Extracto de la “Términos y Condiciones Generales” de la sección “Política de Privacidad”
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19.1. Esta Política de privacidad explica cómo Nutrameg SIA, número de registro 50203370651, domicilio social en Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Letonia, trata los datos personales al prestar los Servicios y gestionar el Sitio web.
19.2. El responsable del tratamiento de los datos personales es Nutrameg SIA, número de registro 50203370651, domicilio social en Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Letonia.
19.3. ¿Qué datos personales tratamos?
19.3.1. Tratamos sus datos personales para múltiples finalidades cuando Usted se registra en los Servicios, realiza actividades en su perfil o visita nuestro Sitio web. En determinados casos, el tratamiento de sus datos es necesario para prestar los Servicios. Pero en otros casos, si el tratamiento no es estrictamente necesario, lo indicaremos, por ejemplo, dándole la posibilidad de elegir si desea enviarnos sus datos.
19.3.2. La información que Usted introduce al realizar la prueba informativa de pérdida de peso en nuestro Sitio web no se almacena ni se registra de ningún otro modo en nuestros sistemas de información.
19.4. Para registrar a nuevos usuarios de los Servicios, identificar a los usuarios existentes, concederle acceso a su perfil de usuario ya existente y administrar su perfil, tratamos su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, género, edad, información de pago, así como otros datos que Usted haya indicado durante el proceso de registro.
Categoría de datos personales | Base jurídica del tratamiento | Plazo de conservación |
Dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre, apellidos, edad, género, tipo, fecha e importe del pago de los Servicios, tipo de Servicios solicitados. | El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato celebrado con Usted y para prestarle los Servicios. | Los datos se conservan mientras Usted sea un usuario registrado de los Servicios y haya pagado por ellos. Cuando elimine su perfil, podremos conservar los datos que debamos mantener para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, con fines fiscales). |
19.5. Para prestarle Servicios personalizados, preparar un plan de dieta y nutrición, así como otros consejos y sugerencias relacionados con el uso de los Servicios, tratamos los datos que Usted haya revelado respecto de sus hábitos alimentarios, estado de salud, información sobre embarazo o lactancia, así como otros datos relacionados con la salud. Esta información es una categoría especial de datos personales; por lo tanto, la tratamos con el debido cuidado y sobre la base de su consentimiento explícito. Sus datos de salud solo se tratarán después de que Usted haya realizado el pago de los Servicios. Debido a las características específicas de los Servicios, no podremos prestarle los Servicios si no ha otorgado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos de salud. Si decide no consentir, realizaremos un reembolso de su pago por los Servicios.
Categoría de datos personales | Base jurídica del tratamiento | Plazo de conservación |
Información sobre su salud, hábitos de tabaquismo, embarazo, lactancia, enfermedades, medicamentos que utiliza, elecciones dietéticas, peso y altura. | El tratamiento se basa en su consentimiento explícito para recibir los Servicios. | Los datos se conservan mientras exista un consentimiento válido. Cuando el consentimiento sea retirado, se interrumpirá la prestación de los Servicios. Si Usted elimina su perfil, estos datos se eliminarán, siempre que su conservación no sea exigida por las leyes aplicables. |
19.6. Para cumplir con las leyes aplicables, por ejemplo, en relación con el procesamiento de pagos y nuestras obligaciones contables, tratamos información relacionada con sus pagos.
Categoría de datos personales | Base jurídica del tratamiento | Plazo de conservación |
Información sobre sus pagos, su lugar de residencia.
| Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal.
| Los datos se conservan durante el tiempo requerido por la ley aplicable. |
19.7. Para informarle sobre novedades y promociones relacionadas con los Servicios y enviarle publicidad personalizada u otras comunicaciones de marketing, tratamos su nombre, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono. Usted solo recibirá dicha información si ha dado su consentimiento al registrarse en los Servicios. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento para recibir dichas comunicaciones contactando con nuestro servicio de atención al cliente en el Centro de ayuda en línea de KetoGo.app. En caso de que retire su consentimiento poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el Centro de ayuda en línea de KetoGo.app, registraremos esta información en su perfil dentro de los 5 días hábiles.
