Funciona assim:

  • O cliente recebe pontos pelas suas compras que vale em toda a rede;
  • Quando o cliente trocar os pontos adquiridos em outras lojas da rede, a loja será compensada financeiramente pelas outras lojas, na forma de desconto na fatura;
  • Na prática: vamos supor que o cliente ganhou 100 pontos que valem R$3,00 na loja A, e pediu para trocar esses pontos na loja B. No mês seguinte, a loja A vai pagar R$3,00 a mais na fatura, enquanto a loja B vai receber um desconto de R$3,00 na sua fatura.

Critérios de compensação:

  • Os pontos serão utilizados na mesma ordem em que o cliente os recebe, devido ao fato de que estes vencerão primeiro. Ou seja, se o cliente adquiriu pontos nas lojas A e B e fez sua troca na loja C, os primeiros pontos a serem descontados serão os da loja A, que irá compensar a loja C por todos os pontos utilizados na troca;
  • Seguindo a ordem cronológica, se os pontos utilizados na primeira loja não forem suficientes, a segunda loja compensará somente a quantidade de pontos utilizados para completar o valor da troca.

A loja consegue acompanhar essas compensações no Kiskadi na aba "compensação" do módulo Fid: nome do cliente, valor compensado, loja onde os pontos foram ganhos, loja onde os pontos foram trocados.

Para participar do sistema de compensação, cada rede acorda, com o Kiskadi, um plano de cobrança para as lojas por esse serviço adicional.

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