Jeśli chcesz ubiegać się o zwrot pieniędzy, prześlij prośbę o zwrot pieniędzy w okresie odstąpienia* i podaj szczegółowe informacje dotyczące problemu. Przygotuj się na przedstawienie nam wizualnego dowodu, że produkt jest wadliwy**.

Jeśli chcesz złożyć wniosek o zwrot pieniędzy, wyślij nam e-mail na adres hello@ketogo.app. Uprzejmie prosimy o użycie adresu e-mail użytego do zapisania się do programu.

Pamiętaj, że płatności cykliczne nie podlegają zwrotowi!

Po otrzymaniu Twojej prośby o zwrot pieniędzy przejrzymy ją i skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin.

Aby dowiedzieć się więcej o naszej polityce zwrotów, zapoznaj się z sekcją 6. w naszych Ogólnych warunkach.

*okres odstąpienia wynosi 14 (czternaście) dni dla obywateli Unii Europejskiej i 5 (pięć) dni dla obywateli spoza Unii Europejskiej od dnia zawarcia Umowy na odległość.

**Zgodnie z przepisami o prawach konsumenta treść cyfrowa jest wadliwa, jeżeli konsument udowodni, że nie jest zgodna z opisem - nie odpowiada żadnemu opisowi podanemu w reklamie lub innym informacjom przekazanym przez Spółkę w momencie sprzedaży.