TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

1.1. Acești Termeni și Condiții Generale („T&C”) guvernează întreaga relație dintre dumneavoastră, Clientul, și Companie.

Orice traducere din versiunea în limba engleză este furnizată exclusiv pentru confortul dumneavoastră. În cazul oricărei diferențe de sens sau interpretare între versiunea în limba engleză a acestor Termeni, versiunea în limba engleză va prevala. Textul original în limba engleză va fi singura versiune cu caracter juridic obligatoriu.

1.2. Înainte de încheierea Contractului la distanță, Clientului i se va furniza textul acestor T&C în format electronic sau pe un suport durabil. Dacă acest lucru nu este rezonabil posibil, Compania va indica, înainte de încheierea Contractului la distanță, în ce mod aceste T&C sunt disponibile pentru consultarea de către Client la sediul Companiei și că acestea vor fi trimise gratuit Clientului, cât mai curând posibil, la cererea Clientului.

1.3. CLIENTUL ESTE OBLIGAT SĂ CITEASCĂ CU ATENȚIE ACESTE T&C ÎNAINTE DE A LE ACCEPTA ȘI DE A UTILIZA SERVICIILE COMPANIEI. CLIENTUL ESTE DE ACORD CĂ UTILIZAREA SERVICIILOR DE CĂTRE ACESTA CONFIRMĂ CĂ A CITIT PREZENTUL ACORD, L-A ÎNȚELES ȘI A ACCEPTAT SĂ FIE OBLIGAT DE ACESTA. DACĂ NU SUNTEȚI DE ACORD CU ORICE PARTE A ACESTOR TERMENI SAU DACĂ NU SUNTEȚI ELIGIBIL(Ă) SAU AUTORIZAT(Ă) SĂ FIȚI OBLIGAT(Ă) DE ACEȘTI TERMENI, ATUNCI NU DESCĂRCAȚI APLICAȚIA ȘI NU ACCESAȚI SAU UTILIZAȚI ÎN ALT MOD SERVICIUL.

1.4. Clientului i se recomandă, de asemenea, să citească răspunsurile la „Întrebările frecvente”, care sunt publicate în Website-ul nostru Support Help Desk sau în aplicația mobilă.

2.1. Cu excepția cazului în care aceste T&C prevăd altfel, oriunde sunt utilizate în aceste T&C, inclusiv în partea introductivă, următorii termeni, atunci când sunt scriși cu majusculă, vor avea următoarele semnificații:

(a) Acord
înseamnă aceste T&C pentru furnizarea de Servicii și/sau Bunuri, încheiate online de Companie și Client.

(b) Client
înseamnă utilizatorul Serviciilor Companiei și/sau cumpărătorul Bunurilor, astfel cum este explicat în aceste T&C.

(c) Companie
înseamnă Nutrameg SIA, număr de înregistrare 50203370651, sediu social Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Letonia, care este responsabilă pentru furnizarea serviciilor pe bază de abonament și gestionarea solicitărilor Clientului, inclusiv rambursări și chargeback-uri pentru Companiile asociate privind Bunurile și Serviciile. Compania asociată este KetoGo.app și Nutrameg SIA.

Nutrameg SIA, număr de înregistrare 50203370651, sediu social Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Letonia este responsabilă pentru Serviciile furnizate prin Website și aplicația mobilă.

(d) Ofertă
înseamnă oferta de a încheia prezentul Acord și oferta de Servicii și/sau Bunuri relevante furnizate de Companie Clientului prin Website sau aplicația mobilă.

(e) Politica de confidențialitate
înseamnă politica de confidențialitate a Companiei publicată pe Website sau în aplicația mobilă.

(f) Servicii
înseamnă Conținutul digital furnizat de Companie Clientului, precum și accesibilitatea la Website sau aplicația mobilă, inclusiv informațiile, textele, imaginile oferite sau furnizate acolo.

(g) Conținut digital
înseamnă planuri digitale individuale de mese și/sau alt conținut digital vândut online de Companie, precum și accesibilitatea la Conținutul digital, inclusiv informațiile, textele, imaginile oferite sau furnizate acolo.

(h) Bunuri
înseamnă suplimente și/sau alte produse în formă fizică vândute online de Companie.

(i) Contract la distanță
înseamnă un contract încheiat între Companie și Client în cadrul unui sistem organizat pentru vânzarea la distanță a Conținutului digital și/sau a Bunurilor.

(j) Website
înseamnă website-ul Companiei disponibil la www.ketogo.app.

(k) Aplicație mobilă
aplicația mobilă a KetoGo.app, care poate fi descărcată de Client din App Store și/sau Google Play.

(l) Taxă de participare
înseamnă o taxă pentru planul digital individual de mese. Taxa de participare depinde de Oferta aleasă de Client, care poate fi o plată unică sau o taxă de abonament.

(m) Perioada de retragere
înseamnă că Clientul are drept de retragere din Contractele la distanță, cu excepția cazului în care a consimțit la începerea executării Contractului la distanță (a început să utilizeze sau să acceseze conținutul) în timpul perioadei de retragere. Perioada de retragere este de 14 (paisprezece) zile pentru cetățenii Uniunii Europene și de 5 (cinci) zile pentru cetățenii din afara Uniunii Europene de la data încheierii Contractului la distanță sau de la livrarea Bunurilor relevante.

(n) Support Help Desk
înseamnă un Centru online de asistență pentru clienți, unde Clientul poate primi răspunsuri la întrebări și poate trimite solicitări. Support Help Desk este accesibil la https://help.ketogo.app/ro/

3.1. Compania va oferi Clientului posibilitatea de a primi o Ofertă.

3.2. Clientului i se poate solicita să furnizeze anumite informații înainte de a primi Oferta, prin alegerea opțiunilor furnizate sau introducerea detaliilor solicitate. Clientul este obligat să furnizeze informații actuale și complete, a căror furnizare este solicitată.

3.3. Clientului i se va furniza o Ofertă (inclusiv prin transmiterea informațiilor specificate la Clauza 3.2 din acești Termeni), care va include informații privind următoarele:

3.3.1. suma de plată pentru Serviciile și/sau Bunurile relevante;

3.3.2. opțiunile de plată: prin card de credit sau altă formă de plată permisă;

3.3.3. alte informații pe care Compania le consideră importante pentru a fi incluse în Ofertă.

3.4. Acceptarea Ofertei

3.4.1. Clientul acceptă Oferta de a încheia prezentul Acord odată ce acceptă T&C ale Companiilor.

3.4.2. Clientul acceptă Oferta privind Serviciile și/sau Bunurile relevante furnizate de Companie Clientului prin Website sau aplicația mobilă prin apăsarea butonului de acțiune pentru acceptarea Ofertei, care conduce la evenimentul de achiziție. Butonul de acțiune pentru acceptarea Ofertei poate fi etichetat în mai multe moduri, în funcție de tipul Ofertei, inclusiv, dar fără a se limita la, „SUNT DE ACORD”, „ACCEPT”, „UPGRADE” sau o etichetă similară. Termenii Ofertei sunt obligatorii, iar Clientul este de acord cu aceștia prin acceptarea Ofertei.

3.4.3. La acceptarea Ofertei, Clientul autorizează Compania să îl debiteze.

4.1. Contractul la distanță va fi încheiat în momentul în care Clientul acceptă Oferta și astfel cum este indicat la paragraful 3.4.1.

4.2. Deoarece Clientul va accepta Oferta în format electronic, Compania va furniza imediat Serviciul, Conținutul digital sau Bunurile respective, astfel cum este indicat în Ofertă.

