TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

1.1. I presenti Termini e Condizioni Generali (i “T&C”) disciplinano l’intero rapporto tra Lei, il Cliente, e la Società.

Qualsiasi traduzione dalla versione inglese è fornita esclusivamente per Sua comodità. In caso di differenze di significato o di interpretazione tra la versione in lingua inglese dei presenti Termini e qualsiasi traduzione, prevarrà la versione in lingua inglese. Il testo originale in inglese costituirà l’unica versione legalmente vincolante.

1.2. Prima della conclusione del contratto a distanza, al Cliente sarà fornito il testo dei presenti T&C in formato elettronico o su supporto durevole. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, la Società indicherà, prima della conclusione del contratto a distanza, in quale modo i presenti T&C siano disponibili per la consultazione del Cliente presso la sede della Società e che saranno inviati gratuitamente al Cliente, non appena possibile, su richiesta del Cliente.

1.3. IL CLIENTE È TENUTO A LEGGERE ATTENTAMENTE I PRESENTI T&C PRIMA DI ACCETTARLI E DI UTILIZZARE I SERVIZI DELLA SOCIETÀ. IL CLIENTE ACCETTA CHE L’UTILIZZO DEI SERVIZI COSTITUISCA RICONOSCIMENTO DEL FATTO CHE IL CLIENTE HA LETTO IL PRESENTE ACCORDO, LO HA COMPRESO E HA ACCETTATO DI ESSERNE VINCOLATO. SE NON ACCETTA QUALSIASI PARTE DEI PRESENTI TERMINI, O SE NON È IDONEO O AUTORIZZATO A ESSERNE VINCOLATO, NON SCARICHI L’APP E NON ACCEDA O UTILIZZI IN ALTRO MODO IL SERVIZIO.

1.4. Si consiglia inoltre al Cliente di leggere le risposte alle “Domande frequenti” pubblicate sul nostro Support Help Desk del Sito web o nell’app mobile.

2.1. Salvo ove diversamente previsto nei presenti T&C, ovunque utilizzati nei presenti T&C, inclusa la parte introduttiva, i seguenti termini con iniziale maiuscola avranno il significato di seguito indicato:

(a) Accordo
indica i presenti T&C per la fornitura di Servizi e/o Beni conclusi online dalla Società e dal Cliente.

(b) Cliente
indica l’utente dei Servizi della Società e/o l’acquirente dei Beni come spiegato nei presenti T&C.

(c) Società
indica Nutrameg SIA, numero di registrazione 50203370651, sede legale Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonia, responsabile della fornitura dei servizi in abbonamento e della gestione delle richieste del Cliente, inclusi rimborsi e chargeback, per le Società associate per i Beni e i Servizi. La società associata è KetoGo.app e Nutrameg SIA.

Nutrameg SIA, numero di registrazione 50203370651, sede legale Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonia, è responsabile dei Servizi forniti tramite il Sito web e l’app mobile.

(d) Offerta
indica l’offerta di concludere il presente Accordo e l’offerta dei relativi Servizi e/o Beni fornita dalla Società al Cliente tramite il Sito web o l’app mobile.

(e) Informativa sulla privacy
indica l’informativa sulla privacy della Società pubblicata sul Sito web o nell’app mobile.

(f) Servizi
indica i Contenuti digitali forniti dalla Società al Cliente, nonché l’accessibilità al Sito web o all’app mobile, comprese le informazioni, i testi e le immagini ivi offerti o forniti.

(g) Contenuti digitali
indica piani alimentari digitali individuali e/o altri contenuti digitali venduti online dalla Società, nonché l’accessibilità ai Contenuti digitali, comprese le informazioni, i testi e le immagini ivi offerti o forniti.

(h) Beni
indica integratori e/o altri prodotti in forma fisica venduti online dalla Società.

(i) Contratto a distanza
indica un contratto concluso tra la Società e il Cliente nell’ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di Contenuti digitali e/o Beni.

(j) Sito web
indica il sito web della Società disponibile all’indirizzo www.ketogo.app.

(k) App mobile
l’applicazione mobile di KetoGo.app, che può essere scaricata dal Cliente da App Store e/o Google Play.

(l) Quota di partecipazione
indica un corrispettivo per il piano alimentare digitale individuale. La Quota di partecipazione dipende dall’Offerta scelta dal Cliente e può consistere in un pagamento una tantum o in una quota di abbonamento.

(m) Periodo di recesso
indica che il Cliente ha il diritto di recedere dai Contratti a distanza, salvo che abbia acconsentito all’inizio dell’esecuzione del Contratto a distanza (iniziando a utilizzare o ad accedere al contenuto) durante il periodo di recesso. Il periodo di recesso è di 14 (quattordici) giorni per i cittadini dell’Unione europea e di 5 (cinque) giorni per i cittadini non appartenenti all’Unione europea, a partire dal giorno della conclusione del Contratto a distanza o della consegna dei relativi Beni.

(n) Support Help Desk
indica un Centro di assistenza clienti online dove il Cliente può ricevere risposte alle domande e inviare richieste. Il Support Help Desk è accessibile all’indirizzo https://help.ketogo.app/it/

3.1. La Società offrirà al Cliente la possibilità di ricevere un’Offerta.

3.2. Al Cliente potrà essere richiesto di fornire determinate informazioni prima di ricevere l’Offerta, selezionando le opzioni fornite o digitando i dettagli richiesti. Il Cliente è tenuto a fornire informazioni aggiornate e complete, come richiesto.

3.3. Al Cliente sarà fornita un’Offerta (anche tramite l’invio delle informazioni specificate nella Clausola 3.2 dei presenti Termini), che includerà informazioni su quanto segue:

3.3.1. importo del pagamento per i relativi Servizi e/o Beni;

3.3.2. opzioni di pagamento: tramite carta di credito o altra forma di pagamento consentita;

3.3.3. altre informazioni che la Società ritenga importante includere nell’Offerta.

3.4. Accettazione dell’Offerta

3.4.1. Il Cliente accetta l’Offerta di concludere il presente Accordo una volta che accetta i T&C delle Società.

3.4.2. Il Cliente accetta l’Offerta dei relativi Servizi e/o Beni fornita dalla Società al Cliente tramite il Sito web o l’app mobile facendo clic sul pulsante di azione di accettazione dell’Offerta che conduce all’evento di acquisto. Il pulsante di azione di accettazione dell’Offerta può essere etichettato in diversi modi a seconda del tipo di Offerta, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, “I AGREE”, “ACCEPT”, “UPGRADE” o etichette simili. I termini dell’Offerta sono vincolanti e il Cliente vi acconsente accettando l’Offerta.

