Il est tout à fait possible d'annuler une commande avant que cette dernière ne soit produite dans nos ateliers. En effet, il est délicat pour nos d'annuler et de rembourser des gobelets déjà personnalisés.

Il est possible d'annuler une commande si celle-ci n'est pas encore en cours de production chez Ecocup. Nous vous conseillons de nous contacter rapidement avant que vous ecocups personnalisés ne soient produits. Il vous suffit d'en faire la demande via notre support client.

Une fenêtre s'ouvre alors. Rendez-vous dans la rubrique "Un renseignement spécifique ?".

Complétez alors votre email ainsi que votre souhait d'annuler votre commande :

Découvrez toutes les réponses aux questions que vous pouvez vous poser en consultant notre foire aux questions ...