientas de correo electrónico y entrega de contenidos, servicios de facturación y procesamiento de pagos, marketing, contabilidad, servicios jurídicos, de TI y otros servicios que razonablemente podamos requerir.

19.13.2. Dichos proveedores de servicios solo podrán recibir los datos personales necesarios para prestar el servicio correspondiente; por ejemplo, la información sobre sus pagos solo se compartirá con proveedores de servicios de procesamiento de pagos y únicamente en la medida necesaria para asegurar su pago, reembolsar su pago o revisar sus reclamaciones.

19.13.3. Dichos proveedores de servicios externos solo podrán tratar estos datos de acuerdo con nuestras instrucciones y tienen prohibido utilizarlos para otros fines. Dichos proveedores de servicios están obligados a garantizar la protección de los datos personales de conformidad con las normas legales aplicables y los acuerdos vinculantes celebrados con nosotros. Si alguno de dichos proveedores de servicios está ubicado fuera de la UE/EEE, garantizamos que la transferencia de datos personales se realiza de conformidad con los requisitos legales y las soluciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos.

19.13.4. Elegimos y seleccionamos dichos proveedores de servicios con el debido cuidado y les exigimos que garanticen la integridad y confidencialidad de sus datos personales.

19.13.5. Sus datos personales solo podrán ser accesibles a empleados autorizados de las Empresas que hayan aceptado obligaciones de confidencialidad y que necesiten esta información para desempeñar sus funciones.

19.13.6. En determinadas situaciones, podemos estar legalmente obligados a compartir su información con cuerpos de seguridad y autoridades gubernamentales. También podremos compartir su información con dichas autoridades para presentar, ejercer o defender sus reclamaciones legales.

19.13.7. La Empresa, como responsable del tratamiento de datos personales, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

19.14. Sus derechos:

19.14.1. Usted tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales y recibir toda la información que tratamos sobre Usted en el plazo de un mes.

19.14.2. Si desea corregir sus datos, puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros o corrigiéndolos Usted mismo iniciando sesión en su perfil.

19.14.3. Si tratamos sus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos, Usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento. Si recibimos dicha objeción, dejaremos de tratar sus datos personales, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

19.14.4. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos cuando dicho tratamiento esté basado en el consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

19.14.5. Usted tiene derecho a eliminar sus datos iniciando sesión en su perfil o poniéndose en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que no podremos eliminar los datos que estemos obligados a conservar de conformidad con las leyes aplicables. Si solicita la eliminación de sus datos o se opone al tratamiento de los datos necesarios para prestarle nuestro Servicio, no podremos prestarle nuestros Servicios o ello se verá obstaculizado.

19.14.6. Si desea ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, escríbanos utilizando la información de contacto proporcionada en el presente documento. Antes de proporcionarle cualquier información, es posible que debamos verificar su identidad.

19.14.7. Si considera que no hemos cumplido con nuestras obligaciones de tratamiento de datos personales o que hemos vulnerado sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora – Datu Valsts Inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Letonia.

19.15. Información de contacto:

19.15.1. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos como interesado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el Centro de ayuda en línea de KetoGo.app.

Nutrameg SIA, número de registro 50203370651, domicilio social en Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Letonia

19.16. Miscelánea:

19.16.1. Nos reservamos el derecho de cambiar y modificar esta Política de privacidad de vez en cuando. Las modificaciones entrarán en vigor tan pronto como se carguen en el Sitio web. En caso de un cambio material, se lo notificaremos, por ejemplo, publicando un aviso en su perfil, en el Sitio web o enviándole un correo electrónico.

20.1. El Sitio web y la aplicación KetoGo.app (en adelante, el Sitio web) utilizan cookies. Si Usted ha aceptado, además de las cookies que garantizan el funcionamiento del Sitio web, podrán colocarse en su navegador o dispositivo desde el que accede a nuestro Sitio web otras cookies, balizas web, píxeles o tecnología de almacenamiento similar. Esta política explica qué cookies utiliza este Sitio web y con qué fines.

20.2. El responsable del tratamiento de los datos personales es Nutrameg SIA, número de registro 50203370651, domicilio social en Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Letonia.

20.3. ¿Qué son las cookies y con qué fines las utilizamos?

20.3.1. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro Sitio web. El navegador que Usted utiliza emplea las cookies para devolver la información al Sitio web en cada visita posterior, con el fin de que el Sitio reconozca al usuario y recuerde las elecciones del usuario (por ejemplo, elección de idioma, datos de inicio de sesión y otras configuraciones). Esto puede hacer que su próxima visita sea más fácil y que el Sitio web le resulte más útil.

20.3.2. Utilizamos diferentes tipos de cookies. Cuando Usted accede al Sitio web, colocaremos en su navegador o dispositivo cookies estrictamente necesarias. Otros tipos de cookies solo se almacenarán si Usted ha aceptado el uso de dichas cookies. A continuación encontrará más detalles sobre las cookies que pueden almacenarse en su dispositivo o navegador cuando accede a nuestro Sitio web.

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20.5. Información de contacto:

20.5.1. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de cookies o desea ejercer sus derechos como interesado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el Centro de ayuda en línea de KetoGo.app.

20.5.2. Nutrameg SIA, número de registro 50203370651, domicilio social en Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Letonia

20.6. Cambios en la Política de cookies:

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