3.4.3. Con l’accettazione dell’Offerta, il Cliente autorizza la Società ad addebitare il Cliente.

4.1. Il Contratto a distanza sarà concluso nel momento in cui il Cliente accetta l’Offerta, come indicato al paragrafo 3.4.1.

4.2. Poiché il Cliente accetterà l’Offerta elettronicamente, la Società fornirà immediatamente il relativo Servizio, Contenuto digitale o Bene come indicato nell’Offerta.

4.3. NEL CASO IN CUI L’ACCORDO TRA LA SOCIETÀ E IL CLIENTE CONSISTA IN CONTENUTI DIGITALI, IL CLIENTE ACCETTA DI PERDERE IL SUO DIRITTO DI RECESSO DALL’ACCORDO.

4.4. La Società compie sforzi ragionevoli per garantire che i Servizi funzionino come previsto; tuttavia, tali Servizi dipendono da Internet e da altri servizi e fornitori che sono al di fuori del controllo della Società. Utilizzando i Servizi della Società, il Cliente riconosce che la Società non può garantire che i Servizi siano ininterrotti, privi di errori o che le informazioni in essi contenute siano completamente esenti da virus, hacker, intrusioni, tempi di inattività non programmati o altri guasti. Il Cliente si assume espressamente il rischio dell’utilizzo o del download di tali Servizi.

4.5. Di tanto in tanto e senza preavviso al Cliente, la Società può modificare, ampliare e migliorare i Servizi. Possiamo inoltre, in qualsiasi momento, cessare di gestire in tutto o in parte i Servizi o disabilitare selettivamente determinati aspetti dei Servizi. Qualsiasi modifica o eliminazione dei Servizi sarà effettuata a nostra esclusiva e assoluta discrezione e senza obblighi o responsabilità continuative nei confronti del Cliente, e l’utilizzo dei Servizi da parte del Cliente non gli conferisce alcun diritto alla continuazione della fornitura o alla disponibilità dei Servizi.

4.6. Il Cliente accetta inoltre che:

4.6.1 non accederà ai Servizi (incluso per l’acquisto di Beni) se ha meno di 18 anni;

4.6.2 il Cliente impedirà l’accesso ai Servizi ai minori di 18 anni. Il Cliente accetta la piena responsabilità per qualsiasi utilizzo non autorizzato dei Servizi da parte di minori.

5.1. Durante il periodo di validità indicato nell’Offerta, la Società si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Servizi e/o dei Beni.

5.2. Il Cliente accetta di:

5.2.1. pagare tutti i costi aggiuntivi, le commissioni, gli addebiti, le imposte applicabili e gli altri oneri che possano essere sostenuti dal Cliente;

5.2.2. acquistare i Servizi e/o i Beni utilizzando una carta di credito valida o un’altra forma di pagamento consentita;

5.2.3. fornire alla Società informazioni aggiornate e complete come dettagliato nel modulo d’ordine di acquisto. Qualora la Società scopra o ritenga che qualsiasi informazione fornita dal Cliente sia inesatta o incompleta, la Società si riserva il diritto di rifiutare di confermare il pagamento del Cliente a propria esclusiva discrezione, e il Cliente perde qualsiasi diritto al rimborso dell’importo pagato.

5.2.4. per comodità negli acquisti futuri dei Servizi, il Cliente autorizza la Società ad addebitare il Cliente, con l’opzione di autorizzare pagamenti senza reinserire i dati della carta, per l’importo di pagamento accettato dal Cliente come indicato ai paragrafi 3.3. e 3.4.

5.3. Dopo che il Cliente è stato trasferito ai servizi di pagamento di terze parti, il rischio di perdita o danni passerà al Cliente e/o al servizio di terze parti. I pagamenti online con carta di credito o debito del Cliente alla Società saranno gestiti ed elaborati da un fornitore di servizi di pagamento terzo, e nessun dato sensibile relativo al Suo pagamento sarà memorizzato o utilizzato dalla Società. La Società non sarà responsabile per eventuali problemi di pagamento o altre controversie derivanti dai servizi di pagamento di terze parti. La Società può cambiare il fornitore di servizi di pagamento di terze parti di volta in volta.

5.4. Tutti i prezzi e i costi sono espressi nella valuta indicata sul relativo Sito web.

5.5. Tutti i Beni restano di proprietà della Società fino al completo pagamento. Il prezzo applicabile è quello stabilito alla data in cui Lei effettua l’ordine. I costi di spedizione e le commissioni di pagamento sono indicati prima della conferma dell’acquisto. Se ha meno di 18 anni, deve avere il permesso dei Suoi genitori per acquistare dalla Società.

5.6. Tutti i trasferimenti effettuati tramite la Società sono gestiti ed eseguiti tramite gateway dedicati di terze parti per garantire la Sua protezione. Le informazioni della carta non vengono memorizzate e tutte le informazioni della carta sono trattate tramite crittografia SSL. La invitiamo a leggere i termini e condizioni del gateway di pagamento scelto per la transazione, poiché essi sono responsabili delle transazioni effettuate.

5.7. Per un rimborso o un reclamo, contatti il nostro servizio clienti presso il SUPPORT HELP DESK online di KetoGo.app.

5.8. Per garantire che il Cliente non subisca interruzioni o perdite dei Servizi, i Servizi sono offerti con abbonamento a rinnovo automatico.

5.8.1. Salvo per i motivi descritti di seguito nella presente sezione, IL RINNOVO AUTOMATICO RINNOVA AUTOMATICAMENTE IL SERVIZIO APPLICABILE ALLA SCADENZA DEL TERMINE CORRENTE PER UN PERIODO DI RINNOVO DI DURATA PARI AL PIÙ RECENTE PERIODO DI SERVIZIO. Ad esempio, se l’ultimo periodo di servizio del Cliente è di un anno, il periodo di rinnovo sarà normalmente di un anno.

5.8.2. Salvo cancellazione dell’abbonamento da parte del Cliente, la Società rinnoverà automaticamente il servizio applicabile al momento del rinnovo.

5.8.3. La Società può modificare i piani di abbonamento e il prezzo dei Servizi di volta in volta. I rinnovi possono essere addebitati alle tariffe allora vigenti della Società, che il Cliente riconosce e accetta possano essere superiori o inferiori alle tariffe del periodo di servizio originario.

5.8.4. SE IL CLIENTE NON DESIDERA CHE IL SERVIZIO SI RINNOVI AUTOMATICAMENTE, deve annullare personalmente l’abbonamento almeno 48 ore prima della fine del periodo corrente; in tal caso, i Servizi saranno terminati alla scadenza del termine allora in corso, salvo che rinnovi manualmente i Servizi prima di tale data. Le quote di abbonamento non sono rimborsabili.