Categoría de datos personales | Base jurídica del tratamiento | Plazo de conservación |
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono. | Tratamiento basado en su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing. | Los datos se conservan mientras exista un consentimiento válido. Cuando se retire el consentimiento, cesaremos el tratamiento de sus datos para esta finalidad. |
19.8. Para desarrollar una estrategia de marketing, segmentación de clientes y análisis de nuestros Servicios, podemos tratar los datos que Usted haya indicado al registrarse en los Servicios, por ejemplo, su género, los Servicios elegidos, así como determinada información obtenida de las cookies.
Categoría de datos personales | Base jurídica del tratamiento | Plazo de conservación |
Género, información procedente de cookies, por ejemplo, dirección IP, dispositivo utilizado, tipo de navegador, fecha y hora de apertura, cancelación de suscripción y bloqueo de nuestros correos electrónicos, clics, interacción con el Sitio web. | Tratamiento necesario para los fines de nuestros intereses legítimos de mejorar y desarrollar nuestro negocio. | Consulte nuestra política de cookies para obtener más información sobre nuestras cookies. Si elimina su perfil, podremos conservar parte de la información en forma anonimizada y agregada. |
19.9. Para prestar servicio al cliente y resolver cualquier problema que pueda surgir en relación con nuestros Servicios, tratamos su nombre, apellidos, información de contacto, datos de su perfil y cualquier otra información que Usted pueda proporcionar durante su comunicación con nuestros consultores o especialistas de atención al cliente.
Categoría de datos personales | Base jurídica del tratamiento | Plazo de conservación |
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono, información del perfil, cualquier otra información que pueda proporcionarnos durante la consulta o para los fines aquí indicados. | Tratamiento necesario para los fines de nuestros intereses legítimos de garantizar la calidad de nuestros Servicios, resolver cualquier problema relacionado con ellos y proteger nuestros intereses y derechos legales en caso de cualquier disputa. | Los datos se conservan hasta que se alcance la finalidad de su tratamiento o se eliminan cuando Usted elimina su perfil, si su conservación no es necesaria para proteger nuestros derechos legales. |
19.10. Para garantizar la protección y seguridad de nuestra base de datos, sistemas internos, el Sitio web y otras infraestructuras, y supervisar el uso de nuestros Servicios, podemos tratar diversa información técnica que adquirimos a partir de cookies, archivos de registro y otras soluciones tecnológicas similares.
Categoría de datos personales | Base jurídica del tratamiento | Plazo de conservación |
Su dirección IP, información sobre su dispositivo, tipo y versión del navegador, zona horaria, varios metadatos, información sobre el acceso al Sitio web y al perfil, información sobre la interacción con el Sitio web, introducción y corrección de datos y cualquier otra información para la finalidad indicada aquí. | Tratamiento necesario para los fines de nuestros intereses legítimos de garantizar la seguridad de nuestro sistema informático y un negocio fiable, continuo y seguro. | Los datos se conservan durante 12 meses. |
19.11. Para estimar, predecir y ofrecerle el plan de dieta y nutrición más adecuado y eficaz, así como para ayudarle a alcanzar el objetivo que ha establecido, podemos recopilar y analizar (perfilar) determinados tipos de información del usuario. Al elaborar perfiles, utilizamos únicamente datos exactos y mínimos, como la correlación del cambio de peso de un usuario debido a un plan nutricional concreto. Realizamos dicho perfilado sobre la base de nuestros intereses legítimos para prestar al usuario los Servicios más adecuados y eficientes. No tomamos decisiones automatizadas basadas en perfiles que puedan tener consecuencias jurídicas para Usted o afectarle negativamente como interesado. Esto nos permite ofrecer a nuestros usuarios un plan de nutrición y dieta que haya tenido éxito en otros usuarios con parámetros similares.
19.12. Plazo de conservación y eliminación de datos:
19.12.1. Trataremos sus datos personales durante el tiempo en que cualquiera de las finalidades de tratamiento o bases jurídicas mencionadas anteriormente siga siendo válida. Evaluamos el plazo de conservación teniendo en cuenta nuestras obligaciones legales y los plazos de conservación establecidos en ellas, así como nuestros intereses legítimos o sus instrucciones, por ejemplo, en caso de que retire su consentimiento.
