Extrait des "Conditions générales" section "Politique de confidentialité"
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19.1. La présente Politique de confidentialité explique comment Nutrameg SIA, numéro d’enregistrement 50203370651, siège social Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonie, traite les données personnelles lors de la fourniture des Services et de la gestion du site Web.
19.2. Le responsable du traitement des données personnelles est Nutrameg SIA, numéro d’enregistrement 50203370651, siège social Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonie.
19.3. Quelles données personnelles traitons-nous ?
19.3.1. Nous traitons vos données personnelles à de multiples fins lorsque vous vous inscrivez aux Services, effectuez des activités dans votre profil ou visitez notre site Web. Dans certains cas, le traitement de vos données est nécessaire pour fournir les Services. Mais dans d’autres cas, si le traitement n’est pas strictement nécessaire, nous l’indiquerons, par exemple, en vous donnant la possibilité de choisir si vous souhaitez nous soumettre vos données.
19.3.2. Les informations que vous saisissez lorsque vous effectuez le test informatif de perte de poids sur notre site Web ne sont ni stockées ni enregistrées d’une quelconque autre manière dans nos systèmes d’information.
19.4. Afin d’enregistrer les nouveaux utilisateurs des Services, d’identifier les utilisateurs existants, de vous donner accès à votre profil utilisateur déjà existant et d’administrer votre profil, nous traitons votre prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, genre, âge, informations de paiement ainsi que d’autres données que vous avez indiquées lors du processus d’inscription.
Catégorie de données personnelles | Base juridique du traitement | Durée de conservation |
Adresse e-mail, numéro de téléphone, prénom, nom, âge, genre, type, date et montant du paiement pour les Services, type de Services demandés. | Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous et pour vous fournir les Services. | Les données sont conservées aussi longtemps que vous êtes un utilisateur enregistré des Services et que vous avez payé pour les Services. Lorsque vous supprimez votre profil, nous pouvons conserver les données que nous sommes tenus de conserver afin de remplir nos obligations légales (par exemple, à des fins fiscales). |
19.5. Afin de vous fournir des Services personnalisés, de préparer un régime alimentaire et un plan nutritionnel ainsi que d’autres conseils et suggestions relatifs à l’utilisation des Services, nous traitons les données que vous avez communiquées concernant vos habitudes alimentaires, votre état de santé, des informations sur la grossesse ou l’allaitement ainsi que d’autres données relatives à la santé. Ces informations constituent une catégorie particulière de données personnelles ; nous les traitons donc avec le soin requis et sur la base de votre consentement explicite. Vos données de santé ne seront traitées qu’après votre paiement des Services. En raison des spécificités des Services, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les Services si vous n’avez pas donné votre consentement explicite au traitement de vos données de santé. Si vous choisissez de ne pas consentir, nous procéderons au remboursement de votre paiement pour les Services.
Catégorie de données personnelles | Base juridique du traitement | Durée de conservation |
Informations sur votre santé, vos habitudes de tabagisme, la grossesse, l’allaitement, les maladies, les médicaments que vous utilisez, vos choix alimentaires, votre poids et votre taille. | Le traitement est fondé sur votre consentement explicite afin de recevoir les Services. | Les données sont conservées aussi longtemps qu’un consentement valide existe. Lorsque le consentement est retiré, la fourniture des Services est arrêtée. Si vous supprimez votre profil, ces données sont supprimées, sauf si leur conservation est requise par le droit applicable. |
19.6. Afin de respecter le droit applicable, par exemple en ce qui concerne le traitement des paiements et nos obligations comptables, nous traitons les informations relatives à vos paiements.
Catégorie de données personnelles | Base juridique du traitement | Durée de conservation |
Informations sur vos paiements, votre lieu de résidence. | Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale. | Les données sont conservées aussi longtemps que l’exige le droit applicable. |
19.7. Afin de vous informer des nouveautés et promotions relatives aux Services et de vous envoyer de la publicité personnalisée ou d’autres communications marketing, nous traitons votre prénom, votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone. Vous ne recevrez ces informations que si vous y avez consenti lors de votre inscription aux Services. Vous avez le droit de retirer votre consentement à recevoir ces communications en contactant notre service clientèle via le SUPPORT HELP DESK en ligne de KetoGo.app. Si vous retirez votre consentement en contactant notre service clientèle via le SUPPORT HELP DESK en ligne de KetoGo.app, nous enregistrerons cette information dans votre profil dans un délai de 5 jours ouvrables.