4.3. ÎN CAZUL ÎN CARE ACORDUL DINTRE COMPANIE ȘI CLIENT CONSTĂ ÎN CONȚINUT DIGITAL, CLIENTUL ESTE DE ACORD SĂ ÎȘI PIARDĂ DREPTUL DE RETRAGERE DIN ACORD.

4.4. Compania depune eforturi rezonabile pentru a se asigura că Serviciile funcționează conform intenției, însă aceste Servicii depind de internet și de alte servicii și furnizori aflați în afara controlului Companiei. Prin utilizarea Serviciilor Companiei, Clientul recunoaște că Compania nu poate garanta că Serviciile vor fi neîntrerupte, fără erori sau că informațiile conținute vor fi complet lipsite de viruși, hackeri, intruziuni, perioade neplanificate de nefuncționare sau alte defecțiuni. Clientul își asumă în mod expres riscul utilizării sau descărcării unor astfel de Servicii.

4.5. Din când în când și fără notificare prealabilă către Client, Compania poate modifica, extinde și îmbunătăți Serviciile. De asemenea, putem, în orice moment, înceta să operăm parțial sau integral Serviciile sau să dezactivăm selectiv anumite aspecte ale Serviciilor. Orice modificare sau eliminare a Serviciilor va fi efectuată la discreția noastră exclusivă și absolută și fără obligație sau răspundere continuă față de Client, iar utilizarea Serviciilor de către Client nu îi conferă acestuia dreptul la furnizarea sau disponibilitatea continuă a Serviciilor.

4.6. Clientul este de asemenea de acord că:

4.6.1 nu va accesa Serviciile (inclusiv pentru achiziționarea Bunurilor) dacă are sub vârsta de 18 ani;

4.6.2 Clientul va interzice accesul la Servicii copiilor sub vârsta de 18 ani. Clientul acceptă întreaga responsabilitate pentru orice utilizare neautorizată a Serviciilor de către minori.

5.1. În perioada de valabilitate indicată în Ofertă, Compania își rezervă dreptul de a modifica prețul pentru Servicii și/sau Bunuri.

5.2. Clientul este de acord să:

5.2.1. plătească toate costurile suplimentare, taxele, comisioanele, taxele aplicabile și alte costuri care pot fi suportate de Client;

5.2.2. achiziționeze Servicii și/sau Bunuri folosind un card de credit valabil sau altă formă de plată permisă;

5.2.3. furnizeze Companiei informații actuale și complete, așa cum sunt detaliate în formularul de comandă de achiziție. Dacă Compania descoperă sau consideră că orice informație furnizată de Client este inexactă sau incompletă, Compania își rezervă dreptul de a refuza confirmarea plății Clientului, la discreția sa exclusivă, iar Clientul pierde orice drept la rambursarea sumei plătite.

5.2.4. pentru comoditatea efectuării viitoare a achizițiilor de Servicii, Clientul autorizează Compania să îl debiteze, cu opțiunea de a autoriza plăți fără reintroducerea datelor cardului, pentru suma de plată acceptată de Client, astfel cum este indicat la paragrafele 3.3. și 3.4.

5.3. După ce Clientul este transferat către serviciile de plată ale unei terțe părți, riscul de pierdere sau daune va fi transferat Clientului și/sau prestatorului terț de servicii. Plățile online efectuate de Client către Companie prin card de credit sau debit vor fi gestionate și procesate de un furnizor terț de servicii de plată, iar niciunul dintre datele sensibile referitoare la plata dumneavoastră nu va fi stocat sau utilizat de Companie. Compania nu va fi răspunzătoare pentru nicio problemă de plată sau alte litigii care apar din cauza serviciilor de plată ale terților. Compania poate schimba din când în când furnizorul terț de servicii de plată.

5.4. Toate prețurile și costurile sunt exprimate în moneda indicată pe Website-ul specific.

5.5. Toate Bunurile rămân proprietatea Companiei până la efectuarea plății integrale. Prețul aplicabil este cel stabilit la data la care plasați comanda. Costurile de livrare și taxele de plată sunt recunoscute înainte de confirmarea achiziției. Dacă aveți sub 18 ani, trebuie să aveți permisiunea părinților pentru a cumpăra de la Companie.

5.6. Toate transferurile efectuate prin intermediul Companiei sunt gestionate și procesate prin gateway-uri dedicate ale unor terțe părți pentru a vă garanta protecția. Informațiile cardului nu sunt stocate, iar toate informațiile cardului sunt gestionate prin criptare SSL. Vă rugăm să citiți termenii și condițiile gateway-ului de plată ales pentru tranzacție, deoarece acesta este responsabil pentru tranzacțiile efectuate.

5.7. Pentru o rambursare sau o reclamație, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți la SUPPORT HELP DESK online KetoGo.app.

5.8. Pentru a se asigura că Clientul nu se confruntă cu o întrerupere sau pierdere a Serviciilor, Serviciile sunt oferite pe bază de abonament cu reînnoire automată.

5.8.1. Cu excepția motivelor descrise mai jos în această secțiune, REÎNNOIREA AUTOMATĂ REÎNNOIEȘTE AUTOMAT SERVICIUL APLICABIL LA EXPIRAREA TERMENULUI CURENT PENTRU O PERIOADĂ DE REÎNNOIRE EGALĂ CA DURATĂ CU CEA MAI RECENTĂ PERIOADĂ DE SERVICIU. De exemplu, dacă ultima perioadă de serviciu a Clientului este de un an, perioada de reînnoire va fi, de regulă, de un an.

5.8.2. Cu excepția cazului în care Clientul anulează abonamentul, Compania va reînnoi automat serviciul aplicabil atunci când acesta ajunge la scadență pentru reînnoire.

5.8.3. Compania poate modifica din când în când planurile de abonament și prețul Serviciilor. Reînnoirile pot fi taxate la tarifele curente ale Companiei la acel moment, iar Clientul recunoaște și este de acord că acestea pot fi mai mari sau mai mici decât tarifele pentru perioada inițială de serviciu.

5.8.4. DACĂ CLIENTUL NU DOREȘTE CA SERVICIUL SĂ SE REÎNNOIASCĂ AUTOMAT, acesta trebuie să își anuleze singur abonamentul cu cel puțin 48 de ore înainte de sfârșitul perioadei curente, caz în care Serviciile vor înceta la expirarea termenului curent, cu excepția cazului în care reînnoiește manual Serviciile înainte de acea dată. Taxele de abonament nu sunt rambursabile.

5.8.5. Dacă Clientul a achiziționat abonamentul pe website-ul Companiilor, Clientul nu îl va putea gestiona prin Apple App Store sau Google Play. În schimb, dacă Clientul nu dorește ca Serviciul să se reînnoiască automat, acesta trebuie să anuleze singur abonamentul conectându-se la Contul de utilizator de pe website-ul Companiilor sau trebuie să contacteze serviciul nostru de asistență pentru clienți la SUPPORT HELP DESK online KetoGo.app și să urmeze instrucțiunile din secțiunea „Gestionează-mi abonamentul”.

5.8.6. Dacă Clientul a achiziționat abonamentul prin Apple App Store sau Google Play, clientul poate anula abonamentul numai prin contul său Apple sau Google. Clientul înțelege că ștergerea aplicației nu anulează abonamentele.

5.8.7. Prețul total al Serviciilor/Bunurilor, inclusiv TVA (dacă este cazul), și toate costurile suplimentare, acolo unde este cazul, sunt vizibile în timpul procesului de comandă pe Website. Modul în care urmează să fie calculat prețul este, de asemenea, vizibil în timpul procesului de comandă pe Website.

