Наверняка у Вас возникали ситуации когда у Вас, менеджера или клиента возникает потребность пообщаться голосом с технической поддержкой.
Задать интересующие вопросы или решить возникшую сложность. Однако к примеру, по каким то причинам клиент не хочет тратить время на переписки. Решение необходимо здесь и сейчас.
Мы видим данную потребность и внедряем формат "Голосовой поддержки", чтобы вопросы клиентов решались еще с большой скоростью.
Как это работает?
В личный кабинет добавлена кнопка "Голосовая помощь". При нажатии на кнопку, появится форма, где необходимо указать:
- Имя
- Телефон
- Описание вопроса
После отправки запроса техническая поддержка сразу же берет заявку в работу и решает возникший вопрос с клиентом.
Голосовая помощь "Установка кода".
Установка кода технологии один из самых важных и простых процессов при запуске клиента. Мы подготовили большой список инструкций на многочисленные платформы. Однако часто возникают ситуации, когда с клиентом необходимо связаться и произвести установку кода удаленно нашими специалистами.
В раздел "Голосовая помощь", мы добавили пункт "Установка кода". В данной форме вы заполняете данные клиента, а именно:
- Имя, телефон, доступы для удаленного подключения.
После заполнения формы, заявка отправляется в технический отдел, где наши специалисты приступают к обработке запроса.
От нашей команды есть небольшое пожелание. Важно, чтобы при подключении технического специалиста у клиента была открыта админ панель сайта)
Ожидаем с нетерпением ваших запросов 😉.