19.12.2. Cuando cualquiera de las finalidades de tratamiento o bases jurídicas mencionadas anteriormente deje de existir, eliminaremos o anonimizaremos los datos.
19.13. Compartición de sus datos personales:
19.13.1. En determinados casos, cooperamos con diversos proveedores de servicios externos y encargados del tratamiento que prestan apoyo a nuestros Servicios. Por ello, sus datos personales podrán compartirse con dichos proveedores de servicios que prestan servicios de alojamiento y coubicación de servidores, servicios y herramientas de correo electrónico y entrega de contenidos, servicios de facturación y procesamiento de pagos, marketing, contabilidad, servicios jurídicos, de TI y otros servicios que razonablemente podamos requerir.
19.13.2. Dichos proveedores de servicios solo podrán recibir los datos personales necesarios para prestar el servicio correspondiente; por ejemplo, la información sobre sus pagos solo se compartirá con proveedores de servicios de procesamiento de pagos y únicamente en la medida necesaria para asegurar su pago, reembolsar su pago o revisar sus reclamaciones.
19.13.3. Dichos proveedores de servicios externos solo podrán tratar estos datos de acuerdo con nuestras instrucciones y tienen prohibido utilizarlos para otros fines. Dichos proveedores de servicios están obligados a garantizar la protección de los datos personales de conformidad con las normas legales aplicables y los acuerdos vinculantes celebrados con nosotros. Si alguno de dichos proveedores de servicios está ubicado fuera de la UE/EEE, garantizamos que la transferencia de datos personales se realiza de conformidad con los requisitos legales y las soluciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos.
19.13.4. Elegimos y seleccionamos dichos proveedores de servicios con el debido cuidado y les exigimos que garanticen la integridad y confidencialidad de sus datos personales.
19.13.5. Sus datos personales solo podrán ser accesibles a empleados autorizados de las Empresas que hayan aceptado obligaciones de confidencialidad y que necesiten esta información para desempeñar sus funciones.
19.13.6. En determinadas situaciones, podemos estar legalmente obligados a compartir su información con cuerpos de seguridad y autoridades gubernamentales. También podremos compartir su información con dichas autoridades para presentar, ejercer o defender sus reclamaciones legales.
19.13.7. La Empresa, como responsable del tratamiento de datos personales, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
19.14. Sus derechos:
19.14.1. Usted tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales y recibir toda la información que tratamos sobre Usted en el plazo de un mes.
19.14.2. Si desea corregir sus datos, puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros o corrigiéndolos Usted mismo iniciando sesión en su perfil.
19.14.3. Si tratamos sus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos, Usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento. Si recibimos dicha objeción, dejaremos de tratar sus datos personales, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
19.14.4. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos cuando dicho tratamiento esté basado en el consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
19.14.5. Usted tiene derecho a eliminar sus datos iniciando sesión en su perfil o poniéndose en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que no podremos eliminar los datos que estemos obligados a conservar de conformidad con las leyes aplicables. Si solicita la eliminación de sus datos o se opone al tratamiento de los datos necesarios para prestarle nuestro Servicio, no podremos prestarle nuestros Servicios o ello se verá obstaculizado.
19.14.6. Si desea ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, escríbanos utilizando la información de contacto proporcionada en el presente documento. Antes de proporcionarle cualquier información, es posible que debamos verificar su identidad.
19.14.7. Si considera que no hemos cumplido con nuestras obligaciones de tratamiento de datos personales o que hemos vulnerado sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora – Datu Valsts Inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Letonia.
19.15. Información de contacto:
19.15.1. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos como interesado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el Centro de ayuda en línea de KetoGo.app.
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19.16. Miscelánea:
19.16.1. Nos reservamos el derecho de cambiar y modificar esta Política de privacidad de vez en cuando. Las modificaciones entrarán en vigor tan pronto como se carguen en el Sitio web. En caso de un cambio material, se lo notificaremos, por ejemplo, publicando un aviso en su perfil, en el Sitio web o enviándole un correo electrónico.
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