5.8.8. În cazul unui Abonament, prețul total include costurile totale pentru perioada de facturare aleasă.

5.8.9. Putem oferi o ofertă gratuită, redusă, cu plată, de probă, introductivă, promoțională sau altă ofertă specială de abonament pentru Serviciu (fiecare, o „Ofertă introductivă”). Durata, domeniul de aplicare, prețul, eligibilitatea, termenii de reînnoire și orice alte condiții ale Ofertei introductive vor fi comunicate Clientului la momentul înregistrării sau finalizării comenzii.

5.8.9.1. Prin acceptarea unei Oferte introductive, Clientul solicită în mod expres și este de acord că Compania poate începe să furnizeze Serviciul și/sau Conținutul digital imediat după achiziție sau activare. În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, odată ce furnizarea Serviciului și/sau a Conținutului digital a început, Clientul recunoaște că orice drept legal aplicabil de retragere sau anulare poate fi pierdut sau limitat.

5.8.9.2. Cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel în Oferta aplicabilă sau este impus de legislația aplicabilă, orice taxă plătită pentru o Ofertă introductivă, inclusiv orice taxă pentru perioadă de probă plătită sau taxă introductivă redusă, este finală și nerambursabilă, necreditabilă și neprorabilă.

5.8.9.3. Cu excepția cazului în care Clientul anulează în conformitate cu acești Termeni înainte de sfârșitul perioadei aplicabile a Ofertei introductive, abonamentul va continua automat la prețul și frecvența de facturare comunicate Clientului la momentul înregistrării sau finalizării comenzii, iar Clientul autorizează Compania să debiteze această sumă folosind metoda de plată înregistrată.

5.8.9.4. Cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel în acești Termeni sau este impus de legislația aplicabilă, orice primă taxă de abonament procesată imediat după sfârșitul perioadei Ofertei introductive și orice taxe ulterioare de abonament sunt finale, nerambursabile, necreditabile și neprorabile, inclusiv în cazul în care Clientul anulează după ce această taxă a fost procesată. Anularea produce efecte de la sfârșitul perioadei de facturare plătite curente.

5.8.9.5. Dacă o Ofertă introductivă se califică drept Ofertă la preț redus în conformitate cu Secțiunea 6.7, Secțiunea 6.7 se va aplica suplimentar acestei Secțiuni 5.8.9.

5.8.9.6. Ofertele introductive pot fi supuse unor restricții de eligibilitate, inclusiv, dar fără a se limita la, o ofertă per utilizator, cont, metodă de plată, dispozitiv, gospodărie sau alte criterii stabilite de Companie. Compania își rezervă dreptul de a modifica, retrage, limita sau înceta orice Ofertă introductivă sau de a refuza participarea în cazul în care există suspiciuni de utilizare necorespunzătoare, abuz sau neeligibilitate, în măsura maximă permisă de legislația aplicabilă.

5.8.9.7. Dacă Clientul a achiziționat abonamentul prin Apple App Store sau Google Play, facturarea, anularea și solicitările de rambursare în legătură cu Oferta introductivă și orice taxe ulterioare de abonament pot fi supuse regulilor și politicilor aplicabile ale platformei respective.

5.9. Tentative de colectare a plății

5.9.1. În cazul în care Compania nu primește plata integrală pentru Servicii și/sau Bunuri din cauza fondurilor insuficiente, eșecului tranzacției sau din orice alt motiv, Compania își rezervă dreptul de a împărți suma totală a abonamentului în rate mai mici.

5.9.2. Compania poate încerca să debiteze Clientul de mai multe ori pentru aceste rate mai mici până când suma totală a abonamentului este colectată cu succes.

5.9.3. Totalul acestor rate mai mici nu va depăși suma totală a abonamentului convenită inițial de Client.

5.9.4. Clientul recunoaște și acceptă aceste posibile debite multiple în sume mai mici ca parte a procesului de colectare a plății.

5.9.5. Dacă Compania nu reușește să colecteze suma totală a abonamentului după mai multe încercări, își rezervă dreptul de a suspenda sau înceta accesul Clientului la Servicii și/sau Bunuri până la primirea plății integrale.

5.9.6. Clientul rămâne responsabil pentru a se asigura că metoda de plată furnizată este valabilă și dispune de fonduri suficiente pentru a acoperi suma totală a abonamentului.

5.9.7. Clientul este de acord să își actualizeze prompt informațiile de plată la Companie în cazul oricăror modificări, pentru a asigura colectarea cu succes a plății.

5.10. Proceduri de colectare a datoriilor:

5.10.1. Dacă orice sumă datorată rămâne neplătită timp de 65 de zile după data inițială scadentă a plății, Compania poate iniția proceduri de colectare a datoriilor.

5.10.2.

(a) Prima tentativă de colectare: Compania va iniția Prima tentativă de colectare la 45 de zile după ce soldul neplătit al Clientului atinge pragul de întârziere de 65 de zile. În această perioadă, Clientul va fi păstrat accesul complet la Serviciu în pofida plății restante.

(b) A doua tentativă de colectare: Dacă Prima tentativă de colectare eșuează din motive precum fonduri insuficiente, Compania va suspenda temporar alte încercări. O A doua tentativă de colectare va fi efectuată la 45 de zile după încercarea inițială.

5.10.3 Clientul rămâne responsabil pentru a se asigura că metoda de plată furnizată este valabilă și dispune de fonduri suficiente pentru a acoperi suma totală a abonamentului. Clientul este de acord să își actualizeze prompt informațiile de plată la Companie în cazul oricăror modificări, pentru a asigura colectarea cu succes a plății.

5.10.4. Compania își rezervă dreptul de a suspenda sau limita accesul la Serviciu în cazul neplății prelungite, pe lângă inițierea procedurilor de colectare a datoriilor.

6.1. În conformitate cu actele juridice aplicabile, Clientul are dreptul de a se răzgândi și de a returna bunurile livrate (primite) în perioada de retragere. Cu toate acestea, există și o excepție stabilită de respectivele acte juridice, potrivit căreia dreptul de a returna bunurile nu este aplicabil pentru Contractele privind furnizarea de Conținut digital în cazul în care furnizarea unui astfel de Conținut digital a început deja. Prin urmare, în cazul în care Conținutul digital este deja furnizat Clientului astfel cum este indicat în Secțiunile 4.2. și 4.3., Clientul își pierde dreptul de retragere din Acord.

6.2. Rambursarea pentru Servicii. Toate prețurile și taxele pentru Conținutul digital și Servicii nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care se prevede expres altfel în această secțiune de mai jos:

6.2.1. După ce Conținutul digital a fost deja furnizat Clientului astfel cum este indicat în Secțiunea 4.2, Clientul are dreptul să obțină o rambursare pentru acesta de la Companie numai dacă Clientul dovedește că Conținutul digital nu este conform descrierii sau este defect. În astfel de cazuri, Clientul trebuie să contacteze serviciul nostru de asistență pentru clienți la SUPPORT HELP DESK online KetoGo.app în perioada de retragere și să furnizeze informații detaliate care dovedesc defectul produsului Companiei (cu dovezi vizuale atașate). Compania își rezervă dreptul de a percepe o taxă pentru a acoperi costul oricăror servicii administrative sau de altă natură pe care Clientul le-a utilizat înainte de rambursare/anulare.