5.8.5. Se il Cliente ha acquistato l’abbonamento sul sito web delle Società, non potrà gestirlo tramite Apple App Store o Google Play. In tal caso, se il Cliente non desidera che il Servizio si rinnovi automaticamente, deve annullare personalmente l’abbonamento effettuando l’accesso all’Account utente sul sito web delle Società oppure contattare il nostro servizio clienti presso il SUPPORT HELP DESK online di KetoGo.app e seguire le istruzioni nella sezione “Manage my subscription”.

5.8.6. Se il Cliente ha acquistato l’abbonamento tramite Apple App Store o Google Play, potrà annullarlo solo tramite il proprio Account Apple o Google. Il Cliente comprende che l’eliminazione dell’app non annulla gli abbonamenti.

5.8.7. Il prezzo totale dei Servizi/Beni, inclusa l’IVA (se applicabile), tutti i costi aggiuntivi e, ove applicabile, è visibile durante il processo di ordinazione sul Sito web. Anche il modo in cui il prezzo deve essere calcolato è visibile durante il processo di ordinazione sul Sito web.

5.8.8. In caso di Abbonamento, il prezzo totale include i costi totali per il periodo di fatturazione scelto.

5.8.9. Possiamo offrire una prova gratuita, scontata, a pagamento, introduttiva, promozionale o altra offerta speciale di abbonamento per il Servizio (ciascuna, una “Offerta introduttiva”). La durata, l’ambito, il prezzo, l’idoneità, i termini di rinnovo e qualsiasi altra condizione dell’Offerta introduttiva saranno comunicati al Cliente al momento della registrazione o del checkout.

5.8.9.1. Accettando un’Offerta introduttiva, il Cliente richiede espressamente e accetta che la Società possa iniziare a fornire il Servizio e/o i Contenuti digitali immediatamente al momento dell’acquisto o dell’attivazione. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, una volta iniziata la fornitura del Servizio e/o dei Contenuti digitali, il Cliente riconosce che qualsiasi diritto legale applicabile di recesso o cancellazione può essere perso o limitato.

5.8.9.2. Salvo quanto espressamente indicato nell’Offerta applicabile o richiesto dalla legge applicabile, qualsiasi importo pagato per un’Offerta introduttiva, inclusa qualsiasi quota di prova a pagamento o quota introduttiva scontata, è definitivo e non rimborsabile, non accreditabile e non ripartibile pro rata.

5.8.9.3. Salvo cancellazione da parte del Cliente in conformità ai presenti Termini prima della fine del periodo dell’Offerta introduttiva applicabile, l’abbonamento continuerà automaticamente al prezzo e con la frequenza di fatturazione comunicati al Cliente al momento della registrazione o del checkout, e il Cliente autorizza la Società ad addebitare tale importo utilizzando il metodo di pagamento registrato.

5.8.9.4. Salvo quanto espressamente indicato nei presenti Termini o richiesto dalla legge applicabile, qualsiasi primo addebito di abbonamento elaborato immediatamente dopo la fine del periodo dell’Offerta introduttiva, nonché qualsiasi addebito di abbonamento successivo, sono definitivi, non rimborsabili, non accreditabili e non ripartibili pro rata, compresi i casi in cui il Cliente annulli dopo che tale addebito è stato elaborato. La cancellazione ha effetto dalla fine del periodo di fatturazione pagato allora in corso.

5.8.9.5. Se un’Offerta introduttiva si qualifica come Offerta a basso prezzo ai sensi della Sezione 6.7, la Sezione 6.7 si applicherà in aggiunta alla presente Sezione 5.8.9.

5.8.9.6. Le Offerte introduttive possono essere soggette a restrizioni di idoneità, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, un’offerta per utente, account, metodo di pagamento, dispositivo, nucleo familiare o altri criteri determinati dalla Società. La Società si riserva il diritto di modificare, ritirare, limitare o terminare qualsiasi Offerta introduttiva, o di negare la partecipazione laddove si sospettino uso improprio, abuso o non idoneità, nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

5.8.9.7. Se il Cliente ha acquistato l’abbonamento tramite Apple App Store o Google Play, la fatturazione, la cancellazione e le richieste di rimborso relative all’Offerta introduttiva e a qualsiasi successivo addebito di abbonamento possono essere soggette alle regole e alle politiche applicabili della rispettiva piattaforma.

5.9. Tentativi di riscossione del pagamento

5.9.1. Nel caso in cui la Società non riceva il pagamento completo per i Servizi e/o i Beni a causa di fondi insufficienti, mancato buon esito della transazione o qualsiasi altro motivo, la Società si riserva il diritto di suddividere l’importo totale dell’abbonamento in rate più piccole.

5.9.2. La Società può tentare di addebitare al Cliente queste rate più piccole più volte fino a quando l’importo totale dell’abbonamento non venga riscosso con successo.

5.9.3. L’importo complessivo di queste rate più piccole non supererà l’importo totale dell’abbonamento originariamente concordato dal Cliente.

5.9.4. Il Cliente riconosce e accetta questi potenziali addebiti multipli di importi inferiori come parte del processo di riscossione del pagamento.

5.9.5. Se la Società non è in grado di riscuotere l’importo totale dell’abbonamento dopo più tentativi, si riserva il diritto di sospendere o terminare l’accesso del Cliente ai Servizi e/o ai Beni fino al ricevimento del pagamento completo.

5.9.6. Il Cliente resta responsabile di garantire che il metodo di pagamento fornito sia valido e disponga di fondi sufficienti a coprire l’importo totale dell’abbonamento.

5.9.7. Il Cliente accetta di aggiornare tempestivamente le proprie informazioni di pagamento presso la Società in caso di modifiche, al fine di garantire il buon esito della riscossione del pagamento.

5.10. Procedure di recupero crediti:

5.10.1. Se un importo dovuto rimane non pagato per 65 giorni dalla data iniziale di scadenza del pagamento, la Società può avviare procedure di recupero crediti.

5.10.2.

(a) Primo tentativo di recupero: la Società avvierà il Primo tentativo di recupero 45 giorni dopo che il saldo insoluto del Cliente avrà raggiunto la soglia di 65 giorni di ritardo. Durante questo periodo, il Cliente avrà mantenuto il pieno accesso al Servizio nonostante il pagamento insoluto.

