Якщо ви хочете подати заявку на відшкодування, надішліть запит на відшкодування протягом періоду вилучення* та надайте детальну інформацію щодо проблеми. Будь ласка, будьте готові надати нам якийсь візуальний доказ того, що продукт був несправним**.

Якщо ви хочете подати запит на відшкодування, надішліть нам електронний лист на hello@ketogo.app. Ми просимо вас використовувати адресу електронної пошти, яку ви використовували для реєстрації в програмі.

Зверніть увагу, що повторні платежі не повертаються!

Отримавши ваш запит на відшкодування, ми розглянемо його та зв’яжемося з вами протягом 24 годин.

Щоб дізнатися більше про нашу політику відшкодування, перегляньте розділ 6 наших Загальних положень та умов.

*період виходу становить 14 (чотирнадцять) днів для громадян Європейського Союзу та 5 (п’ять) днів для громадян, які не є громадянами Європейського Союзу з дня укладення Дистанційного контракту.

**Відповідно до законодавства про права споживачів, цифровий вміст вважається несправним, якщо споживач доведе, що він не відповідає опису – він не відповідає жодному опису, наведеному в оголошенні чи іншій інформації, наданій Компанією під час продажу.