Wenn du Schwierigkeiten hast, eine SMS von uns zu empfangen (z. B. einen Bestätigungscode), kann das verschiedene Ursachen haben. Bitte überprüfe die folgenden Punkte:
Flugmodus oder schlechter Empfang:
Stelle sicher, dass dein Smartphone nicht im Flugmodus ist und du ausreichend Netzempfang hast.Smartphone neu starten:
Ein Neustart kann helfen – manchmal verliert das Gerät die Verbindung zum sogenannten A2P-Netzwerk, über das unsere SMS versendet werden. Das kann zu Verzögerungen führen.Ein anderes Gerät testen:
Falls möglich, probiere den Empfang der SMS auf einem anderen Gerät mit deiner SIM-Karte.Du bist im Ausland?
Der Empfang von SMS kann im Ausland eingeschränkt oder verzögert sein – je nach Netzabdeckung und Roaming-Einstellungen.
Gut zu wissen:
Du kannst Überweisungen auch ganz einfach per Touch ID, Face ID oder biometrischen Login freigeben, somit benötigst du keine SMS-TAN mehr.
So kannst du die Funktion aktivieren:
Öffne die mobile Kontist App
Klicke oben links auf das Profil und dann auf Einstellungen
Klicke auf Sicherheit und aktiviere Touch ID, Face ID oder den biometrischen Login
Bitte stelle sicher, dass Kontist in deinen allgemeinen Handyeinstellungen die Erlaubnis hat, Touch ID, Face ID oder biometrischen Login zu verwenden.