6.2.2. Odată ce se emite o rambursare, Clientul nu mai are acces la Serviciile Companiei. Toate rambursările sunt aplicate metodei originale de plată. Prin achiziționarea Serviciilor, Clientul este de acord cu această politică de rambursare și renunță la orice drept de a o supune oricăror întrebări, judecăți sau acțiuni legale.

6.3. Dacă Clientul a achiziționat Serviciile sau Bunurile prin Apple App Store sau Google Play, pentru orice întrebări și/sau solicitări privind rambursările și plata, Clientul trebuie să contacteze serviciul de asistență pentru utilizatori al Apple App Store sau Google Play Store.

6.4. Rambursarea pentru Bunurile livrate.

6.4.1. În cazul în care Secțiunea 6.5 nu se aplică, Clientul are dreptul să obțină o rambursare pentru Bunuri de la Companie numai dacă Clientul dovedește că Bunurile nu sunt conform descrierii sau sunt defecte. În astfel de cazuri, Clientul trebuie să contacteze serviciul nostru de asistență pentru clienți la SUPPORT HELP DESK online KetoGo.app în perioada de retragere și să furnizeze informații detaliate care dovedesc defectul Bunurilor Companiei (cu dovezi vizuale atașate).

6.4.2. Toate rambursările sunt aplicate metodei originale de plată. Prin achiziționarea Serviciilor, Clientul este de acord cu această politică de rambursare și renunță la orice drept de a o supune oricăror întrebări, judecăți sau acțiuni legale.

6.5. Returnarea Bunurilor livrate. Din motive legate de îngrijirea sănătății și igienă, Clientul are dreptul de a se răzgândi și de a returna Bunurile livrate (primite) în perioada de retragere numai dacă este respectată următoarea procedură:

6.5.1. Clientul a transmis Companiei solicitarea privind decizia sa de a returna Bunurile în perioada de retragere la SUPPORT HELP DESK online KetoGo.app și înainte de returnarea Bunurilor.

6.5.2. Fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu decât în perioada de retragere, a returnat Bunurile către Companie. Clientul suportă costurile de returnare.

6.5.3 Bunurile sunt în ambalajul original și nedesfăcute, într-o stare adecvată pentru revânzare.

6.5.4. După primirea și inspectarea Bunurilor returnate, Compania va rambursa prețul pe care Clientul l-a plătit pentru Bunuri (inclusiv costurile de livrare) nu mai târziu de 30 (treizeci) de zile de la data la care Compania primește înapoi Bunurile.

6.5.5. Compania poate amâna rambursarea până când a primit Bunurile returnate sau până când Clientul furnizează dovada că a trimis înapoi Bunurile, oricare dintre acestea survine prima, cu excepția cazului în care Compania s-a oferit să colecteze Bunurile.

La primire, Compania poate inspecta Bunurile pentru a verifica starea acestora și poate reduce suma rambursării numai în măsura permisă de legislația aplicabilă (de exemplu, pentru orice diminuare a valorii rezultată din manipularea care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Bunurilor).

6.5.5.1. Adresa de returnare pentru bunurile fizice:

Cu excepția cazului în care Compania specifică altfel în scris, Bunurile trebuie returnate la adresa de returnare furnizată în instrucțiunile de returnare ale Companiei (care pot fi afișate pe cutia de livrare și/sau furnizate în mesajul de confirmare a returnării). Dacă cutia de livrare nu este disponibilă sau adresa de returnare este neclară, Clientul trebuie să contacteze Compania, iar Compania va furniza adresa de returnare și instrucțiunile.

6.6. În plus față de drepturile la rambursare disponibile în conformitate cu legislația aplicabilă și acești Termeni și Condiții Generale, sunteți eligibil(ă) pentru o rambursare în baza Garanției noastre de returnare a banilor dacă:

6.6.1. Ați achiziționat programul nostru direct de pe website-ul nostru, iar opțiunea de returnare a banilor a fost prezentată în timpul finalizării comenzii.

6.6.2. Nu ați obținut rezultate vizibile cu programul nostru.

6.6.3. Sunt îndeplinite toate următoarele condiții:

6.6.3.1. Ne contactați în termen de 30 de zile de la achiziția inițială.

6.6.3.2. V-ați conectat și ați urmat programul nostru cel puțin 10 zile consecutive în primele 30 de zile de la achiziție.

6.6.3.3. Puteți demonstra conformitatea cu programul, astfel cum este prevăzut în Secțiunea

6.6.4. Pentru a demonstra că ați urmat programul, atunci când ne trimiteți un mesaj cu solicitarea dumneavoastră, trebuie să furnizați capturi de ecran din aplicație care să arate că ați consumat toate cele trei mese în fiecare zi pentru acele 10 zile.

6.6.5. Doar clienții care îndeplinesc toate cerințele din 6.6. sunt eligibili pentru o rambursare în baza acestei Garanții de returnare a banilor. Această garanție se aplică exclusiv condițiilor menționate mai sus și nu acoperă alte situații.

6.7. Din când în când, Compania poate oferi anumite prețuri promoționale, reduse sau „speciale” pentru Premium sau alte funcționalități plătite, atunci când prețul este sub echivalentul a 5 USD per perioadă de facturare sau per tranzacție (o „Ofertă la preț redus”). Valoarea exactă a unei Oferte la preț redus poate varia în funcție de piață, monedă, platformă, taxe și cursuri de schimb, iar Compania va afișa prețul aplicabil utilizatorului la momentul achiziției.

6.7.1. Toate plățile efectuate în baza unei Oferte la preț redus sunt finale și nerambursabile. În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, sumele plătite în baza oricărei Oferte la preț redus sunt nerambursabile și necreditabile, iar Compania nu va oferi rambursări, credite, rambursări pentru chargeback sau rambursări prorate pentru nicio perioadă parțială, timp neutilizat sau neutilizarea Serviciului odată ce Oferta la preț redus a fost achiziționată, cu excepția cazului în care o rambursare este impusă de legislația aplicabilă.

6.7.2. Dacă o Ofertă la preț redus este prezentată ca abonament, aceasta se va reînnoi la tariful Ofertei la preț redus comunicat (sau la alt tarif comunicat) în fiecare perioadă de facturare până la anulare, în conformitate cu acești Termeni. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare plătite curente și nu se vor acorda rambursări sau credite pentru perioada curentă de facturare.

6.7.3. Ofertele la preț redus pot fi limitate prin criterii de eligibilitate (de exemplu, o singură utilizare per utilizator/cont/metodă de plată/dispozitiv, limite de timp, disponibilitate geografică) și pot fi modificate, suspendate sau retrase în orice moment, sub rezerva legislației aplicabile.

7.1. Toate drepturile de proprietate intelectuală, inclusiv, dar fără a se limita la, drepturi de autor, drepturi asupra desenelor, drepturi asupra mărcilor, drepturi de brevet și orice alte drepturi de proprietate asupra sau în legătură cu Serviciile și conținutul aferent Serviciilor sunt deținute de Companie.

7.2. Clientului îi este interzis să reproducă, să publice Serviciile, inclusiv, dar fără a se limita la, Conținutul digital furnizat și/sau pus la dispoziție de Companie, integral sau parțial, fără acordul prealabil scris al Companiei.

