We hebben het sneller en eenvoudiger gemaakt om de hulp te krijgen die je nodig hebt — allemaal direct in de Kiwi Sizing app.
Onze ingebouwde In-App Messenger is jouw centrale plek voor ondersteuning, updates en handige bronnen. Of je nu hulp nodig hebt bij het instellen van een maattabel, productmatching-voorwaarden of thema-integratie — alles begint hier.
🚀 Zo gebruik je het
1. Open de In-App Messenger
Klik in je Kiwi-dashboard op het chatpictogram in de rechterbenedenhoek.
Selecteer vervolgens "Stuur ons een bericht" om een nieuw gesprek met ons team te starten.
2. Wacht tot een teamlid reageert
Als je contact opneemt buiten onze openingstijden (maandag tot en met vrijdag, 9:00–17:00 EST), zie je een automatisch bericht dat we momenteel offline zijn.
Zodra we weer online zijn, reageert een van onze specialisten zo snel mogelijk.
📨 Je berichten
Onder Berichten kun je eenvoudig al je gesprekken met ons team terugvinden:
Actieve gesprekken waarin we je helpen.
Opgeloste verzoeken die je op elk moment kunt teruglezen.
Als we extra gegevens nodig hebben — zoals screenshots, winkel-URL's of voorbeelden van maattabellen — ontvang je een snel vervolgbericht in dit gedeelte.
📚 Helpcentrum
Als je Bezoek het helpcentrum kiest, word je doorgestuurd naar onze self-service kennisbank — een verzameling artikelen die je helpen het meeste uit Kiwi te halen.
Je vindt er stap-voor-stap-handleidingen en snelle antwoorden over:
Account & facturatie
Maattabel instellen
Productmatching-voorwaarden
Thema- en app-integratie
Probleemoplossing
Je kunt direct zoeken vanuit het hoofdmenu van de Messenger of klikken op Bezoek het helpcentrum om alle beschikbare artikelen te bekijken.
Dit is de snelste manier om altijd antwoorden te vinden, ook wanneer ons team offline is.
Liever via e-mail?
Als je ons liever per e-mail bereikt, kun je rechtstreeks contact met ons opnemen via: kiwi_app@staytuned.digital
Vermeld bij je e-mail de volgende gegevens, zodat we je sneller kunnen helpen:
Je MyShopify-domein
De naam of link van het evenement (indien van toepassing)
Een korte samenvatting van je vraag of probleem
Eventuele relevante screenshots of foutmeldingen
Ons team bekijkt je bericht tijdens onze openingstijden (maandag tot en met vrijdag, 9:00–17:00 EST) en neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Ons doel is om het vinden van antwoorden en het krijgen van hulp zo eenvoudig en naadloos mogelijk te maken — allemaal zonder Kiwi te verlaten.