Keto SIA
registration number: 40203396254
legal address: Riga, Lastadijas iela 6, LV-1050
Выдержка из раздела "Общие Положения и Условия" "Политика Использования Файлов Cookie"
чтобы ознакомиться со всем документом "Общие Положения и Условия", пожалуйста, перейдите по ссылке "Общие Положения и Условия".
[..]
(г) Предложение
это предлагаемое для заключения настоящего Соглашения предложение соответствующих Услуг и/или Товаров, предоставляемых Компанией Клиенту через Веб-сайт или Мобильное приложение.
[..]
(е) Услуги
это Цифровой контент, предоставляемый Компанией Клиенту, а также доступ к Веб-сайту или Мобильному приложению, в том числе информацию, текст, изображения, предлагаемые или предоставляемые на нем.
(ж) Цифровой контент
это индивидуальные цифровые программы питания и/или другой цифровой контент, продаваемые Компанией время от времени в режиме онлайн.
(h) Товары
это пищевые добавки и/или другие продукты в физической форме, продаваемые Компанией в режиме онлайн.
[..]
(l) Плата за участие
это сумма, взимаемая за индивидуальный цифровой план питания. Плата за участие определяется в зависимости от выбранного Клиентом Предложения, которое может быть единовременным платежом или абонентской платой.
[..]
Предоставление Оферты
3.1. Компания предоставит Клиенту возможность получения Оферты.
3.2. Клиента могут попросить предоставить определенную информацию до получения Оферты путем выбора предложенных вариантов или ввода запрашиваемых данных. В соответствии с запросом Клиент обязан предоставить актуальную и полную информацию.
3.3. Клиенту будет направлена Оферта (в том числе путем предоставления информации, указанной в разделе 3.2. настоящих Условий), которая будет содержать информацию о:
3.3.1. сумма платежа за соответствующие Услуги и/или Товары;
3.3.2. способы оплаты: с помощью кредитной карты или другой допустимой формы оплаты;
3.3.3. другая информация, отнесенная Компанией к важной для включения в Оферту.
[..]
Дистанционный контракт
[..]
4.2. С момента принятия Клиентом Оферты в электронном виде, Компания незамедлительно предоставит соответствующую Услугу, Цифровой контент или Товары, как указано в Оферте.
4.3. ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА МЕЖДУ КОМПАНИЕЙ И КЛИЕНТОМ, СОСТОЯЩЕГО ИЗ ЦИФРОВОГО КОНТЕНТА, КЛИЕНТ СОГЛАШАЕТСЯ УТРАТИТЬ СВОЕ ПРАВО НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА.
[..]
Платежи
5.1.В течение срока действия, указанного в Оферте, компания сохраняет за собой право изменять цену на Услуги и/или Товары.
5.2.Клиент принимает на себя обязательства:
5.2.1. оплачивать все дополнительные расходы, сборы, платежи, применимые налоги и другие платежи, которые могут быть понесены Клиентом;
5.2.2. приобретать Услуги и/или Товары путем использования действующей кредитной карты или другой разрешенной формы оплаты;
5.2.3. предоставлять Компании актуальную и полную информацию, указанную в форме заказа на покупку. В случае если Компания обнаружит или посчитает, что какая-либо информация, предоставленная Клиентом, является недостоверной или незавершенной, Компания оставляет за собой право отказать Клиенту в подтверждении платежа по своему усмотрению, и Клиент лишается любого права на возврат уплаченной суммы.
5.2.4. для удобства совершения покупок Услуг в будущем Клиент уполномочивает Компанию взимать с Клиента с возможностью авторизации платежей без повторного ввода данных карты сумму платежа, принятого Клиентом, как указано в пунктах 3.3 и 3.4.
5.3. В случае передачи Клиента сторонним платежным службам, риск потери или ущерба переходит на Клиента и/или стороннюю службу. Онлайновые платежи Клиента по кредитной или дебетовой карте в Компанию осуществляются и обрабатываются сторонним поставщиком платежных услуг, и никакие конфиденциальные данные, связанные с вашим платежом, не хранятся и не используются Компанией. Компания не несет ответственности за любые проблемы с платежами или другие вопросы, возникающие в связи с платежными услугами третьих лиц. Компания может менять стороннего поставщика платежных услуг время от времени.