7.3. Clientul acordă prin prezenta Companiei o licență perpetuă, irevocabilă, la nivel mondial, integral achitată și fără redevențe, neexclusivă, inclusiv dreptul de a sublicenția (prin mai multe niveluri) și de a cesiona terților, de a reproduce, distribui, executa și afișa (public sau în alt mod), de a crea opere derivate din, de a adapta, modifica și utiliza, analiza și exploata în orice mod, cunoscut în prezent sau descoperit în viitor, Conținutul său de utilizator (cu excepția Mărcilor utilizatorului), precum și toate operele modificate și derivate din acesta. În măsura permisă de legislația aplicabilă, Clientul renunță prin prezenta la orice drepturi morale pe care le-ar putea avea asupra oricărui Conținut al utilizatorului. „Conținutul utilizatorului” înseamnă orice Mărci ale utilizatorului, comunicări, imagini, scrieri, opere creative, sunete și toate materialele, datele și informațiile pe care Clientul le încarcă, transmite sau trimite prin Servicii sau pe care alți utilizatori le încarcă sau transmit. Prin încărcarea, transmiterea sau trimiterea oricărui Conținut al utilizatorului, Clientul afirmă, declară și garantează că acel Conținut al utilizatorului și încărcarea, transmiterea sau trimiterea acestuia sunt (a) exacte și nu sunt confidențiale; (b) nu încalcă nicio lege aplicabilă, restricție contractuală sau alte drepturi ale unor terți și că Clientul are permisiunea oricărei terțe părți ale cărei informații personale sau proprietate intelectuală sunt incluse sau întruchipate în Conținutul utilizatorului; și (c) lipsite de viruși, adware, spyware, worms sau alt cod malițios.

7.4. Nicio parte a acestor T&C nu poate fi interpretată ca un transfer al drepturilor de proprietate intelectuală în legătură cu Serviciile sau conținutul aferent Serviciilor, cu excepția celor prevăzute în mod expres în Secțiunea 8.1 de mai jos.

8.1. Toate drepturile de proprietate intelectuală specificate la Articolul 7.1 și referitoare la Conținutul digital sunt deținute de Companie. Conținutul digital este licențiat în conformitate cu această Secțiune 8 și nu este vândut. Clientului i se va acorda doar o licență neexclusivă, netransferabilă și nesublicențiabilă, sub rezerva termenilor și condițiilor prezentului Acord, pentru a utiliza (exclusiv pentru uzul individual al Clientului) orice Conținut digital furnizat de Companie Clientului.

8.2. Durata acestei licențe va fi de 5 ani de la data primirii Conținutului digital, cu excepția cazului în care este suspendată sau încetată mai devreme în conformitate cu aceste T&C.

8.3. Cu excepția cazului în care se prevede expres altfel, Conținutul digital trebuie să fie destinat doar uzului personal și necomercial.

8.4. Clientul nu este autorizat să editeze, să reproducă, să transmită sau să împrumute Conținutul digital sau să îl pună la dispoziția unor terțe părți ori să îl utilizeze pentru a realiza orice alte acte care depășesc domeniul licenței furnizate de Companie.

8.5. Compania este autorizată, în scopul protejării drepturilor de proprietate intelectuală, să impună restricții asupra domeniului licenței sau asupra numărului de dispozitive ori tipurilor de dispozitive pe care poate fi utilizat Conținutul digital.

8.6. Dacă Clientul acționează cu încălcarea prezentului articol, Compania va fi autorizată să suspende accesul la Conținutul digital relevant, fără a aduce atingere dreptului Companiei de a recupera de la Client prejudiciul suferit ca urmare a încălcării sau în legătură cu aceasta, inclusiv orice cheltuieli suportate.

9.1. Clientului îi este interzis să vândă, să ofere spre vânzare, să distribuie, să închirieze sau să împrumute Conținutul digital sau copii ale Conținutului digital.

10.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clientului este guvernată de Politica de confidențialitate. Se recomandă Clientului să tipărească și să păstreze o copie a Politicii de confidențialitate împreună cu aceste T&C.

11.1. O parte va fi exonerată de răspundere pentru neexecutarea T&C dacă dovedește că aceste T&C nu au fost executate din cauza unui caz de forță majoră. În special, Compania nu va fi răspunzătoare pentru nicio pierdere cauzată de forță majoră, revoltă, război sau evenimente naturale ori din cauza altor evenimente pentru care Compania nu este responsabilă (de exemplu, grevă, lock-out, blocaje de trafic, acte administrative ale unor autorități interne sau străine superioare). Clientul trebuie să furnizeze o notificare scrisă privind apariția cazului de forță majoră, care împiedică executarea acestor T&C, în termen de 30 de zile calendaristice de la data apariției acestor circumstanțe. Compania va informa Clientul despre apariția unui caz de forță majoră prin e-mail sau pe Website ori în aplicația mobilă, dacă este posibil.

11.2. Răspunderea Companiei este limitată la pierderile directe, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă prevede altfel.

11.3. Având în vedere natura Serviciilor și/sau Bunurilor pe care le furnizează Compania și întrucât Compania nu poate controla dacă Clientul respectă instrucțiunile de utilizare furnizate, Compania nu oferă nicio garanție cu privire la rezultatele sau efectele care decurg din utilizarea Serviciilor și/sau Serviciilor.

11.4. Compania responsabilă: 1) KetoGo.app este doar administrator al Website-ului sau al aplicației mobile și furnizor al Serviciilor, 2) Nutrameg SIA este proprietarul și vânzătorul Bunurilor, 3) KetoGo.app este compania responsabilă pentru gestionarea serviciilor de abonament și a plăților pentru Servicii și Bunuri, rambursări și chargeback-uri, pentru Companiile asociate.

11.5. Atunci când utilizează Serviciile, Clientul poate primi linkuri către alte website-uri sau aplicații mobile care nu sunt deținute și/sau controlate de Companie. Clientul recunoaște și acceptă că Compania nu este responsabilă pentru disponibilitatea acestor website-uri sau aplicații mobile. În plus, Compania nu este responsabilă și nu poate fi trasă la răspundere pentru niciun conținut, publicitate, produse sau alte materiale care pot fi accesate prin astfel de linkuri și, prin urmare, Clientul este de acord că Compania nu va fi responsabilă sau răspunzătoare, direct sau indirect, pentru nicio daună sau pierdere cauzată sau presupus cauzată de sau în legătură cu utilizarea ori încrederea acordată oricărui astfel de conținut, bunuri, servicii disponibile pe sau prin intermediul unor astfel de website-uri sau aplicații mobile.

12.1. ÎNAINTE DE A ÎNCERCA PLANUL DE MESE ȘI/SAU BUNURILE COMPANIEI, STAREA DE SĂNĂTATE A CLIENTULUI AR TREBUI EVALUATĂ DE CĂTRE FURNIZORUL SĂU DE SERVICII MEDICALE SAU ACESTA AR TREBUI SĂ CONSULTE UN FURNIZOR DE SERVICII MEDICALE.

12.2. Serviciul constă în participarea la program, care include informații despre stiluri de viață sănătoase și nutriție. Informațiile publicate pe Website au caracter informativ și nu pot înlocui sfaturile medicale profesionale, diagnosticul sau tratamentul. Dacă Clientul este preocupat de informațiile primite prin Serviciu sau are întrebări despre propria sănătate, Clientul ar trebui să consulte un medic sau alt furnizor de servicii medicale. Clientul utilizează Serviciul pe propriul risc și pe propria răspundere.

13.1. Serviciile sunt disponibile numai persoanelor care pot încheia contracte obligatorii din punct de vedere juridic în temeiul legislației UE, prin urmare Clientul confirmă că are cel puțin 18 ani. Dacă Clientul accesează Serviciile în numele unei persoane care nu are 18 ani, Clientul confirmă că este tutorele legal al acelei persoane și este responsabil pentru respectarea de către acea persoană a acestor T&C și va despăgubi Compania pentru orice pierderi sau daune pe care Compania le va suferi ca urmare a nerespectării acestor T&C.