(b) Secondo tentativo di recupero: se il Primo tentativo di recupero fallisce per motivi quali fondi insufficienti, la Società sospenderà temporaneamente ulteriori tentativi. Un Secondo tentativo di recupero sarà effettuato 45 giorni dopo il tentativo iniziale.

5.10.3 Il Cliente resta responsabile di garantire che il metodo di pagamento fornito sia valido e disponga di fondi sufficienti a coprire l’importo totale dell’abbonamento. Il Cliente accetta di aggiornare tempestivamente le proprie informazioni di pagamento presso la Società in caso di modifiche, al fine di garantire il buon esito della riscossione del pagamento.

5.10.4. La Società si riserva il diritto di sospendere o limitare l’accesso al Servizio in caso di prolungato mancato pagamento, oltre ad avviare procedure di recupero crediti.

6.1. Ai sensi degli atti giuridici applicabili, il Cliente ha il diritto di cambiare idea e restituire i beni consegnati (ricevuti) entro il Periodo di recesso. Tuttavia, esiste anche un’eccezione stabilita da tali atti giuridici, secondo cui il diritto di restituire i beni non si applica ai Contratti relativi alla fornitura di Contenuti digitali qualora la fornitura di tali Contenuti digitali sia già iniziata. Pertanto, nel caso in cui i Contenuti digitali siano già stati forniti al Cliente come indicato nelle Sezioni 4.2. e 4.3., il Cliente perde il proprio diritto di recesso dall’Accordo.

6.2. Rimborso per i Servizi. Tutti i prezzi e le commissioni per i Contenuti digitali e i Servizi non sono rimborsabili salvo quanto espressamente indicato nella presente sezione di seguito:

6.2.1. Dopo che i Contenuti digitali sono già stati forniti al Cliente come indicato nella Sezione 4.2, il Cliente ha diritto a ottenere un rimborso dalla Società solo se dimostra che i Contenuti digitali non corrispondono alla descrizione o sono difettosi. In tali casi, il Cliente deve contattare il nostro servizio clienti presso il SUPPORT HELP DESK online di KetoGo.app entro il Periodo di recesso e fornire informazioni dettagliate che dimostrino il difetto del prodotto della Società (con prova visiva allegata). La Società si riserva il diritto di addebitare una commissione per coprire il costo di eventuali servizi amministrativi o altri servizi che il Cliente possa aver utilizzato prima del rimborso/della cancellazione.

6.2.2. Una volta emesso un rimborso, il Cliente non ha più accesso ai Servizi della Società. Tutti i rimborsi sono applicati al metodo di pagamento originario. Acquistando i Servizi, il Cliente accetta la presente politica di rimborso e rinuncia a qualsiasi diritto di sottoporla a contestazioni, giudizi o azioni legali.

6.3. Se il Cliente ha acquistato i Servizi o i Beni tramite Apple App Store o Google Play, per qualsiasi domanda e/o richiesta riguardante rimborsi e pagamenti, il Cliente deve contattare il supporto utenti di Apple App Store o Google Play Store.

6.4. Rimborso per i Beni consegnati.

6.4.1. Nel caso in cui la Sezione 6.5 non si applichi, il Cliente ha diritto a ottenere un rimborso per i Beni dalla Società solo se dimostra che i Beni non corrispondono alla descrizione o sono difettosi. In tali casi, il Cliente deve contattare il nostro servizio clienti presso il SUPPORT HELP DESK online di KetoGo.app entro il Periodo di recesso e fornire informazioni dettagliate che dimostrino il difetto dei Beni della Società (con prova visiva allegata).

6.4.2. Tutti i rimborsi sono applicati al metodo di pagamento originario. Acquistando i Servizi, il Cliente accetta la presente politica di rimborso e rinuncia a qualsiasi diritto di sottoporla a contestazioni, giudizi o azioni legali.

6.5. Restituzione dei Beni consegnati. Per motivi legati alla tutela della salute e all’igiene, il Cliente ha il diritto di cambiare idea e restituire i Beni consegnati (ricevuti) entro il Periodo di recesso solo se viene rispettata la seguente procedura:

6.5.1. Il Cliente ha inviato alla Società la richiesta relativa alla decisione di restituire i Beni entro il Periodo di recesso presso il SUPPORT HELP DESK online di KetoGo.app e prima di restituire i Beni.

6.5.2. Senza indebito ritardo e comunque non oltre il Periodo di recesso, il Cliente ha restituito i Beni alla Società. I costi della restituzione sono a carico del Cliente.

6.5.3 I Beni sono nella confezione originale e non aperti, in condizioni idonee alla rivendita.

6.5.4. Dopo aver ricevuto e ispezionato i Beni restituiti, la Società rimborserà il prezzo pagato dal Cliente per i Beni (inclusi i costi di consegna) entro e non oltre 30 (trenta) giorni dal giorno in cui la Società riceve nuovamente i Beni.

6.5.5. La Società può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i Beni restituiti, o fino a quando il Cliente non fornisca prova di aver rispedito i Beni, a seconda di quale evento si verifichi per primo, salvo che la Società abbia offerto di ritirare i Beni.

Al ricevimento, la Società può ispezionare i Beni per verificarne le condizioni e può ridurre l’importo del rimborso solo nella misura consentita dalla legge applicabile (ad esempio, per qualsiasi diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Beni).

6.5.5.1. Indirizzo di restituzione per beni fisici:

Salvo diversa indicazione scritta della Società, i Beni devono essere restituiti all’indirizzo di restituzione indicato nelle istruzioni di restituzione della Società (che possono essere riportate sulla scatola di consegna e/o fornite nel messaggio di conferma della restituzione). Se la scatola di consegna non è disponibile o l’indirizzo di restituzione non è chiaro, il Cliente deve contattare la Società e la Società fornirà l’indirizzo di restituzione e le relative istruzioni.

6.6. Oltre ai diritti di rimborso disponibili ai sensi delle leggi applicabili e dei presenti Termini e Condizioni Generali, Lei ha diritto a un rimborso ai sensi della nostra Garanzia di rimborso se:

6.6.1. Ha acquistato il nostro programma direttamente dal nostro sito web e l’opzione di rimborso Le è stata presentata durante il checkout.

6.6.2. Non ha ottenuto risultati visibili con il nostro programma.

6.6.3. Sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

6.6.3.1. Ci contatta entro 30 giorni dal Suo acquisto iniziale.

6.6.3.2. Ha effettuato l’accesso e seguito il nostro programma per almeno 10 giorni consecutivi entro i primi 30 giorni dall’acquisto.

