Du besitzt deine alte Telefonnummer noch?
Logge dich in die Kontist-App ein, öffne Einstellungen ->  persönliche Daten und klicke auf Handynummer. Du kannst dann die Löschung der alten Telefonnummer beantragen und dann deine neue Nummer hinterlegen.
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Du besitzt deine alte Telefonnummer nicht mehr?
Dann kontaktiere uns bitte im Chat oder per E-Mail an support@kontist.com.

Bitte sende uns einen Nachweis für die neue Telefonnummer (z.B. Mobilfunkvertrag, Abrechnung des Vertragsanbieters). Wichtig ist, dass wir ein Dokument erhalten, auf dem dein Name und die neue Telefonnummer zu sehen sind.
Bitte nenne uns auch den Grund für den Wechsel der Telefonnummer.

Wir löschen anschließend deine alte Nummer aus dem System. Dann kannst du die Telefonnummer wie oben beschrieben hinterlegen. Dieser Vorgang dauert normalerweise 1-2 Bankwerktage.

Wieso benötigen wir Nachweise?

Deine Telefonnummer ist derzeit der Hauptverifikator für alle deine Transaktionen und Änderungen im und am Konto. Um sicher zu stellen, dass das Konto ausschließlich von dir benutzt werden kann, muss auch sichergestellt werden, dass die Nummer ausschließlich dir gehört.