Passwort vergessen oder ändern

App - Passwort - vergessen - Änderung - neues erstellen

Vor über einer Woche aktualisiert

Falls du dein Passwort bzw. deine Zugangsdaten vergessen hast oder dein Passwort ändern möchtest, kannst du es jederzeit in der Kontist App ändern. Um dein Passwort in der App zu ändern, gehe wie folgt vor:

  • Bitte vergewissere dich zunächst, dass du die korrekte E-Mail Adresse beim Login einträgst, mit der du dein Konto bei uns angemeldet hast. 

  • Wenn du die App öffnest, steht unter dem Eingabefenster für das Passwort ein Button mit "Passwort vergessen". Klicke auf diesen Link.
    Danach bekommst du eine E-Mail mit dem weiteren Vorgehen und du kannst dein Passwort ändern. 

  • Falls du die E-Mail nicht erhältst, schau bitte in den Spam-Ordner. E-Mails kommen nicht immer in Echtzeit an. Bitte warte 30 Minuten, bevor du eine neue E-Mail anforderst. 

  • Solltest du mehrere E-Mails angefordert haben, achte bitte unbedingt darauf, dass du das neue Passwort über den Link in der zuletzt erhaltenen E-Mail klickst. 

  • Bitte führe zudem alle Schritte vollständig an deinem Smartphone aus.


Falls du dein Passwort fünfmal in Folge falsch eingegeben hast, wird der Zugriff auf dein Konto aus Sicherheitsgründen vorübergehend blockiert. Du kannst dich nach 30 Minuten wieder wie gewohnt anmelden.

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