6.6.3.3. Può dimostrare la conformità al programma come indicato nella Sezione

6.6.4. Per dimostrare di aver seguito il programma, nell’inviarci un messaggio con la Sua richiesta, deve fornire screenshot dell’app che mostrino che ha consumato tutti e tre i pasti durante ciascuno di quei 10 giorni.

6.6.5. Solo i clienti che soddisfano tutti i requisiti del punto 6.6. hanno diritto a un rimborso ai sensi della presente Garanzia di rimborso. Questa garanzia si applica esclusivamente alle condizioni sopra indicate e non copre altri scenari.

6.7. Di tanto in tanto, la Società può offrire determinati prezzi promozionali, scontati o “speciali” per Premium o altre funzionalità a pagamento, in cui il prezzo è inferiore all’equivalente di 5 USD per periodo di fatturazione o per transazione (una “Offerta a basso prezzo”). L’importo esatto di un’Offerta a basso prezzo può variare in base al mercato, alla valuta, alla piattaforma, alle imposte e ai tassi di cambio, e la Società mostrerà il prezzo applicabile all’utente al momento dell’acquisto.

6.7.1. Tutti i pagamenti effettuati nell’ambito di un’Offerta a basso prezzo sono definitivi e non rimborsabili. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, gli addebiti pagati nell’ambito di qualsiasi Offerta a basso prezzo non sono rimborsabili né accreditabili, e la Società non fornirà rimborsi, crediti, rimborsi di chargeback o rimborsi pro rata per qualsiasi periodo parziale, tempo inutilizzato o mancato utilizzo del Servizio una volta acquistata l’Offerta a basso prezzo, salvo nei casi in cui un rimborso sia richiesto dalla legge applicabile.

6.7.2. Se un’Offerta a basso prezzo viene presentata come abbonamento, si rinnoverà alla tariffa comunicata dell’Offerta a basso prezzo (o altra tariffa comunicata) per ogni periodo di fatturazione fino alla cancellazione in conformità ai presenti Termini. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione pagato allora in corso, e non saranno forniti rimborsi o crediti per il periodo di fatturazione corrente.

6.7.3. Le Offerte a basso prezzo possono essere limitate da criteri di idoneità (ad esempio, un solo riscatto per utente/account/metodo di pagamento/dispositivo, limiti temporali, disponibilità geografica) e possono essere modificate, sospese o ritirate in qualsiasi momento, nel rispetto della legge applicabile.

7.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, diritti d’autore, diritti sui disegni, diritti sui marchi, diritti sui brevetti e qualsiasi altro diritto proprietario relativi ai Servizi e ai contenuti correlati ai Servizi, sono di proprietà della Società.

7.2. È vietato al Cliente riprodurre, pubblicare i Servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i Contenuti digitali forniti e/o messi a disposizione dalla Società, in tutto o in parte, senza il previo consenso scritto della Società.

7.3. Il Cliente concede alla Società una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale, interamente pagata e priva di royalty, non esclusiva, comprensiva del diritto di sublicenziare (attraverso più livelli) e cedere a terzi, per riprodurre, distribuire, eseguire e mostrare (pubblicamente o altrimenti), creare opere derivate, adattare, modificare e altrimenti utilizzare, analizzare e sfruttare in qualsiasi modo attualmente noto o che sarà scoperto in futuro, i propri Contenuti dell’utente (ad eccezione dei Marchi dell’utente), nonché tutte le relative opere modificate e derivate. Nella misura consentita dalle leggi applicabili, il Cliente rinuncia con la presente a qualsiasi diritto morale che possa avere su qualsiasi Contenuto dell’utente. “Contenuti dell’utente” indica qualsiasi Marchio dell’utente, comunicazione, immagine, scritto, opera creativa, suono e tutti i materiali, dati e informazioni che il Cliente carica, trasmette o invia tramite i Servizi, o che altri utenti caricano o trasmettono. Caricando, trasmettendo o inviando qualsiasi Contenuto dell’utente, il Cliente dichiara, garantisce e assicura che tale Contenuto dell’utente e il suo caricamento, trasmissione o invio sono (a) accurati e non riservati; (b) non in violazione di leggi applicabili, restrizioni contrattuali o altri diritti di terzi, e che il Cliente dispone dell’autorizzazione di qualsiasi terzo i cui dati personali o la cui proprietà intellettuale siano compresi o incorporati nei Contenuti dell’utente; e (c) privi di virus, adware, spyware, worm o altro codice dannoso.

7.4. Nessuna parte dei presenti T&C può essere interpretata come un trasferimento di diritti di proprietà intellettuale in relazione ai Servizi o ai contenuti correlati ai Servizi, salvo quanto espressamente stabilito nella Sezione 8.1 di seguito.

8.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale specificati nell’Articolo 7.1 e relativi ai Contenuti digitali appartengono alla Società. I Contenuti digitali sono concessi in licenza ai sensi della presente Sezione 8 e non sono venduti. Al Cliente sarà concessa soltanto una licenza non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile, soggetta ai termini e alle condizioni del presente Accordo, per utilizzare (esclusivamente per uso individuale del Cliente) qualsiasi Contenuto digitale fornito dalla Società al Cliente.

8.2. La durata di tale licenza sarà concessa per un periodo di 5 anni dalla data di ricezione dei Contenuti digitali, salvo sospensione o cessazione anticipata in conformità ai presenti T&C.

8.3. Salvo ove espressamente diversamente previsto, i Contenuti digitali devono essere destinati esclusivamente a un uso personale e non commerciale.

8.4. Il Cliente non è autorizzato a modificare, riprodurre, trasmettere o prestare i Contenuti digitali, né a metterli a disposizione di terzi o a utilizzarli per compiere qualsiasi altro atto che vada oltre l’ambito della licenza fornita dalla Società.

8.5. La Società è autorizzata, ai fini della tutela dei diritti di proprietà intellettuale, a imporre restrizioni sull’ambito della licenza o sul numero di dispositivi o tipi di dispositivi sui quali i Contenuti digitali possono essere utilizzati.

8.6. Se il Cliente agisce in violazione del presente articolo, la Società sarà autorizzata a sospendere l’accesso ai relativi Contenuti digitali, fatto salvo il diritto della Società di recuperare dal Cliente il danno subito a causa o in connessione con la violazione, comprese eventuali spese sostenute.

9.1. Al Cliente è vietato vendere, offrire in vendita, condividere, noleggiare o prestare i Contenuti digitali o copie dei Contenuti digitali.

10.1. Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dall’Informativa sulla privacy. Si raccomanda al Cliente di stampare e conservare una copia dell’Informativa sulla privacy insieme ai presenti T&C.

