Если вы подписались на вводный курс или другой бесплатный материал на сайте, но не получили письмо со ссылкой на материалы, ознакомьтесь с возможными причинами возникшей проблемы.

Возможные причины

1. Письма попали в папку Спам

Обязательно проверьте папку Спам. Если письма от Ключей мастерства попадают в список нежелательных, ознакомитесь с инструкцией, как это предотвратить.

2. Проверьте, не попали ли письма в другую категорию

Если вы используете почту gmail или другие почтовые сервисы с автоматической сортировкой писем по категориям (например, соцсети, оповещения), просмотрите все категории.

3. Письма задерживаются

Иногда письма "запаздывают" и нужно подождать несколько часов.

Если прошло после подписки больше суток и в спаме письмо не найдено - напишите в Службу Поддержки.

4. Ваш почтовый сервис блокирует наши письма

В этом случае мы отправляем на вашу почту письма, но они не доходят до вас и "возвращаются". Это может быть связно с тем, где именно зарегистрирована ваша почта.

Лучше всего НЕ указывать адреса почты на серверах - @mail.ru, @bk.ru, @list.ru, @inbox.ru, т.к. могут возникнуть проблемы с получением писем.

5. Вы проверили все возможные причины, но это не помогло

Если проблема сохраняется и вы так и не смогли получить наши письма, обратитесь в Службу Поддержки.

Укажите обязательно дату подписки, курс или материалы, на которые вы подписывались, проверили ли вы папку спам Спам, опишите подробно возникшую проблему.

Это позволит нам наиболее быстро и полно ответить на ваш вопрос и разобраться в сложившейся ситуации.

Смотрите также заметки:

Вы нашли ответ?