Ha visszatérítést szeretne kérni, kérjük, nyújtson be visszatérítési kérelmet az Elállási időszakon belül*, és adjon meg részletes információkat a problémáról. Kérjük, álljon készen arra, hogy valamilyen szemrevételezéssel igazolja, hogy a termék hibás volt**.

Ha visszatérítési kérelmet szeretne benyújtani, kérjük, küldjön egy e-mailt a hello@ketogo.app címre. Kérjük, hogy a programra való feliratkozáshoz használt e-mail címet használja.

Felhívjuk figyelmét, hogy az ismétlődő fizetések nem téríthetők vissza!

Miután megkaptuk visszatérítési kérelmét, megvizsgáljuk, és 24 órán belül felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Ha többet szeretne megtudni visszatérítési szabályzatunkról, kérjük, olvassa el az Általános Szerződési Feltételek 6. szakaszát.

*az elállási határidő az Európai Uniós állampolgárok esetében 14 (tizennégy) nap, az Európai Unión kívüli állampolgárok esetében pedig 5 (öt) nap a Távolsági szerződés megkötésétől számítva.

**A fogyasztói jogi jogszabályok értelmében a digitális tartalom hibásnak bizonyul, ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az nem a leírásnak megfelelő - nem egyezik a hirdetésben vagy a Társaság által az értékesítéskor megadott egyéb információval.