Catégorie de données personnelles | Base juridique du traitement | Durée de conservation |
Prénom, nom, adresse e-mail et/ou numéro de téléphone. | Traitement base sur votre consentement a recevoir des communications marketing | Les données sont conservées aussi longtemps qu’un consentement valide existe. Lorsque le consentement est retiré, nous cesserons de traiter vos données à cette fin. |
19.8. Aux fins du développement d’une stratégie marketing, de la segmentation des clients et de l’analyse de nos Services, nous pouvons traiter les données que vous avez indiquées lors de votre inscription aux Services, par exemple votre genre, les Services choisis ainsi que certaines informations obtenues à partir des cookies.
Catégorie de données personnelles | Base juridique du traitement | Durée de conservation |
Genre, informations issues des cookies, par exemple adresse IP, appareil utilisé, type de navigateur, heure et date d’ouverture, désinscription et blocage de nos e-mails, clics, interaction avec le site Web. | Le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes afin d’améliorer et de développer notre activité. | Veuillez consulter notre politique relative aux cookies pour obtenir plus d’informations sur nos cookies. Si vous supprimez votre profil, nous pouvons conserver certaines informations sous forme anonymisée et agrégée. |
19.9. Afin de fournir un service clientèle et de résoudre tout problème pouvant survenir en lien avec nos Services, nous traitons votre prénom, nom, coordonnées, données de votre profil ainsi que toute autre information que vous pourriez fournir lors de vos échanges avec nos conseillers ou spécialistes du service clientèle.
Catégorie de données personnelles | Base juridique du traitement | Durée de conservation |
Prénom, nom, adresse e-mail et/ou numéro de téléphone, informations de profil, toute autre information pouvant nous être fournie lors d’une consultation ou aux fins indiquées dans les présentes. | Le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes afin de garantir la qualité de nos Services, de résoudre tout problème s’y rapportant et de protéger nos intérêts et droits légaux en cas de litige. | Les données sont conservées jusqu’à ce que la finalité de leur traitement soit atteinte ou supprimées lorsque vous supprimez votre profil, sauf si leur conservation est requise pour protéger nos droits légaux. |
19.10. Afin d’assurer la protection et la sécurité de notre base de données, de nos systèmes internes, du site Web et des autres infrastructures, et de superviser l’utilisation de nos Services, nous pouvons traiter diverses informations techniques que nous obtenons à partir de cookies, de fichiers journaux et d’autres solutions technologiques similaires.
Catégorie de données personnelles | Base juridique du traitement | Durée de conservation |
Votre adresse IP, des informations sur votre appareil, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, diverses métadonnées, des informations sur l’accès au site Web et au profil, des informations sur l’interaction avec le site Web, la saisie et la correction des données, ainsi que toute autre information aux fins énoncées dans les présentes. | Le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes afin de garantir la sécurité de notre système informatique et une activité fiable, continue et sécurisée. | Données conservées pendant 12 mois |
19.11. Afin d’estimer, de prédire et de vous proposer le régime alimentaire et le plan nutritionnel les plus appropriés et les plus efficaces, ainsi que de vous aider à atteindre l’objectif que vous vous êtes fixé, nous pouvons collecter et analyser (profiler) certains types d’informations utilisateur. Lors du profilage, nous utilisons uniquement des données exactes et minimales, telles que la corrélation entre la variation de poids d’un utilisateur et un plan nutritionnel particulier. Nous effectuons ce profilage sur la base de nos intérêts légitimes afin de fournir à l’utilisateur les Services les plus appropriés et les plus efficaces. Nous ne prenons pas de décisions automatisées fondées sur le profilage qui pourraient avoir des conséquences juridiques pour vous ou vous affecter défavorablement en tant que personne concernée. Cela nous permet de proposer à nos utilisateurs un plan de nutrition et de régime qui a été efficace pour d’autres utilisateurs présentant des paramètres similaires.
19.12. Durée de conservation et suppression des données :
19.12.1. Nous traiterons vos données personnelles aussi longtemps que l’une des finalités de traitement ou l’une des bases juridiques mentionnées ci-dessus sera valide. Nous évaluons la durée de conservation en tenant compte de nos obligations légales et des périodes de conservation prévues à ce titre, ainsi que de nos intérêts légitimes ou de vos instructions, par exemple si vous retirez votre consentement.
