Платные определения
Содержание:
1. Описание услуги.
2. Выгода для клиента
3. Цена и выгода для партнера на примере кейсов
4. Как подключить, как пользоваться и как оплачивать
5. Как позиционировать для клиента
Описание услуги
У нас есть возможность увеличить количество идентификаций для клиентов за дополнительную плату. Что имеется в виду?
Как показывает опыт работы с порядка 12 000 клиентов - самый качественный канал коммуникации с клиентом - телефон. Именно звонок менеджера по телефону дает большую вероятность непосредственной связи с клиентом, а живой менеджер в зависимости от ситуации сможет сориентировать клиента.
На данный момент времени технология позволяет определять от 3 до 5% телефонных номеров.
Мы постоянно совершенствуем наши алгоритмы работы и увеличение бесплатного процента определения.
Теперь у нас есть возможность получать дополнительные определения номеров на платной основе. Это даёт однозначно положительный результат и теперь возможность воспользоваться данной услугой есть у каждого.
Суть платных идентификаций - подключение дополнительного источника данных, что позволяет получить принципиально большее кол-во определения телефонных номеров от общего трафика за счет дополнительных закупок номеров у поставщиков данных (один из таких поставщиков - оператор большой тройки).
Для заказчика это еще больше контактных данных людей, которые зашли на сайт, но не оставили заявку, а значит еще больше конверсия, следовательно еще большее количество сделок и продаж!
2. Выгода для клиента
Давайте рассмотрим подробнее пример.
Итак, возьмем среднюю компанию с 10000 трафика. Без платных определений за месяц мы определим примерно 3% трафика, ориентировочно - 300 человек.
Из них 15-20% - это горячие клиенты, которые действительно заинтересованы в покупке товаров/услуг, которые продает заказчик. 300 человек - это 75 таких горячих клиентов, которые сравнимы и сопоставимы с заявками на сайте.
А с платными определениями у клиента будет уже 10-12% определений, то есть ориентировочно 1000-1200 новых телефонов потенциальных клиентов, следовательно, при том, что 15-20% из них горячие клиенты, то из 1200 человек будет уже 300 заинтересованных клиентов, которые сравнимы и сопоставимы с заявками на сайте.
То есть клиент действительно, имея больший процент идентификаций, сможет зарабатывать гораздо больше денег за месяц. А значит и продать ему технологию будет проще, плюс клиент потратит эти определения быстрее, значит быстрее оплатит новую партию идентификаций, т.е. это позволит быстрее осуществить пролонгацию. Об этом далее.
3. Цена и выгода для партнера на примере кейсов
Цена 1 платного определения телефонного номера (а данная услуга подходит только под номера телефонов, как самый конверсионный вид связи) - 8 рублей для обычных партнеров за 1 определившийся номер дополнительно к роялти.
Для премиум партнеров - цена за одно платное определение дополнительно к роялти - 5 рублей. Так как в рамках премиум аккаунтинга мы берем часть себестоимости в 3 руб на себя и компенсируем за свой счет.
4. Как подключить, как пользоваться и как оплачивать
Начислить платные определения Вы можете как с согласованием с самим клиентом, так и без. Давайте рассмотрим все “за” и ”против”.
Если мы начисляем с согласованием с клиентом, то:
Сперва плюсы:
Клиент будет доволен, т.к. своими глазами увидит, как развивается наш сервис, а также у него будет возможность выбора, повысится лояльность
Клиенту можно предложить подключить платные определения за доп. цену и не платить эту себестоимость самим
Клиент, благодаря платным определениям, в любом случае получит больше заявок и сделает больше продаж
Теперь минусы:
При неправильном позиционировании клиент может отказаться от покупки доп. определений, может возникнуть неправильное понимание и, как следствие, негатив. Поэтому очень важно преподносить эту услугу правильно (см. пункт 5)
Если мы начисляем без согласования, то:
Плюсы:
Это действительно приятный бонус в виде внезапного завышенного процента определений. Ведь клиенты любят получать немногим более, чем они за это платят. Это повысит уровень их доверия к Вам и лояльности.
Клиент, благодаря платным определениям, благодаря повышенному общему проценту идентификаций, в любом случае получит больше заявок за более короткий срок.
Тариф закончится быстрее, следовательно быстрее закажут новый, партнер заработает больше денег
Минусы:
Себестоимость необходимо покрывать самому партнеру. (Однако этот минус условный, т.к. в любом случае на более длительном сроке партнер заработает гораздо больше с этого, чем потратит, т.е. больше заработка с платными определениями для партнера, чем без них)
5. Как позиционировать для клиента
Если мы всё-таки хотим, чтобы себестоимость оплачивал сам клиент:
-ИИ, у нас есть отличная новость! Теперь у нас есть возможность предоставлять Вам еще больше определений, чтобы получать еще больше заявок, следовательно, закрывать еще больше сделок! Если раньше мы определяли 5-6% от всего трафика, теперь есть возможность получать все 10%. Каждое дополнительное определение обойдется Вам всего за 8 рублей за 1 клиента. Подключаем?
(Т.е. доплатив, например, всего 8000 рублей, Вы получите еще дополнительные 1000 номеров, что позволит Вам исходя из Вашей конверсии закрыть еще 60-70 клиентов на продажу)
Если у клиента возникает возражение: “Ничего дополнительного платить не буду! Вы что мне цену поднимаете?!”
-ИИ, нет, ни в коем случае! Те определения и проценты, что у Вас есть, так и останутся по той же цене. Однако если Ваши менеджеры готовы обрабатывать еще больше заявок, мы можем подключить дополнительные определения всего по 8 рублей за 1 клиента, следовательно делать еще больше продаж. Дело в том, что эти идентификации обходятся нам гораздо дороже, однако чтобы наши клиенты получали еще больше горячих заявок, мы улучшили для них качество нашего сервиса и предоставляем выбор, оставить всё, как есть, или получить большее количество заявок за совсем скромную доплату. Подключаем?