Du kannst dann zwischen folgenden Optionen wählen:
Genehmigen – Der Agent führt die Aktion nur für die aktuelle Anfrage aus.
Ablehnen – Die Aktion wird abgebrochen.
Dieses Tool für diesen Chat immer erlauben – Der Agent kann dieses Tool während der aktuellen Unterhaltung verwenden, ohne erneut nach einer Genehmigung zu fragen.
Tools ohne Genehmigung erlauben
Wenn es Tools gibt, die der Agent ohne deine Bestätigung ausführen soll, kannst du diese dauerhaft konfigurieren.
Gehe dazu wie folgt vor:
Öffne die Agent-Einstellungen.
Navigiere zu Tool Preferences.
Aktiviere die Tools, die der Agent ohne Rückfrage ausführen darf.
Sobald ein Tool in den Tool Preferences aktiviert ist, kann der Agent dieses automatisch verwenden, wann immer es benötigt wird. Er fragt dann vor der Ausführung dieses Tools nicht mehr nach einer Genehmigung.
Tools, die nur für die aktuelle Chat-Sitzung freigegeben wurden, können unten im Chatfenster verwaltet werden.
Geplante Aufgaben und Trigger Events
Human-in-the-Loop gilt auch für automatisierte Workflows.
Wenn du eine Geplante Aufgabe (Cronjob) oder ein Trigger Event erstellst, das ein Tool verwendet, für das eine Genehmigung erforderlich ist, muss die Automatisierung zunächst genehmigt werden, bevor sie erfolgreich ausgeführt werden kann.
Best Practices
Lasse die Genehmigung für Tools aktiviert, die wichtige Änderungen an Kunden- oder CRM-Daten vornehmen.
Aktiviere vertrauenswürdige Tools in den Tool Preferences, wenn der Agent autonomer arbeiten soll.
Überprüfe neue Automatisierungen, bevor du sie aktivierst, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Berechtigungen vorhanden sind.
Wenn eine Geplante Aufgabe oder ein Trigger Event auf eine Genehmigung wartet, überprüfe, ob eines der verwendeten Tools noch eine Freigabe benötigt.
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