11.1. Una parte sarà esonerata dalla responsabilità per il mancato adempimento dei T&C se prova che i presenti T&C non sono stati adempiuti a causa di forza maggiore. In particolare, la Società non sarà responsabile per eventuali perdite causate da forza maggiore, sommossa, guerra o eventi naturali oppure da altri eventi per i quali la Società non è responsabile (ad es. sciopero, serrata, blocchi del traffico, atti amministrativi di alte autorità nazionali o estere). Il Cliente deve fornire notifica scritta del verificarsi della forza maggiore, che impedisce l’adempimento dei presenti T&C, entro 30 giorni di calendario dalla data del verificarsi di tali circostanze. La Società informerà il Cliente del verificarsi della forza maggiore via e-mail oppure sul Sito web o sull’app mobile, se possibile.

11.2. La responsabilità della Società è limitata ai danni diretti, salvo quanto diversamente previsto dalle leggi applicabili.

11.3. A causa della natura dei Servizi e/o dei Beni forniti dalla Società e poiché la Società non può controllare se il Cliente si attenga alle istruzioni d’uso fornite, la Società non fornisce alcuna garanzia in merito a risultati o esiti derivanti dall’utilizzo dei Servizi e/o dei Servizi.

11.4. Società responsabile: 1) KetoGo.app è solo un amministratore del Sito web o dell’App mobile e fornitore dei Servizi, 2) Nutrameg SIA è il proprietario e il venditore dei Beni, 3) KetoGo.app è la società responsabile della gestione dei servizi di abbonamento e dei pagamenti per Servizi e Beni, rimborsi e chargeback, per le Società associate.

11.5. Durante l’utilizzo dei Servizi, il Cliente può ricevere link ad altri siti web o app mobili che non sono di proprietà e/o controllati dalla Società. Il Cliente riconosce e accetta che la Società non è responsabile della disponibilità di tali siti web o app mobili. Inoltre, la Società non è responsabile o obbligata per qualsiasi contenuto, pubblicità, prodotto o altro materiale accessibile tramite tali link e pertanto il Cliente accetta che la Società non sarà responsabile o obbligata, direttamente o indirettamente, per qualsiasi danno o perdita causati o presumibilmente causati da o in connessione con l’uso o l’affidamento su tali contenuti, beni o servizi disponibili su o tramite tali siti web o app mobili.

12.1. PRIMA DI PROVARE IL PIANO ALIMENTARE E/O I BENI DELLA SOCIETÀ, LO STATO DI SALUTE DEL CLIENTE DEVE ESSERE VALUTATO DAL PROPRIO FORNITORE DI SERVIZI SANITARI O IL CLIENTE DEVE CONSULTARE IL PROPRIO FORNITORE DI SERVIZI SANITARI.

12.2. Il Servizio consiste nella partecipazione al programma, che include informazioni su stili di vita sani e alimentazione. Le informazioni pubblicate sul Sito web hanno natura informativa e non possono sostituire il parere, la diagnosi o il trattamento medico professionale. Se il Cliente ha dubbi sulle informazioni ricevute tramite il Servizio o domande riguardanti la propria salute, deve consultare un medico o un altro operatore sanitario. Il Cliente utilizza il Servizio a proprio rischio e sotto la propria responsabilità.

13.1. I Servizi sono disponibili solo per persone che possono concludere contratti legalmente vincolanti ai sensi del diritto dell’UE; pertanto, il Cliente conferma di avere almeno 18 anni. Se il Cliente accede ai Servizi per conto di una persona che non ha 18 anni, il Cliente conferma di esserne il tutore legale e di essere responsabile del rispetto dei presenti T&C da parte di tale persona e terrà indenne la Società per qualsiasi perdita o danno che la Società subirà quale conseguenza della mancata osservanza dei presenti T&C.

14.1. L’Accordo entra in vigore dopo che il Cliente lo ha accettato ed espresso elettronicamente il proprio consenso a rispettarlo, e rimarrà in vigore per un periodo indefinito fino alla sua cessazione.

14.2. La Società può cessare il rapporto con il Cliente in qualsiasi momento nei seguenti casi: (i) il Cliente non accetta l’Accordo; (2) il Cliente commette qualsiasi violazione dell’Accordo; (3) il Cliente non fornisce le informazioni richieste dalla Società e/o fornisce informazioni errate e/o incomplete. Fermo restando quanto sopra, i diritti di recesso previsti dalla legge non saranno pregiudicati.

15.1. I presenti T&C, l’Informativa sulla privacy e qualsiasi ulteriore termine e condizione applicabile sono soggetti a modifiche. La Società si riserva il diritto di modificare e aggiornare i T&C di volta in volta e tali modifiche avranno effetto immediato al momento della pubblicazione sul Sito web o sull’App mobile della Società.

15.2. La Società può informare il Cliente di eventuali modifiche imminenti inviando un’e-mail all’indirizzo e-mail principale fornito dal Cliente o notificando tramite il Sito web o l’app mobile.

15.3. Il Cliente comprende e accetta che qualsiasi uso e accesso continuato ai Servizi dopo eventuali aggiornamenti pubblicati dei T&C significa che il Cliente accetta volontariamente di essere vincolato dai presenti T&C. Se il Cliente non accetta di essere vincolato dai T&C aggiornati, non deve utilizzare (o continuare a utilizzare) i Servizi.

16.1. In generale, la Società preferisce comunicare accettando richieste di assistenza presso il SUPPORT HELP DESK online di KetoGo.app e risponderà alle richieste via e-mail. Accettando i presenti T&C, il Cliente accetta la comunicazione tramite l’invio di richieste di assistenza presso il SUPPORT HELP DESK online di KetoGo.app e le richieste riceveranno risposta via e-mail. A tal fine, al Cliente è richiesto di disporre di un indirizzo e-mail valido e di fornirlo durante la compilazione delle informazioni richieste come stabilito nella Sezione 3.2. La Società può inoltre pubblicare informazioni relative al presente Accordo o ai Servizi sul Sito web o sull’app mobile. Il Cliente deve controllare regolarmente e frequentemente i propri messaggi e-mail, nonché le informazioni fornite sul Sito web o sull’app mobile. Le e-mail possono contenere link a ulteriori informazioni e documenti.

16.2. Ove le leggi applicabili richiedano la fornitura di informazioni su supporto durevole, la Società invierà al Cliente un’e-mail con un allegato oppure invierà al Cliente una notifica relativa ai Servizi con una funzione di download per conservare permanentemente tali informazioni e documenti per riferimento futuro. Al Cliente è richiesto di conservare copie di tutte le comunicazioni della Società.

