O sucesso do seu Programa de Fidelidade só será alcançado se seus clientes aceitarem participar.
Convencer um cliente a dar seu CPF numa venda não é uma tarefa simples. Pensando nisso, criamos algumas dicas que te ajudarão a aumentar o número de clientes no programa.
A taxa de abordagem precisa ser de 100%: todos os clientes precisam ser convidados a participar do programa ou ter suas vendas pontuadas. Em geral a cada 10 clientes, 7 vão aceitar.
Para começar a gerar retorno em menos de 3 meses, a loja precisa pontuar acima de 50% das VENDAS da loja: se a loja faz 50 vendas no dia, no mínimo 25 devem que ser pontuadas.
Evite as palavras "cadastrar" e "cadastro", pois elas lembram de formulários compridos e o cliente vai querer deixar para a próxima visita, que pode ser nunca.
Seguem algumas formas de abordar o cliente:
O(a) senhor(a) já conhece nosso programa de fidelidade? A cada um real, um ponto (ou a regra da sua loja), o(a) senhor(a) acumula pontos e ganha descontos. Qual seu Celular? CPF? Nome?
Já está participando do nosso programa de fidelidade? Vou te colocar no sistema. Preciso apenas de: nome, celular e CPF;
No nosso programa de fidelidade nós pontuamos suas compras e você ganha descontos. Quer participar? Super simples! Apenas nome, celular e CPF.
Se mesmo com essas dicas a sua loja não consegue cadastrar, você poder estabelecer metas para seus funcionários.
Para solicitar qualquer ajuda, envie uma mensagem no chat:
Obrigado!