14.1. Acordul intră în vigoare după ce Clientul îl acceptă și își exprimă în mod electronic consimțământul de a le respecta și va rămâne în vigoare pe perioadă nedeterminată până la încetarea acestuia.

14.2. Compania poate înceta relația cu Clientul în orice moment în următoarele cazuri: (i) Clientul nu este de acord cu Acordul; (2) Clientul comite orice încălcare a Acordului; (3) Clientul nu furnizează informațiile solicitate de Companie și/sau furnizează informații incorecte și/sau incomplete. Fără a aduce atingere celor de mai sus, drepturile legale de încetare nu vor fi afectate.

15.1. Aceste T&C, Politica de confidențialitate și orice termeni și condiții suplimentare care se pot aplica sunt supuse modificării. Compania își rezervă dreptul de a modifica și actualiza T&C din când în când, iar aceste modificări vor intra în vigoare imediat după publicarea pe Website-ul sau aplicația mobilă a Companiei.

15.2. Compania poate notifica Clientul cu privire la orice modificări viitoare prin trimiterea unui e-mail la adresa principală de e-mail furnizată de Client sau prin notificare prin Website sau aplicația mobilă.

15.3. Clientul înțelege și este de acord că orice utilizare și acces continuu la Servicii după orice actualizări publicate ale T&C înseamnă că Clientul este de acord în mod voluntar să fie obligat de aceste T&C. Dacă Clientul nu este de acord să fie obligat de T&C actualizate, acesta nu ar trebui să utilizeze (sau să continue să utilizeze) Serviciile.

16.1. În general, Compania preferă comunicarea prin acceptarea solicitărilor de asistență la SUPPORT HELP DESK online KetoGo.app și va răspunde la solicitări prin e-mail. Prin acceptarea acestor T&C, Clientul acceptă comunicarea prin transmiterea solicitărilor de asistență la SUPPORT HELP DESK online KetoGo.app, iar răspunsurile la solicitări vor fi trimise prin e-mail. În acest scop, Clientului i se solicită să aibă o adresă de e-mail valabilă și să o furnizeze la completarea informațiilor necesare, astfel cum este prevăzut în Secțiunea 3.2. Compania poate publica, de asemenea, informații legate de acest Acord sau de Servicii pe Website sau în aplicația mobilă. Clientul ar trebui să își verifice regulat și frecvent mesajele de e-mail, precum și informațiile furnizate pe Website sau în aplicația mobilă. E-mailurile pot conține linkuri către informații și documente suplimentare.

16.2. În cazurile în care legislația aplicabilă impune furnizarea informațiilor pe un suport durabil, Compania va trimite Clientului fie un e-mail cu un atașament, fie o notificare referitoare la Servicii, cu funcție de descărcare pentru păstrarea permanentă a acestor informații și documente pentru referințe viitoare. Clientului i se solicită să păstreze copii ale tuturor comunicărilor din partea Companiei.

16.3. Clientul poate solicita o copie a acestor T&C sau a oricărui alt document contractual contactând serviciul nostru de asistență pentru clienți la SUPPORT HELP DESK online KetoGo.app.

16.4. Comunicarea cu Clientul va fi realizată în limba engleză, cu excepția cazului în care Compania și Clientul convin să comunice într-o altă limbă.

16.5. Clientul poate contacta Compania în orice moment, contactând serviciul nostru de asistență pentru clienți la SUPPORT HELP DESK online KetoGo.app.

17.1. Orice reclamații referitoare la Companie și la Serviciile furnizate Clientului trebuie adresate prin contactarea serviciului nostru de asistență pentru clienți la SUPPORT HELP DESK online KetoGo.app.

17.2. Orice reclamații referitoare la Bunurile furnizate Clientului trebuie adresate prin contactarea serviciului nostru de asistență pentru clienți la SUPPORT HELP DESK online KetoGo.app.

17.3. Orice reclamații referitoare la abonamente, rambursări și chargeback-uri pentru Bunuri și Servicii trebuie adresate prin contactarea serviciului nostru de asistență pentru clienți la SUPPORT HELP DESK online KetoGo.app.

17.4. Prin depunerea unei reclamații, Clientul trebuie să indice în mod clar că este depusă o reclamație și să precizeze motivele și circumstanțele referitoare la reclamație. Compania va trimite Clientului o confirmare de primire a reclamației la adresa de e-mail de la care a fost primită reclamația. Vom analiza reclamația și vom răspunde Clientului în termen de 14 până la 30 de zile calendaristice de la data primirii unei reclamații relevante.

17.5. Solicitările (reclamațiile) Clientului vor fi analizate de Companie gratuit.

18.1. Nicio persoană, alta decât Clientul, nu va avea niciun drept în temeiul acestor T&C.

18.2. Clientul nu poate cesiona niciun drept în temeiul Acordului către nicio terță parte fără consimțământul prealabil al Companiei. Compania poate, la discreția sa exclusivă, să cesioneze integral sau parțial drepturile și obligațiile sale în temeiul Acordului către orice terță parte.

18.3. Orice litigiu în temeiul acestor T&C sau în alt mod în legătură cu Serviciile va fi adus în fața instanțelor din Letonia, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă interzice acest lucru.

18.4. Dacă orice parte a acestor T&C este considerată de o instanță competentă ca fiind nevalidă, ilegală sau inaplicabilă, atunci acea parte va fi separată de restul T&C, care vor continua să fie valabile și aplicabile în măsura maximă permisă de lege.

19.1. Această Politică de confidențialitate explică modul în care Nutrameg SIA, număr de înregistrare 50203370651, sediu social Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Letonia prelucrează datele cu caracter personal atunci când furnizează Servicii și administrează Website-ul.

19.2. Operatorul de date cu caracter personal este Nutrameg SIA, număr de înregistrare 50203370651, sediu social Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Letonia.

19.3. Ce date cu caracter personal prelucrăm?

19.3.1. Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în mai multe scopuri, atunci când vă înregistrați pentru Servicii, desfășurați activități în profilul dumneavoastră sau vizitați Website-ul nostru. În anumite cazuri, prelucrarea datelor dumneavoastră este necesară pentru a furniza Serviciile. Dar în alte cazuri, dacă prelucrarea nu este strict necesară, vom indica acest lucru, de exemplu, oferindu-vă posibilitatea de a alege dacă doriți să ne transmiteți datele dumneavoastră.

19.3.2. Informațiile pe care le introduceți atunci când efectuați testul informativ de slăbire pe Website-ul nostru nu sunt stocate și nici înregistrate în alt mod în sistemele noastre informatice.

19.4. Pentru a înregistra noi utilizatori ai Serviciilor, a identifica utilizatorii existenți, a vă acorda acces la profilul dumneavoastră de utilizator deja existent și pentru a administra profilul dumneavoastră, prelucrăm numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, sexul, vârsta, informațiile de plată, precum și alte date pe care le-ați indicat în timpul procesului de înregistrare.