16.3. Il Cliente può richiedere una copia dei presenti T&C o di qualsiasi altro documento contrattuale contattando il nostro servizio clienti presso il SUPPORT HELP DESK online di KetoGo.app.

16.4. La comunicazione con il Cliente avverrà in inglese, salvo che la Società e il Cliente concordino di comunicare in un’altra lingua.

16.5. Il Cliente può contattare la Società in qualsiasi momento contattando il nostro servizio clienti presso il SUPPORT HELP DESK online di KetoGo.app.

17.1. Eventuali reclami relativi alla Società e ai Servizi forniti al Cliente devono essere indirizzati contattando il nostro servizio clienti presso il SUPPORT HELP DESK online di KetoGo.app.

17.2. Eventuali reclami relativi ai Beni forniti al Cliente devono essere indirizzati contattando il nostro servizio clienti presso il SUPPORT HELP DESK online di KetoGo.app.

17.3. Eventuali reclami relativi ad abbonamenti, rimborsi e chargeback per i Beni e i Servizi devono essere indirizzati contattando il nostro servizio clienti presso il SUPPORT HELP DESK online di KetoGo.app.

17.4. Inviando un reclamo, il Cliente deve indicare chiaramente che si tratta di un reclamo e specificare i motivi e le circostanze relative al reclamo. La Società invierà al Cliente una conferma di ricezione del reclamo all’indirizzo e-mail dal quale il reclamo è stato ricevuto. Esamineremo il reclamo e risponderemo al Cliente entro 14-30 giorni di calendario dal giorno di ricezione del relativo reclamo.

17.5. Le richieste (reclami) del Cliente saranno esaminate dalla Società gratuitamente.

18.1. Nessuna persona diversa dal Cliente avrà diritti ai sensi dei presenti T&C.

18.2. Il Cliente non può cedere alcun diritto ai sensi dell’Accordo a terzi senza il previo consenso della Società. La Società, a propria esclusiva discrezione, può cedere in tutto o in parte i propri diritti e obblighi ai sensi dell’Accordo a terzi.

18.3. Qualsiasi controversia ai sensi dei presenti T&C o altrimenti connessa ai Servizi sarà sottoposta ai tribunali della Lettonia, salvo ove vietato dalle leggi applicabili.

18.4. Se una qualsiasi parte dei presenti T&C viene ritenuta da un tribunale competente invalida, illecita o inapplicabile, tale parte sarà separata dal resto dei T&C, che continueranno a essere validi e applicabili nella misura massima consentita dalla legge.

19.1. La presente Informativa sulla privacy spiega come Nutrameg SIA, numero di registrazione 50203370651, sede legale Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonia, tratta i dati personali durante la fornitura dei Servizi e la gestione del Sito web.

19.2. Il titolare del trattamento dei dati personali è Nutrameg SIA, numero di registrazione 50203370651, sede legale Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonia.

19.3. Quali dati personali trattiamo?

19.3.1. Trattiamo i Suoi dati personali per molteplici finalità, quando si registra ai Servizi, svolge attività nel Suo profilo o visita il nostro Sito web. In determinati casi, il trattamento dei Suoi dati è necessario per fornire i Servizi. In altri casi, se il trattamento non è strettamente necessario, lo indicheremo, ad esempio dandole la possibilità di scegliere se desidera inviarci i Suoi dati.

19.3.2. Le informazioni che inserisce quando effettua il test informativo di perdita di peso sul nostro Sito web non vengono memorizzate né altrimenti registrate nei nostri sistemi informativi.

19.4. Per registrare nuovi utenti dei Servizi, identificare gli utenti esistenti, concederLe l’accesso al Suo profilo utente già esistente e amministrare il Suo profilo, trattiamo il Suo nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, sesso, età, informazioni di pagamento nonché altri dati da Lei indicati durante il processo di registrazione. requests (complaints) shall be analyzed by the Company free of charge.

19.5. Per fornirLe Servizi personalizzati, preparare un piano alimentare e nutrizionale nonché altri consigli e suggerimenti relativi all’uso dei Servizi, trattiamo i dati da Lei divulgati in merito alle Sue abitudini alimentari, al Suo stato di salute, alle informazioni su gravidanza o allattamento nonché altri dati relativi alla salute. Queste informazioni costituiscono una categoria speciale di dati personali, pertanto le trattiamo con la dovuta attenzione e sulla base del Suo consenso esplicito. I Suoi dati sanitari saranno trattati solo dopo che avrà effettuato il pagamento dei Servizi. A causa delle specificità dei Servizi, non saremo in grado di fornirLe i Servizi se non ha concesso il consenso esplicito al trattamento dei Suoi dati sanitari. Se sceglie di non prestare il consenso, effettueremo un rimborso del Suo pagamento per i Servizi.

19.6. Per conformarci alle leggi applicabili, ad esempio in relazione all’elaborazione dei pagamenti e ai nostri obblighi contabili, trattiamo le informazioni relative ai Suoi pagamenti.

19.7. Per informarLa su novità e promozioni relative ai Servizi e inviarLe pubblicità personalizzata o altre comunicazioni di marketing, trattiamo il Suo nome, indirizzo e-mail e/o numero di telefono. Riceverà tali informazioni solo se vi ha acconsentito al momento della registrazione ai Servizi. Ha il diritto di revocare il Suo consenso a ricevere tali comunicazioni contattando il nostro servizio clienti presso il SUPPORT HELP DESK online di KetoGo.app. Nel caso in cui revochi il Suo consenso contattando il nostro servizio clienti presso il SUPPORT HELP DESK online di KetoGo.app, registreremo tali informazioni nel Suo profilo entro 5 giorni lavorativi.

19.8. Ai fini dello sviluppo di una strategia di marketing, della segmentazione dei clienti e dell’analisi dei nostri Servizi, possiamo trattare i dati da Lei indicati al momento della registrazione ai Servizi, ad esempio il Suo sesso, i Servizi scelti nonché determinate informazioni ottenute dai cookie.

19.9. Per fornire assistenza clienti e risolvere eventuali problemi che possano sorgere in relazione ai nostri Servizi, trattiamo il Suo nome, cognome, informazioni di contatto, dati del Suo profilo e qualsiasi altra informazione che Lei possa fornire durante la comunicazione con i nostri consulenti o specialisti del servizio clienti.

19.10. Per garantire la protezione e la sicurezza del nostro database, dei sistemi interni, del Sito web e di altre infrastrutture e per monitorare l’uso dei nostri Servizi, possiamo trattare varie informazioni tecniche che acquisiamo da cookie, file di log e altre soluzioni tecnologiche simili.

