У меня состоялся один интересный диалог с партнером, который, кстати, до этого был клиентов головного офиса и конечно, когда он видел как росла компания он решил присоединиться и для того, чтобы быстрее развиваться, со старта подключился к премиального сопровождению, но при этом, к сожалению, из-за того, что у человека еще 1 проект, недостаточно ответственно отнесся к нашей совместной работе, в результате, получилась ситуация, что месяц закончился и он получили счет на оплату премиума.
На самом деле здесь ситуация более чем понятна, ведь за данным партнером была закрепленная особенная команда топ-аккаунт-менеджера, который получает зарплату х2,5 раза больше стандартного специалиста, за ним закрепили контроль качества - отдельного сотрудника специально для прослушки звонков (каждый человек закрепляется за 3 партнерами всего) и много других процессов, которые требуют финансы и за которые головной офис несет конкретные расходы (ведь есть люди, они получают зарплату и работают специально под партнеров)
Причем, что еще более интересно это то, что мы всегда идем на встречу и если партнер со своей стороны выполняет определенный план действий (то есть активно обучается, совершает звонки, ставим демо-версии в соответствии с планами и тд), но по какой-то причине не достигает результата финансового - то премиум-сопровождение не оплачивается. Но если партнер со своей стороны не делает оборота, либо даже хотя бы действий со своей стороны, а головной офис несет расходы это необходимо компенсировать и выплатить минимальную сумму.
Тем более, стандартная сумма у нас составляет 1,000,000 рублей оборота и 200,000 рублей минимальной планки и только для вновь записавшихся партнеров мы даем лояльные условия, где необходимо сделать 250,000 рублей оборота, то есть оплатить вот эти минимальные 50,000 рублей роялти, то есть условия здесь более чем лояльные и понятно, что наши расходы на содержание сотрудников как раз таки и составляют эту сумму, так что здесь с точки зрения этого платежа все адекватно, поэтому очевидно отменить платеж мы не можем ни в каком виде.
Тем не менее, у меня состоялся диалог, с человеком обсудили ситуацию и он говорит, что “Блин, просто обидно получилось, такая-то такая-то ситуация у меня, вот нужно платить, понимаем, что мы здесь не правы, но если мы можно было что-то сделать….”. И действительно проведя общение с партнерами было принято решение о запуске специальной стимулирующей программы для партнеров, начиная с ноября 2020 года, которая звучит следующим образом.
Если партнер, со своей стороны по какой-либо причине не сделал
Норматив по обороту (120,000р, чтобы роялти перекрыло премиум)
Не сделал минимальный объем действий по установке демок, звонкам и прочим целевым показателям, зафиксированным в договоре
То партнер безусловно оплачивает нам минимальную сумму в 50,000 рублей, но! не просто “теряет” эти денежные средства, а по сути получает их на свой баланс, для того, чтобы когда партнер развился, он мог этими деньгами списать себе часть роялти в будущем и по сути полностью компенсировать эти денежные средства.
Давайте расскажу на примере, чтобы было более понятно.
Например, партнер начал работать, в первый месяц оборот составил 0 рублей, к выплате 50,000 рублей за премиум, которые партнер оплачивает и которые затем начисляются партнеру на его личный кабинет.
В следующем месяце партнер берется за голову, активно подключает клиентов и делает оборот в размере 500,000 рублей, то есть по сути, у него роялти отчисления составляют 100,000 рублей. Но, за счет того, что у партнера уже был накопленный баланс ранее, он переводим в головной офис не 100,000 рублей, а всего лишь 50,000 рублей, потому что оставшиеся 50,000 рублей он берет как раз со своего “премиального счета”.
При этом! Если партнер делает оборот, например, в размере 300,000 рублей, то есть роялти составляет 60,000 рублей, то такой партнер в любом случае оплачивает минимальную сумму роялти (потому что напомню, эта сумма как раз таки и идет на фондирование его команды и работы) и оставшиеся 10,000 рублей списывает со своего “премиального счета”, где у него остается 40,000 рублей, которые он может реализовать в следующий раз.
То есть, таким образом, получается, что списать деньги со своего премиального счета можно именно в роялти, которое превышает нашу стандартную минимальную планку в 50,000 рублей.
Таким образом, получается, что партнер, даже который пробуксовкал на старте - не потерял ни копейки денег, начал потом работать, показывать оборот и спокойно закрыл все денежные средства в виде роялти отчислений, когда начал активно работать.
Конечно, для головного офиса такая операция получается невыгодна, ведь по сути мы по итогу получим меньше денежных средств, однако, я считаю важным пойти на такой шаг лояльности для наших новых партнеров и для их первых 3 месяцев с момента запуска представительства - дальше уже без вариантов, нужно конечно же серьезно включаться!
Правила списания премиального баланса:
Бонусный баланс может быть списан только с суммы, превышающей минимальную планку в размере 50,000 рублей. При сумме роялти менее 50,000 рублей, партнером оплачивается сумма в размере 50,000 рублей, а остальное зачисляется на “премиальный баланс”. Бонусный баланс не может быть списан на другие типы расходов (например, на покупку лидов)
Списание бонусного баланса осуществляется аккаунт-менеджером по итогу месяца
Участвовать в программе списания баланса могут только партнеры, запустившиеся не более 3 месяцев назад. Срок действия программы = 3 месяца, когда можно этот бонусный баланс зачесть.
В случае, если партнер несвоевременно осуществляет расчеты с головным офисом (позже даты, прописанной в соглашении, то в таком случае премиальный баланс не начисляется)