Общая информация об отелях, не принимающих одиноких мужчин
Кто такие одинокие мужчины в контексте выбора тура в Турцию?
Одинокие мужчины в данном контексте - это туристы, которые приобретают тур в составе которого полностью отсутствуют женщины старше 18 лет.
Туристы часто задают такой вопрос: являюсь ли я одиноким мужчиной, если я путешествую в Турции с несовершеннолетней внучкой/дочкой?
Ответ: на самом деле, да, поскольку необходим именно совершеннолетний турист женского пола (18 лет и старше).
Почему некоторые отели Турции не принимают одиноких мужчин:
Отели хотят избежать ситуаций, когда не семейные постояльцы устраивают шумные вечеринки, портят имущество отеля и мешают отдыхать другим;
Отели не желают иметь дело с людьми нетрадиционной ориентации. Владельцы отелей выбирали такой способ обезопасить свою репутацию;
Отелям намного выгоднее заселить в номер пару или семью, чем одного человека.
Примеры обозначений отелей в Турции, не принимающих одиноких мужчин, на сайте Travelata.ru:
Отель Aska Just In Beach 5* (ex. Aska Justiniano Beach; Justiniano Beach) Турция, Аланья
Важно знать:
Условия проживания в отеле требуют наличия в составе группы хотя бы одной женщины достигшей 18 полных лет на момент заселения;
Размещение одиноких мужчин строго под забронированную заявку.
2. Отель Limak Limra & Resort 5* Турция, Кемер: Кириш
Важно знать:
Размещение одиноких мужчин - по запросу.
3. Отель Club Sera 5* Турция, Анталья
Особенности отеля:
Отель не принимает одиноких мужчин.
Как найти отель в Турции, который заселяет одиноких мужчин - можно посмотреть здесь.
Действия сотрудника поддержки онлайн продаж при обращении туриста с желанием размещения одинокого мужчины в отеле, не принимающих одиноких мужчин
Кейс 1. Турист хочет заселиться в отель, не принимающий одиноких мужчин. Других забронированных туров, в составе которого есть совершеннолетний турист женского пола, нет.
В туре он один;
В туре он один и второй (третий и так далее) взрослый турист мужского пола;
В туре он один и несовершеннолетний турист мужского пола;
В туре он один и несовершеннолетний турист женского пола.
Действия менеджера поддержки онлайн продаж, если турист хочет заселиться в отель, не принимающий одиноких мужчин. Других забронированных туров, в составе которого есть совершеннолетний турист женского пола, нет:
Проверить в карточке отеля в системе туроператора есть ли какая-либо информация по размещению одиноких мужчин в отеле.
Если информация о том, что отель не заселяет одиноких мужчин подтверждена на сайте Травелата или сайте туроператора, перейти к следующим шагам по инструкции.
Если информация о том, что отель не заселяет одиноких мужчин отсутствует на сайте Травелата или сайте туроператора, уточнить у туриста: “Подскажите, где видите информацию о том, что отель не заселяет одиноких мужчин?”
2. Предоставить туристу ответ:
“Обращаем Ваше внимание на то, что данный отель имеет концепцию, согласно которой размещение одиноких мужчин невозможно. Однако по опыту нашей компании можем сказать, что все зависит от множества факторов, включая сезонность.
Со своей стороны мы запросим у туроператора возможность подтверждения такого бронирования отелем, и менеджер, ведущий Вашу заявку, вернется к Вам с обратной связью.
Если раньше, чем с Вами свяжется менеджер, Вы примете решение о бронировании другого отеля, пожалуйста, обратитесь к нам самостоятельно
Укажите, пожалуйста, следующие параметры, чтобы мы могли запросить возможность заселения вас в данный отель:
- Город вылета
- Дата вылета
- Количество ночей
- Состав туристов
- Бюджет
Также укажите, пожалуйста, дополнительные пожелания по туру, если они у Вас есть.
Например:
Желаемый тип питания
После получения от вас полной информации по параметрам желаемого тура, я передам ваш запрос в отдел по подбору туров.
Пожалуйста, напишите Вашу электронную почту и номер телефона, на который будете оформлять тур. Это необходимо для того, чтобы специалист мог с вами связаться."
3. После получения параметров тура и контактных данных, передать запрос на команду Подбор тура в интерком.
Кейс 2. Турист хочет заселиться в отель, не принимающий одиноких мужчин. При этом имеется другой забронированный тур, в составе которого есть совершеннолетний турист женского пола. Например, ранее на имя жены (или, например, жены и детей) был приобретен тур, а теперь и муж желает отправиться в поездку с семьей.
Возможны два варианта размещения: Добавление в уже имеющееся бронирование, или новое бронирование.
Действия менеджера поддержки онлайн продаж, если турист хочет заселиться в отель, не принимающий одиноких мужчин. При этом имеется другой забронированный тур, в составе которого есть совершеннолетний турист женского пола:
“Обращаем Ваше внимание на то, что данный отель имеет концепцию, согласно которой размещение одиноких мужчин невозможно. В связи с чем больше шансов на подтверждение будет в случае, если мы добавим нового туриста мужского пола в уже имеющееся бронирование.
Если номер не позволяет такое размещение туристов, мы можем проверить наличие такого номера, который отвечает данным критериям.
Уточните, пожалуйста, направляем запрос?”
ВАЖНО! Вопрос о добавлении в забронированный тур еще одного туриста должен решаться с заказчиком тура, а не сторонним клиентом.
Проверить, возможно ли добавление туриста в уже забронированный ранее номер, или имеется ли в наличии номер, который сможет разместить необходимое количество туристов.
Если номер позволяет добавить туристов или есть другие варианты номеров, позволяющие разместить данный состав туристов, создать тикет. Тематика / подтематика “Изменение или дополнение заказа или бронирования / Изменение нескольких параметров тура”.
Туристу сообщить “Сейчас направлю Ваш запрос нашим коллегам в отдел обработки обращений. Запрос носит информативный характер, после получения информации от туроператора, менеджер свяжется по контактному номеру телефона заказчика из заказа (номер заказа), мы уточним решение. Если менеджер не сможет дозвониться, то направят электронное письмо почтой.
Ориентировочное время получения ответа от туроператора на данный момент составляет в среднем от 6 до 16 рабочих часов. Сразу, как только получим ответ, свяжемся!"
3. Если номер НЕ позволяет добавить туристов и НЕТ других вариантов номеров, позволяющих разместить данный состав туристов, то действия менеджера аналогичны кейсу, когда Турист хочет заселиться в отель, не принимающий одиноких мужчин. Других забронированных туров, в составе которого есть совершеннолетний турист женского пола, нет
Частый вопрос от туристов: "Что значит, отель не размещает одиноких мужчин?".
Проживание в номере одного мужчины и более без присутствия совершеннолетних девушек запрещено в ряде турецких отелей. Однако есть отели, в которых данное правило не действует. Вы можете найти их на нашем сайте с помощью фильтра “отель принимает одиноких мужчин” в разделе “Удобства”. На нашем сайте и в приложении имеется фильтр в разделе "Удобства": Принимает одиноких мужчин. С его помощью Вы можете выбрать отель с желаемым заселением. 👍