19.11. Per stimare, prevedere e offrirLe il piano alimentare e nutrizionale più appropriato ed efficace, nonché per aiutarLa a raggiungere l’obiettivo da Lei prefissato, possiamo raccogliere e analizzare (profilare) determinati tipi di informazioni dell’utente. Durante la profilazione utilizziamo solo dati accurati e minimi, come la correlazione della variazione di peso di un utente dovuta a un particolare piano nutrizionale. Effettuiamo tale profilazione sulla base dei nostri legittimi interessi a fornire all’utente i Servizi più appropriati ed efficienti. Non adottiamo decisioni automatizzate basate sulla profilazione che possano avere conseguenze giuridiche per Lei o influire negativamente su di Lei come interessato. Ciò ci consente di offrire ai nostri utenti un piano nutrizionale e alimentare che si è dimostrato efficace per altri utenti con parametri simili.

19.12. Periodo di conservazione ed eliminazione dei dati:

19.12.1. Tratteremo i Suoi dati personali fintanto che una delle finalità di trattamento sopra menzionate o la relativa base giuridica resterà valida. Valutiamo il periodo di conservazione tenendo conto dei nostri obblighi legali e dei periodi di conservazione stabiliti al loro interno, nonché dei nostri legittimi interessi o delle Sue istruzioni, ad esempio nel caso in cui Lei revochi il Suo consenso.

19.12.2. Quando una delle finalità di trattamento dei dati sopra menzionate o la relativa base giuridica non sussiste più, eliminiamo o rendiamo anonimi i dati.

19.13. Condivisione dei Suoi dati personali:

19.13.1. In determinati casi, collaboriamo con vari fornitori di servizi terzi e responsabili del trattamento, che forniscono supporto per i nostri Servizi. Pertanto, i Suoi dati personali possono essere condivisi con tali fornitori di servizi che forniscono hosting e servizi di co-location dei server, servizi e strumenti di consegna di e-mail e contenuti, servizi di fatturazione ed elaborazione dei pagamenti, marketing, contabilità, servizi legali, IT e altri servizi che possiamo ragionevolmente richiedere.

19.13.2. Tali fornitori di servizi possono ricevere solo i dati personali necessari a fornire il rispettivo servizio; ad esempio, le informazioni sui Suoi pagamenti saranno condivise solo con i fornitori di servizi di elaborazione dei pagamenti e solo nella misura necessaria per garantire il Suo pagamento, rimborsare il Suo pagamento o esaminare i Suoi reclami.

19.13.3. Tali fornitori di servizi terzi possono trattare questi dati solo in conformità alle nostre istruzioni e hanno il divieto di utilizzarli per altri scopi. Tali fornitori di servizi sono tenuti a garantire la protezione dei dati personali in conformità alle norme giuridiche applicabili e agli accordi vincolanti conclusi con noi. Se uno di tali fornitori di servizi si trova al di fuori dell’UE/SEE, garantiamo che il trasferimento dei dati personali venga effettuato in conformità ai requisiti di legge e alle soluzioni previste dal Regolamento generale sulla protezione dei dati.

19.13.4. Selezioniamo tali fornitori di servizi con la dovuta attenzione e richiediamo loro di garantire l’integrità e la riservatezza dei Suoi dati personali.

19.13.5. I Suoi dati personali possono essere accessibili solo ai dipendenti autorizzati delle Società che hanno accettato obblighi di riservatezza e che necessitano di tali informazioni per svolgere le proprie mansioni.

19.13.6. In determinate situazioni, possiamo essere legalmente obbligati a condividere le Sue informazioni con organi di contrasto e autorità governative. Possiamo anche condividere le Sue informazioni con tali autorità al fine di proporre, esercitare o difendere i Suoi diritti legali.

19.13.7. La Società, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, è responsabile del trattamento dei Suoi dati personali.

19.14. I Suoi diritti:

19.14.1. Ha il diritto di richiedere l’accesso ai Suoi dati personali e di ricevere tutte le informazioni che trattiamo su di Lei entro un mese.

19.14.2. Se desidera correggere i Suoi dati, può farlo contattandoci oppure correggendoli autonomamente effettuando l’accesso al Suo profilo.

19.14.3. Se trattiamo i Suoi dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi, ha il diritto di opporsi a tale trattamento. Se riceviamo tale opposizione, non tratteremo più i Suoi dati personali, a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi cogenti per il trattamento che prevalgano sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di pretese legali.

19.14.4. Ha il diritto di revocare il Suo consenso al trattamento dei Suoi dati, laddove esso si basi sul consenso. La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

19.14.5. Ha il diritto di eliminare i Suoi dati effettuando l’accesso al Suo profilo o contattandoci. Si prega di notare che non saremo in grado di eliminare i dati che siamo obbligati a conservare in conformità alle leggi applicabili. Se richiede l’eliminazione dei Suoi dati o si oppone al trattamento dei dati necessari per fornirLe il nostro Servizio, non saremo in grado di fornirLe i nostri Servizi oppure ciò sarà ostacolato.

19.14.6. Se desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra menzionati, La preghiamo di scriverci utilizzando le informazioni di contatto fornite nel presente documento. Prima di fornirLe qualsiasi informazione, potremmo essere tenuti a verificare la Sua identità.

19.14.7. Se ritiene che non abbiamo adempiuto ai nostri obblighi di trattamento dei dati personali o che abbiamo altrimenti violato i Suoi diritti in materia di protezione dei dati, ha il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo – Datu Valsts Inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Lettonia

19.15. Informazioni di contatto:

19.15.1. Se ha domande riguardanti la presente Informativa sulla privacy o desidera esercitare i Suoi diritti in qualità di interessato, contatti il nostro servizio clienti presso il SUPPORT HELP DESK online di KetoGo.app.

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19.16. Varie:

19.16.1. Ci riserviamo il diritto di modificare e aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta. Le modifiche hanno effetto non appena vengono caricate sul Sito web. In caso di modifica sostanziale, La informeremo, ad esempio pubblicando un avviso sul Suo profilo, sul Sito web o inviandoLe un’e-mail.

20.1. Il Sito web e l’applicazione KetoGo.app (di seguito – Sito web) utilizzano cookie. Se Lei ha prestato il consenso, oltre ai cookie che garantiscono il funzionamento del Sito web, nel Suo browser o dispositivo dal quale accede al nostro Sito web possono essere installati altri cookie, web beacon, pixel o tecnologie di archiviazione simili. La presente policy spiega quali cookie utilizza questo Sito web e per quali finalità.

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