19.5. Pentru a vă furniza Servicii personalizate, a pregăti un plan alimentar și de nutriție, precum și alte recomandări și sugestii legate de utilizarea Serviciilor, prelucrăm datele pe care le-ați divulgat cu privire la obiceiurile alimentare, starea de sănătate, informații privind sarcina sau alăptarea, precum și alte date legate de sănătate. Aceste informații reprezintă o categorie specială de date cu caracter personal, prin urmare le prelucrăm cu atenție corespunzătoare și pe baza consimțământului dumneavoastră explicit. Datele dumneavoastră privind sănătatea vor fi prelucrate numai după ce ați efectuat plata pentru Servicii. Din cauza specificului Serviciilor, nu vă vom putea furniza Serviciile dacă nu ați acordat consimțământul explicit pentru prelucrarea datelor dumneavoastră privind sănătatea. Dacă alegeți să nu consimțiți, vom efectua rambursarea plății pentru Servicii.

19.6. Pentru a respecta legislația aplicabilă, de exemplu, în legătură cu procesarea plăților și obligațiile noastre contabile, prelucrăm informații referitoare la plățile dumneavoastră.

19.7. Pentru a vă informa despre noutăți și promoții referitoare la Servicii și pentru a vă trimite publicitate personalizată sau alte comunicări de marketing, prelucrăm numele, adresa de e-mail și/sau numărul de telefon. Veți primi astfel de informații numai dacă v-ați dat consimțământul în acest sens la înregistrarea pentru Servicii. Aveți dreptul să vă retrageți consimțământul pentru a primi astfel de comunicări, contactând serviciul nostru de asistență pentru clienți la SUPPORT HELP DESK online KetoGo.app. În cazul în care vă retrageți consimțământul contactând serviciul nostru de asistență pentru clienți la SUPPORT HELP DESK online KetoGo.app, vom înregistra această informație în profilul dumneavoastră în termen de 5 zile lucrătoare.

19.8. În scopul dezvoltării unei strategii de marketing, segmentării clienților și analizei Serviciilor noastre, putem prelucra datele pe care le-ați indicat la înregistrarea pentru Servicii, de exemplu, sexul dumneavoastră, Serviciile alese, precum și anumite informații obținute din cookies.

19.9. Pentru a furniza servicii de asistență pentru clienți și pentru a rezolva orice probleme care pot apărea în legătură cu Serviciile noastre, prelucrăm numele, prenumele, datele de contact, datele profilului dumneavoastră și orice alte informații pe care le puteți furniza în timpul comunicării cu consultanții sau specialiștii noștri în relații cu clienții.

19.10. Pentru a asigura protecția și securitatea bazei noastre de date, a sistemelor interne, a Website-ului și a altor infrastructuri și pentru a supraveghea utilizarea Serviciilor noastre, putem prelucra diverse informații tehnice pe care le obținem din cookies, fișiere jurnal și alte soluții tehnologice similare.

19.11. Pentru a estima, prezice și oferi cel mai potrivit și eficient plan alimentar și de nutriție, precum și pentru a vă ajuta să atingeți obiectivul stabilit, putem colecta și analiza (profila) anumite tipuri de informații despre utilizator. Atunci când realizăm profilare, utilizăm doar date exacte, minime, cum ar fi corelația dintre modificarea greutății unui utilizator ca urmare a unui anumit plan de nutriție. Efectuăm această profilare pe baza intereselor noastre legitime de a furniza utilizatorului cele mai potrivite și eficiente Servicii. Nu luăm decizii automate bazate pe profilare care pot avea consecințe juridice pentru dumneavoastră sau vă pot afecta negativ în calitate de persoană vizată. Acest lucru ne permite să oferim utilizatorilor noștri un plan de nutriție și dietă care a avut succes pentru alți utilizatori cu parametri similari.

19.12. Perioada de păstrare și ștergerea datelor:

19.12.1. Vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât oricare dintre scopurile de prelucrare a datelor menționate mai sus sau temeiurile juridice este valabil. Evaluăm perioada de păstrare ținând cont de obligațiile noastre legale și perioadele de păstrare prevăzute de acestea, precum și de interesele noastre legitime sau de instrucțiunile dumneavoastră, de exemplu, în cazul în care vă retrageți consimțământul.

19.12.2. Atunci când oricare dintre scopurile de prelucrare a datelor menționate mai sus sau temeiurile juridice nu mai există, ștergem sau anonimizăm datele.

19.13. Partajarea datelor dumneavoastră cu caracter personal:

19.13.1. În anumite cazuri, cooperăm cu diverși prestatori terți de servicii și persoane împuternicite de operator, care oferă suport pentru Serviciile noastre. Astfel, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi partajate cu astfel de prestatori de servicii, care oferă servicii de găzduire și colocare a serverelor, servicii și instrumente de livrare a e-mailurilor și conținutului, servicii de facturare și procesare a plăților, servicii de marketing, contabilitate, juridice, IT și alte servicii pe care le putem solicita în mod rezonabil.

19.13.2. Astfel de prestatori de servicii pot primi doar datele cu caracter personal necesare pentru a furniza serviciul respectiv, de exemplu, informațiile despre plățile dumneavoastră vor fi partajate numai cu prestatorii de servicii de procesare a plăților și numai în măsura necesară pentru a securiza plata dumneavoastră, a vă rambursa plata sau a analiza reclamațiile dumneavoastră.

19.13.3. Astfel de prestatori terți de servicii pot prelucra aceste date numai în conformitate cu instrucțiunile noastre și le este interzis să le utilizeze în alte scopuri. Astfel de prestatori de servicii sunt obligați să asigure protecția datelor cu caracter personal în conformitate cu normele legale aplicabile și acordurile obligatorii încheiate cu noi. Dacă oricare dintre acești prestatori de servicii se află în afara UE/SEE, ne asigurăm că transferul datelor cu caracter personal este efectuat în conformitate cu cerințele legale și soluțiile prevăzute de Regulamentul general privind protecția datelor.

19.13.4. Alegem și selectăm astfel de prestatori de servicii cu atenția cuvenită și le solicităm să asigure integritatea și confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

19.13.5. Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi accesate doar de angajați autorizați ai Companiilor care au acceptat obligații de confidențialitate și care au nevoie de aceste informații pentru a-și îndeplini atribuțiile.

19.13.6. În anumite situații, este posibil să fim obligați prin lege să partajăm informațiile dumneavoastră cu organe de aplicare a legii și autorități guvernamentale. De asemenea, putem partaja informațiile dumneavoastră cu astfel de autorități pentru a introduce, exercita sau apăra pretențiile dumneavoastră legale.

19.13.7. Compania, în calitate de operator de date cu caracter personal, este responsabilă pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

19.14. Drepturile dumneavoastră:

19.14.1. Aveți dreptul de a solicita acces la datele dumneavoastră cu caracter personal și de a primi toate informațiile pe care le prelucrăm despre dumneavoastră în termen de o lună.

19.14.2. Dacă doriți să vă corectați datele, puteți face acest lucru contactându-ne sau corectându-le dumneavoastră înșivă prin conectarea la profilul dumneavoastră.

19.14.3. Dacă prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza intereselor noastre legitime, aveți dreptul să vă opuneți unei astfel de prelucrări. Dacă primim o astfel de obiecție, nu vom mai prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cu excepția cazului în care putem demonstra motive legitime imperioase pentru prelucrare care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților persoanei vizate sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor pretenții legale.

19.14.4. Aveți dreptul să vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră, atunci când aceasta se bazează pe consimțământ. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ înainte de retragerea acestuia.

19.14.5. Aveți dreptul să vă ștergeți datele prin conectarea la profilul dumneavoastră sau contactându-ne. Vă rugăm să rețineți că nu vom putea șterge datele pe care suntem obligați să le păstrăm în conformitate cu legislația aplicabilă. Dacă solicitați ștergerea datelor dumneavoastră sau vă opuneți prelucrării datelor necesare pentru a vă furniza Serviciul nostru, nu vă vom putea furniza Serviciile noastre sau acest lucru va fi îngreunat.

