Служба поддержки отвечает в будни с 10.00 до 18.00 по Москве в течение нескольких часов.

Запросы, поступившие в нерабочие часы, обрабатываются согласно очередности и приоритета запроса.

По каким вопросам может помочь Служба поддержки

1. Вопросы, связанные с доступом к приобретенным курсам:

Проблемы со входом в личный кабинет и доступами к платным курсам, восстановление пароля, продление сроков доступа к курсам, сложности со скачиванием материалов курсов, отклонение заявки на участие в закрытой группе для клиентов.

Обратите внимание: вопросы о прохождении курсов обсуждаются в закрытой группе для клиентов. Служба поддержки на них отвечать НЕ в праве.

2. Вопросы, связанные с покупкой курса:

Содержание курса, формат материалов, оформление заказа и выбор системы оплаты, сложности с перечислением средств.

3. Вопросы технического плана:

Не работает ссылка, не открываются аудио/видео материалы, не получается отправить комментарий. 

Вопросы по подписке на бесплатные курсы и рассылке.

Важно: консультаций по личным вопросам Служба поддержки НЕ дает.

Как связаться с сотрудниками Службы поддержки

Отправьте сообщение в мессенджер на Портале службы поддержки или на сайте Центра обучения Ключи Мастерства с помощью фиолетового значка помощи.

Прежде чем писать запрос, изучите ответы на часто задаваемые вопросы или воспользуйтесь поиском в шапке портала Службы поддержки:

ВАЖНО: Отправляя запрос в Службу поддержки ПОДРОБНО опишите суть вашего вопроса или затруднения.

Уточните названия курсов, ссылки на страницы или материалы, о которых идет речь. Если речь идет о приобретенных курсах или рассылках - обязательно укажите мейл, на который подписывались / приобретали курсы.

Также мейл потребуется для того, чтобы мы могли связаться с Вами и отправить ответ на почту.

Указать мейл можно в тексте сообщения или в дополнительном окне:

Смотрите также:

Вы нашли ответ?