Описание
Как вы знаете при подключении телефонии Вам предоставляются доступы от приложения "Софтфон UIS" для совершения звонков. К нам поступало большое количество запросов реализовать звонок по клику без установки сторонних программ. К примеру, при выходе на работу сотрудника возникают сложности с установкой программ или сотруднику просто неудобно ими пользоваться.
Решение данного вопроса очень простое - это подключение функционала "Звонок из браузера".
Как это работает?
Звонок из карточки сделки. Переходим в сделку и нажимаем на уже знакомую нам иконку звонка и обязательно нужно разрешить использование микрофона в браузере.
2. Набора номера из виджета телефонии. В левом нижнем углу располагается виджет набора. Кликаем на виджет и у нас открывается возможность набора необходимо нам номера. Набираем номер и нажимаем "Позвонить".
Функциональность виджет
1. Возможность поставить звонок на удержание
2. Выключение микрофона
3. Сворачивание виджета
4. Возможность установки статуса "Не в сети". При установке статуса совершать исходящие вызов и принимать входящие — невозможно.
5. Есть возможность просмотра сделки при входящем/исходящем ( при условии что сделка с данным номером существует в CRM системе )
6. Также есть поддержка 2ух линий разговора, если вы находитесь в диалоге и вам поступает входящий звонок вы можете поставить диалог на паузу с первым собеседником и ответить на параллельный вызов.
7. Есть возможность просмотра "Истории" последних звонков исходящих/пропущенных.
8. Если в вашем разделе CRM системы присутствует сделка с номером входящего/исходящего вызова, при клике на нее вы "провалитесь" в карточку сделки.
9. В виджете присутствует "Настройка" виджета, для того чтобы вы всегда могли настроить его работу под себя.
Важно!!! Особенности использования:
1. При звонке нельзя закрывать страницу, где произошел звонок, но навигации по системе доступна. Если вам необходимо открыть другой раздел CRM системы во время звонка, необходимо делать это в новой вкладке браузера.
2. Данный виджет доступен только для представительств у которых установлен SSL сертификат на домене.
Как подключить "Звонок через браузер"?
Для подключения данного функционала Вам необходимо обратиться в техническую поддержку с запросом "Подключите функционал Звонок через браузер".