Для того, чтобы начать использовать почтового клиента для начала необходимо подключить почтовый ящик. Просим обратить внимание, что в настоящий момент для использования почтового клиента доступна только почта на домене yandex.ru и mail.ru, иные почты на доменах google.com, icloud.com и т.д. временно недоступны и будут добавлены в ближайшее время.
Подключение почтового ящика происходит из настроек личного кабинета CRM системы.
Для этого, необходимо в CRM системе перейти в "Настройки" - "CRM" - "Управление почтовыми ящиками".
После того как вы перейдете в раздел "Управление почтовыми ящиками", вам необходимо добавить почту, для почтового клиента, которую вы будете использовать для отправки Ваших писем из CRM системы.
Для этого Вам необходимо в открывшемся окне, нажать кнопку "Добавить", указать почту, которую будет использовать почтовый клиент для отправки писем и нажать кнопку "продолжить".
После чего система попросит у Вас пройти авторизацию в почтовом сервисе, который вы будете использовать в почтовом клиенте.
После прохождения авторизации, система отобразит Ваш статус о добавлении почты используемой в почтовом клиенте.
После проведения данной интеграции, В Вашем разделе срм системы, внутри карточек клиента где добавлена почта клиента - будет доступен функционал почтового клиента, для отправки писем прямо из срм системы.
В данном письме у Вас есть возможность указать тему письма, например "Инструкция по установке кода". Написать само сообщение и прикрепить один файл к данному письму.
Ваша история переписки с клиентом будет доступна к просмотру в разделе "История". Где будет отображено сообщение отправленное Вами под цифрой "1" и сообщение которое было получено в ответ от клиента под цифрой "2".
Так же если вы нажмете на иконку письма данной интеграции, вы увидите историю всей переписки с данным клиентом.
Вы можете просмотреть все входящие письма в одном месте, для этого Вам необходимо перейти в "Настройки" - "CRM" - "Входящие письма".
В данном разделе Вам будет доступен фильтр, по выбору почты с которой вы отправляли письма клиентам.
Для отправки быстрого сообщения клиенту, Вы можете кликнуть по сообщению и в открывшемся окне написать письмо.
Так же обращаем внимание, чтобы почтовый клиент функционировал корректно, обязательно, чтобы в настройках Вашего почтового сервиса был разрешен доступ к почтовому ящику с помощь почтовых клиентов. Проверить данные настройки вы можете в настройках Вашего почтового сервиса.
