Телефония, инструкция по использованию.
Подключение и настройка софтфона UIS
Cофтфон UIS - бесплатное софтфон приложение, благодаря которому можно совершать звонки с компьютера. Все записи телефонных разговоров автоматически добавляются в CRM. Подробнее о подключении и тарифах вы можете прочитать в статье по ссылке.
Для установки и настройки софтфона UIS выполните следующие действия:
Скачайте приложение, перейдя по ссылке. Нажмите Скачать для Windows. Установите приложение и откройте его по окончанию установки. (Софтфон UIS доступен только для Windows)
По умолчанию телефония работает через встроенный софтфон в CRM. Для использования Софтфона UIS обратитесь в техподдержку чтобы получить логин и пароль.
Введите логин и пароль в соответствующие поля.
Совершить звонок через Софтфон UIS возможно несколькими способами:
Вариант №1. Через Виджет SIP телефонии.
Нажмите на зеленый кружок с белой трубкой и надписью SIP.
В появившемся окне наберите номер телефона и нажмите на кнопку Позвонить.
После нажатия произойдет звонок в приложении, при приеме звонка начнется соединение с клиентом.
Важный момент!
Приложение Софтфон UIS должно быть запущено на компьютере, в противном случае будет отображаться ошибка: Статус: не в сети.
Мы настоятельно не рекомендуем совершать звонки данным способом, так как возможны неполадки:
Качество связи
Качество звука
Долгое соединение
Звонки могут не записаться в CRM
Вариант №2. Через карточку сделки.
Откройте карточку сделки.
Нажмите зеленый кружок рядом с телефонным номером.
После нажатия произойдет звонок в приложении, при приеме звонка начнется соединение с клиентом.
Важный момент!
Приложение Софтфон UIS должно быть запущено на компьютере, в противном случае будет отображаться ошибка: Статус: не в сети.
Мы рекомендуем совершать звонки именно этим способом.
Вариант №3. Через приложение софтфона UIS.
Запустите приложение “Софтфон UIS”.
Введите нужный номер телефона в поле “номер телефона”.
Нажмите кнопку звонка.
После нажатия произойдет звонок в приложении, при приеме звонка начнется соединение с клиентом.
Важный момент!
При использовании данного способа совершения звонков, обращаем ваше внимание на то что часть звонков может не подгружаться в карточку сделки, однако будет видна в списке звонков.