Если вы подписались на вводный курс на Ключах Мастерства, но не получили письмо со ссылкой на материалы, ознакомьтесь с возможными причинами возникшей проблемы.
Возможные причины
1. Вы уже подписывались на данный курс ранее
Подписаться дважды, указывая один и тот же мейл, возможности нет. Пройти курс можно по ранее высланным письмам.
Если вы не нашли у себя в почте писем с материалами бесплатного курса (удалили или по другим причинам), напишите в Службу Поддержки, обязательно указав, что ранее были подписаны, и необходимо восстановить ссылки на материалы.
(Это технический глюк, с которым мы безуспешно пытаемся справиться...)
2. Письма попали в папку Спам
Обязательно проверьте папку Спам. Если письма от Ключей мастерства попадают в список нежелательных, ознакомитесь с инструкцией, как это предотвратить.
Если вы используете почту gmail или другие почтовые сервисы с автоматической сортировкой писем по категориям (например, соцсети, оповещения), просмотрите все категории.
3. Письма задерживаются
Иногда письма "запаздывают" и нужно подождать несколько часов.
Если прошло после подписки больше суток и в спаме письмо не найдено - напишите в Службу Поддержки.
4. Ваш почтовый сервис блокирует наши письма
В этом случае мы отправляем на вашу почту письма, но они не доходят до вас и "возвращаются". Это может быть связно с тем, где именно зарегистрирована ваша почта.
Лучше всего НЕ указывать адреса почты на серверах - @mail.ru, @bk.ru, @list.ru, @inbox.ru, т.к. могут возникнуть проблемы с получением писем.
5. Вы проверили все возможные причины, но это не помогло
Если проблема сохраняется и вы так и не смогли получить наши письма, обратитесь в Службу Поддержки.
Укажите обязательно дату подписки, курс или материалы, на которые вы подписывались, проверили ли вы папку спам Спам, опишите подробно возникшую проблему.
Это позволит нам наиболее быстро и полно ответить на ваш вопрос и разобраться в сложившейся ситуации.
