Wenn du Schwierigkeiten hast, dich einzuloggen oder dein Passwort zurückzusetzen, kannst du das jederzeit über die Kontist App auf deinem Smartphone oder die WebApp auf deinem Computer erledigen.
Wichtig: Bitte führe alle Schritte entweder vollständig auf deinem Smartphone oder ausschließlich über die WebApp durch.
Ein Gerätewechsel zwischendurch kann zu Problemen führen.
In der Kontist App (Smartphone)
Stelle sicher, dass du die korrekte E-Mail-Adresse verwendest, mit der du dein Konto registriert hast.
Öffne die App – unter dem Passwortfeld findest du den Button „Passwort vergessen“.
Tippe darauf – du erhältst eine E-Mail mit weiteren Schritten zur Passwortänderung.
E-Mail nicht erhalten?
Prüfe den Spam-Ordner
Warte mindestens 30 Minuten, bevor du eine neue E-Mail anforderst
Wenn du mehrere E-Mails angefordert hast: Verwende nur den Link aus der zuletzt erhaltenen E-Mail
In der Kontist WebApp (PC)
Öffne app.kontist.com
Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Passwort vergessen?“
Achte darauf, dass du die richtige E-Mail-Adresse verwendest
Du erhältst eine E-Mail mit dem weiteren Vorgehen
Die Bestätigung erfolgt per TAN auf dein Smartphone, um die Passwortänderung freizugeben
Passwortanforderungen & Sicherheit
Dein neues Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein
Es muss mindestens 1 Buchstaben und 1 Zahl enthalten
Wenn du dein Passwort fünfmal hintereinander falsch eingibst, wird dein Konto aus Sicherheitsgründen für 1 Stunde gesperrt.
Danach kannst du dich wieder wie gewohnt anmelden.