Важно понимать, что сотрудники проекта Ключи Мастерства блокируют пользователей в комментариях в исключительных случаях... 

В остальное время за подозрительной активностью в комментариях следит автоматическая система защиты от спама и флуда.

Система защиты от спама самообучаемая, но иногда чрезмерно подозрительна (робот он и есть робот).

Какая активность может считаться подозрительной:

  • авторизация в комментариях в качестве анонимного пользователя,
  • отправка нескольких одинаковых сообщений подряд,
  • комментарии, написанные ЗАГЛАВНЫМИ буквами,
  • комментарии с лишними символами в тексте (появляются при копировании текста из документа с форматированием),
  • комментарии с одной/несколькими ссылками на сторонние ресурсы,
  • если другой пользователь пометил ваш комментарий как спам или нажал Пожаловаться,
  • множество комментариев, написанных на разных страницах сайта за короткий промежуток времени.

Какие меры предосторожности использует защита от спама:

  1. Помечает комментарий как СПАМ. В этом случае комментарий остается в системе, но его не видят другие пользователи (эффект "Мой комментарий исчез")
  2. Удаляет комментарий с сайта и блокирует пользователю возможность оставлять комментарии на 1 сутки

Во 2м случае на стороне заблокированного пользователя при попытке написать новый комментарий выскакивает предупреждение:

"Вы забанены на этом ресурсе до ХХХ дата... Причина: Спам, несанкционированная реклама" 

Что делать, если ваши комментарии исчезли

Если коротко, то НИЧЕГО.

2 раза в неделю мы проверяем все комментарии, которые попали в СПАМ, и если система защиты ошибочно посчитала комментарий спамом, администратор сайта:

  1. одобряет комментарий (он автоматические становится видимым там, где был размещен)
  2. добавляет автора комментария в Белый список (т.е. обучает спам защиту правильно реагировать на похожие комментарии)

Что делать если вы забанены в комментариях

Обратиться в Службу поддержки и указать:

  • страницу сайта (или бесплатный курс), где вы были заблокированы
  • способ авторизации в комментариях (анонимно или через соц. сеть - укажите также, какую именно)
  • ваше имя/фамилию, которые высветились после авторизации в комментариях

Эти данные необходимы, чтобы мы могли найти вас/ ваш комментарий в системе комментирования и одобрили их.

Пожизненное блокирование возможности комментировать сотрудниками проекта

В исключительных случаях сотрудники проекта могут заблокировать возможность писать комментарии:

  • за обсуждение личных качества автора статьи в комментариях (после 1го комментария подобного рода выносится предупреждение, при продолжении оскорблений следует бан)
  • за оскорбление других пользователей сайта и нецензурную лексику в комментариях
  • за размещение рекламы в комментариях или приглашение пользователей на свои консультации без согласования с руководителем проекта.

В данном случае пользователь ничего не сможет сделать, решение о блокировке выносится Аленой Старовойтовой и отменить его невозможно.

Вы нашли ответ?