19.14.6. Dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile menționate mai sus, vă rugăm să ne scrieți folosind informațiile de contact furnizate aici. Înainte de a vă furniza orice informație, este posibil să fim obligați să vă verificăm identitatea.

19.14.7. Dacă considerați că nu ne-am îndeplinit obligațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau că v-am încălcat în alt mod drepturile privind protecția datelor, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere – Datu Valsts Inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Letonia

19.15. Informații de contact:

19.15.1. Dacă aveți întrebări referitoare la această Politică de confidențialitate sau doriți să vă exercitați drepturile în calitate de persoană vizată, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți la SUPPORT HELP DESK online KetoGo.app.

Nutrameg SIA, număr de înregistrare 50203370651, sediu social Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Letonia

19.16. Diverse:

19.16.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica și completa din când în când această Politică de confidențialitate. Modificările intră în vigoare de îndată ce sunt încărcate pe Website. În cazul unei modificări semnificative, vă vom notifica, de exemplu, prin publicarea unei notificări în profilul dumneavoastră, pe Website sau prin trimiterea unui e-mail.

20.1. Website-ul și aplicația KetoGo.app (denumite în continuare - Website) utilizează cookies. Dacă v-ați dat acordul, pe lângă cookies care asigură funcționarea Website-ului, alte cookies, web beacons, pixeli sau tehnologii similare de stocare pot fi plasate în browserul sau pe dispozitivul de pe care accesați Website-ul nostru. Această politică explică ce cookies utilizează acest Website și în ce scopuri.

20.2. Operatorul de date cu caracter personal este Nutrameg SIA, număr de înregistrare 50203370651, sediu social Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Letonia.

20.3. Ce sunt cookies și în ce scopuri le folosim:

20.3.1. Cookies sunt fișiere text mici, care sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați Website-ul nostru. Browserul pe care îl utilizați folosește cookies pentru a retransmite informațiile către Website la fiecare vizită ulterioară, pentru ca Site-ul să recunoască utilizatorul și să își amintească alegerile acestuia (de exemplu, alegerea limbii, informațiile de conectare și alte setări). Acest lucru poate face următoarea vizită mai ușoară și Website-ul mai util pentru dumneavoastră.

20.3.2. Utilizăm diferite tipuri de cookies. Când accesați Website-ul, vom plasa în browserul sau pe dispozitivul dumneavoastră cookies strict necesare. Alte tipuri de cookies vor fi stocate numai dacă ați acceptat utilizarea unor astfel de cookies. Iată mai multe detalii despre cookies care pot fi stocate pe dispozitivul sau în browserul dumneavoastră atunci când accesați Website-ul nostru.

20.3.2.1. Cookies strict necesare - Cookies strict necesare ajută la utilizarea ușoară a Website-ului prin furnizarea unor funcții de bază, cum ar fi navigarea în pagină, selectarea limbii, autorizarea și completarea formularelor. Website-ul poate să nu funcționeze fără aceste cookies și ele nu pot fi dezactivate. Aceste cookies nu dezvăluie identitatea utilizatorului și nu colectează informații despre utilizator. Ele sunt stocate pe dispozitivul utilizatorului până la închiderea browserului.

20.3.2.2. Cookies analitice - Cookies analitice ne permit să numărăm vizitele pe Website și sursele de trafic, astfel încât să putem măsura și îmbunătăți performanța Website-ului nostru. Ele ne ajută să știm care pagini sunt cele mai și cele mai puțin populare și să vedem cum se deplasează vizitatorii pe Website. Toate informațiile colectate de aceste cookies sunt în formă agregată. În scopuri analitice și statistice, putem utiliza cookies ale unor terțe părți, de exemplu, Google Analytics, care pot fi stocate permanent pe dispozitiv sau în browser.

20.3.2.3. Cookies de marketing - Aceste cookies oferă comunicări publicitare și de marketing care sunt legate de interesele utilizatorilor Website-ului. Ele pot fi utilizate de terțe părți și prestatori de servicii pentru a crea un profil de interese și pentru a afișa reclame relevante pe alte pagini web. Aceste cookies nu stochează informații de identificare personală, ci se bazează pe identificatorul unic al browserului și dispozitivului. Aceste cookies rețin informații despre vizita dumneavoastră pe Website și pot fi utilizate pentru a afișa reclame personalizate pe rețele sociale și alte site-uri. Dezactivarea acestor cookies vă va oferi publicitate mai puțin personalizată. În scopuri publicitare, putem utiliza cookies ale unor terțe părți, cum ar fi cookies Facebook sau Google, care pot fi stocate permanent pe dispozitivul sau în browserul dumneavoastră.

20.3.3. Cookies terță parte și prelucrarea datelor Unele cookies de pe Website-ul nostru pot fi setate de servicii ale unor terțe părți, cum ar fi Google Analytics, rețele de publicitate sau furnizori de conținut integrat. Aceste terțe părți pot colecta informații despre activitățile dumneavoastră online pe diferite website-uri.

Prin utilizarea Website-ului nostru, recunoașteți și sunteți de acord că Google poate prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu politicile sale atunci când consimțiți la cookies. Mai multe informații despre practicile Google privind datele pot fi găsite pe Google’s Business Data Responsibility Site. Alte terțe părți pot, de asemenea, colecta și prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de analiză, publicitate și alte scopuri, astfel cum este prevăzut în politicile lor de confidențialitate respective.

20.4. Cum controlați cookies:

20.4.1. Atunci când vizitați Website-ul nostru, vi se afișează o informare că Website-ul utilizează cookies și vi se solicită consimțământul pentru activarea cookies analitice și de marketing. Dacă doriți să vă retrageți consimțământul sau să modificați setările cookies, puteți face acest lucru apăsând butonul de setări cookies de mai sus.

20.4.2. Vă puteți retrage consimțământul pentru cookies analitice și/sau de marketing, precum și puteți șterge toate cookies stocate în browserul dumneavoastră prin ștergerea istoricului de cookies al browserului. De asemenea, vă puteți configura browserul pentru a bloca salvarea cookies. Prin apăsarea butonului „ajutor” din browserul dumneavoastră, puteți găsi instrucțiuni despre cum să împiedicați browserul să stocheze cookies, precum și ce cookies sunt deja stocate și să le ștergeți, dacă doriți. Modificările setărilor trebuie făcute pentru fiecare browser pe care îl utilizați.

20.4.3. De asemenea, puteți renunța separat la punerea la dispoziția Google Analytics a activității dumneavoastră pe website prin instalarea add-on-ului de browser pentru dezactivarea Google Analytics, care împiedică partajarea informațiilor despre vizita dumneavoastră pe website cu Google Analytics. Link către add-on și mai multe informații: https://support.google.com/analytics/answer/18188.

20.5. Informații de contact:

20.5.1. Dacă aveți întrebări referitoare la această Politică privind cookie-urile sau doriți să vă exercitați drepturile în calitate de persoană vizată, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți la SUPPORT HELP DESK online KetoGo.app.

20.5.2. Nutrameg SIA, număr de înregistrare 50203370651, sediu social Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Letonia

20.6. Modificări ale Politicii privind cookie-urile:

20.6.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica și completa din când în când această Politică privind cookie-urile. Modificările intră în vigoare de îndată ce sunt încărcate pe Website. În cazul unui litigiu privind termenii acestei Politici privind cookie-urile în diferite limbi, versiunea în limba engleză va prevala.