5.4. Все цены и затраты указаны в валюте, приведенной на конкретном Веб-сайте.
5.5. Все Товары принадлежат Компании до момента полной оплаты. Применимая цена - это цена, установленная на дату размещения заказа. Стоимость доставки и платежные сборы признаются до подтверждения покупки. Если вам нет 18 лет, то вы должны предоставить разрешение родителей на покупку у Компании.
5.6. Все денежные переводы, осуществляемые через Компанию, обрабатываются и проводятся через специальные шлюзы третьих сторон, что обеспечивает вашу защиту. Данные карты не хранятся, а вся информация о карте обрабатывается с помощью SSL-шифрования. Пожалуйста, ознакомьтесь с положениями и условиями платежного шлюза, выбранного для проведения транзакции, поскольку они несут ответственность за проведенные транзакции.
5.7. По вопросам возврата денег или жалобы обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу KetoGo.app в онлайн режиме с помощью СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ.
5.8. В целях обеспечения того, чтобы Клиент не подвергался прерыванию или потере Услуг, Услуги предлагаются на условиях автоматического продления.
5.8.1. За исключением причин, описанных ниже в данном разделе, АВТОМАТИЧЕСКОЕ ПРОДЛЕНИЕ ОБНОВЛЯЕТ ДЕЙСТВУЮЩИЕ УСЛУГИ ПО ИСТЕЧЕНИЮ ТЕКУЩЕГО СРОКА НА ПЕРИОД ПРОДЛЕНИЯ, ДЛИТЕЛЬНОСТЬ КОТОРОГО РАВНА ПО ВРЕМЕНИ ПОСЛЕДНЕМУ ПЕРИОДУ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Например, если срок последнего обслуживания Клиента составляет один год, период продления обычно составляет один год.
5.8.2. Если Клиент не отменит подписку, то Компания произведет автоматическое продление соответствующей услуги, как только истечет срок ее продления.
5.8.3. Компания может время от времени изменять планы подписки и стоимость Услуг. За продление может взиматься плата по текущим ставкам Компании, которые, как признает и соглашается Клиент, могут быть выше (о чем Клиент будет проинформирован заранее) или ниже ставок за первоначальный период обслуживания. В случае неурегулирования платежа Исполнитель имеет право взимать пеню за просрочку платежа в размере одного ежемесячного абонентского платежа. Компания может взимать стоимость Услуги несколькими частями в случае, если полная оплата не увенчалась успехом.
5.8.4. В случае если КЛИЕНТ НЕ ХОЧЕТ АВТОМАТИЧЕСКОГО ПРОДЛЕНИЯ УСЛУГИ, он/она должен/должна самостоятельно отменить подписку не менее чем за 48 часов до окончания текущего периода, после чего Услуги прекратят свое действие по истечении текущего срока, если он/она не продлит Услуги вручную до этой даты. Плата за подписку не возвращается.
5.8.5. Если Клиентом была приобретена подписка на сайте Компании, Клиент не сможет управлять ею через Apple App Store или Google Play. В данном случае, если Клиент не желает, чтобы Услуга автоматически продлевалась, он/она должен/должна отменить подписку самостоятельно, войдя в Учетную запись Пользователя на сайте Компании или связаться с нашей службой поддержки по адресу KetoGo.app в режиме онлайн Службу Поддержки и следовать инструкциям в разделе "Управление моей подпиской".
5.8.6. Если Клиентом была приобретена подписка через Apple App Store или Google Play, Клиент может отменить подписку только через свой аккаунт Apple или Google. Клиенту понятно, что удаление приложения не отменяет подписки.