19.12.2. Lorsque l’une des finalités de traitement ou des bases juridiques mentionnées ci-dessus n’existe plus, nous supprimons ou anonymisons les données.
19.13. Partage de vos données personnelles :
19.13.1. Dans certains cas, nous coopérons avec divers prestataires de services tiers et sous-traitants qui apportent un support à nos Services. Ainsi, vos données personnelles peuvent être partagées avec ces prestataires de services, qui fournissent des services d’hébergement et de colocation de serveurs, des services et outils de diffusion d’e-mails et de contenu, des services de facturation et de traitement des paiements, de marketing, de comptabilité, de services juridiques, informatiques et d’autres services dont nous pouvons raisonnablement avoir besoin.
19.13.2. Ces prestataires de services ne peuvent recevoir que les données personnelles nécessaires à la fourniture du service concerné, par exemple, les informations relatives à vos paiements ne seront partagées avec les prestataires de services de paiement que dans la mesure nécessaire pour sécuriser votre paiement, rembourser votre paiement ou examiner vos réclamations.
19.13.3. Ces prestataires de services tiers ne peuvent traiter ces données que conformément à nos instructions et il leur est interdit de les utiliser à d’autres fins. Ces prestataires de services sont tenus d’assurer la protection des données personnelles conformément aux normes légales applicables et aux accords contraignants conclus avec nous. Si l’un de ces prestataires de services est situé en dehors de l’UE/EEE, nous veillons à ce que le transfert des données personnelles soit effectué conformément aux exigences légales et aux mécanismes prévus par le Règlement général sur la protection des données.
19.13.4. Nous choisissons et sélectionnons ces prestataires de services avec le soin requis et exigeons d’eux qu’ils assurent l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles.
19.13.5. Vos données personnelles ne peuvent être consultées que par les employés autorisés des Sociétés, qui ont accepté des obligations de confidentialité et qui ont besoin de ces informations pour accomplir leurs fonctions.
19.13.6. Dans certaines situations, nous pouvons être légalement tenus de partager vos informations avec les autorités chargées de l’application de la loi et les autorités gouvernementales. Nous pouvons également partager vos informations avec ces autorités afin d’introduire, d’exercer ou de défendre nos droits en justice.
19.13.7. La Société, en tant que responsable du traitement des données personnelles, est responsable du traitement de vos données personnelles.
19.14. Vos droits :
19.14.1. Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles et de recevoir toutes les informations que nous traitons à votre sujet dans un délai d’un mois.
19.14.2. Si vous souhaitez corriger vos données, vous pouvez le faire en nous contactant ou en les corrigeant vous-même en vous connectant à votre profil.
19.14.3. Si nous traitons vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement. Si nous recevons une telle opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts, droits et libertés de la personne concernée ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
19.14.4. Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données lorsque ce traitement est fondé sur votre consentement. Le retrait du consentement n’affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
19.14.5. Vous avez le droit de supprimer vos données en vous connectant à votre profil ou en nous contactant. Veuillez noter que nous ne pourrons pas supprimer les données que nous sommes tenus de conserver conformément au droit applicable. Si vous demandez la suppression de vos données ou vous opposez au traitement des données nécessaires pour vous fournir notre Service, nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos Services ou cela en gênera la fourniture.
19.14.6. Si vous souhaitez exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous écrire en utilisant les coordonnées fournies dans les présentes. Avant de vous fournir toute information, nous pouvons être tenus de vérifier votre identité.
19.14.7. Si vous estimez que nous n’avons pas respecté nos obligations en matière de traitement des données personnelles ou que nous avons autrement violé vos droits à la protection des données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle – Datu Valsts Inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Latvia
19.15. Coordonnées :
19.15.1. Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée, veuillez contacter notre service clientèle via le SUPPORT HELP DESK en ligne de KetoGo.app.
Nutrameg SIA, numéro d’enregistrement 50203370651, siège social Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonie
19.16. Divers :
19.16.1. Nous nous réservons le droit de modifier et d’amender la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications prennent effet dès leur mise en ligne sur le site Web. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons, par exemple en publiant un avis sur votre profil, sur le site Web ou en vous envoyant un e-mail.
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