5.8.7. Общую цену Услуг/Товаров, включая НДС (если применимо), а также все дополнительные расходы на перевозку, доставку или почтовые сборы и, в соответствующих случаях, другие расходы, можно увидеть в процессе оформления заказа на Веб-сайте. Способ расчета цены также указан в процессе оформления заказа на Веб-сайте.
5.8.9. При подписке общая стоимость включает в себя общие расходы за выбранный периодический расчетный период.
5.9. Попытки сбора платежей
5.9.1. В случае, если Компания не получает полную оплату за Услуги и/или Товары из-за недостатка средств, сбоев транзакций или по любой другой причине, Компания оставляет за собой право разделить общую сумму подписки на более мелкие платежи.
5.9.2. Компания может попытаться взимать с Клиента несколько раз за эти более мелкие платежи до тех пор, пока общая сумма подписки не будет успешно собрана.
5.9.3. Совокупность этих более мелких платежей не будет превышать общую сумму подписки, изначально согласованную Клиентом.
5.9.4. Клиент признает и соглашается с этими возможными многократными платежами меньшими суммами в рамках процесса сбора платежей.
5.9.5. Если Компания не может собрать общую сумму подписки после нескольких попыток, она оставляет за собой право приостановить или прекратить доступ Клиента к Услугам и/или Товарам до получения полной оплаты.
5.9.6. Клиент несет ответственность за то, чтобы предоставленный способ оплаты был действительным и имел достаточно средств для покрытия общей суммы подписки.
5.9.7. Клиент соглашается незамедлительно обновлять свою платежную информацию у Компании в случае любых изменений для обеспечения успешного сбора платежей.
Политика возврата и возмещения
6.1. Согласно действующим правовым актам, Клиент имеет право передумать и вернуть доставленный (полученный) товар в течение срока отзыва. Тем не менее, существует исключение, установленное этими правовыми актами, согласно которому право на возврат товара не распространяется на Договоры о поставке Цифрового контента в случае, если предоставление такого Цифрового контента уже началось. Следовательно, если Цифровой контент уже предоставлен Клиенту, как указано в разделе 4.2. и 4.3., Клиент лишается права на расторжение Соглашения.
6.1.1. В соответствии с гарантией, предоставленной на веб-сайте Компании, Клиент имеет право на возврат платы за участие, если Клиент может доказать неисправность Цифрового контента и в течение 24 часов после заключения Дистанционного договора подал запрос на полный возврат средств в нашу службу поддержки клиентов. на Ketogo.app онлайн ПОДДЕРЖКА HELP DESK.
6.2. Возврат денег за Услуги. Все цены и сборы за Цифровой контент и Услуги не подлежат возврату, если иное прямо не указано в данном разделе ниже:
6.2.1. После предоставления Клиенту Цифрового контента, как указано в разделе 4.2, Клиент вправе получить от Компании возмещение за него только в том случае, если Клиентом будет доказано, что Цифровой контент не соответствует описанию или является неисправным. В подобных случаях Клиент должен связаться с нашей службой поддержки по адресу KetoGo.app в режиме онлайн СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ в течение периода отзыва и предоставить подробную информацию, подтверждающую неисправность продукта Компании (с приложением визуальных доказательств). Компания вправе взимать плату для покрытия расходов на любые административные или иные услуги, которыми Клиент мог воспользоваться до возврата/отмены.
6.2.2. После осуществления возврата средств Клиент больше не имеет доступа к Услугам Компании. Все возвраты применяются к первоначальному способу оплаты. При приобретении Услуг Клиент соглашается с данной политикой возврата и отказывается от любых прав на ее применение в случае возникновения вопросов, судебных или юридических исков.
6.3. Если Клиентом были приобретены Услуги или Товары через Apple App Store или Google Play по любым вопросам и/или запросам, касающимся возврата средств и оплаты, Клиент должен обратиться в службу поддержки пользователей Apple App Store или Google Play Store.
[..]
Жалобы
17.1. По любым жалобам касательно Компании и Услуг, предоставляемых Клиенту, следует обращаться в нашу службу поддержки по адресу KetoGo.app в режиме онлайн Службы Поддержки.
[..]