Problemen oplossen & FAQ | Label Logic Helcentrum

[INSERT SCREENSHOT VAN: Dashboard of startpagina van de app]

Hoe kom je hier

Heb je dit menu niet, dan kun je dit artikel via de kennisbank of helpfunctie lezen.

Veelgestelde Vragen

1. Ik kan niet inklokken

Mogelijke oorzaak: Je bent al ingelogd of je internetverbinding is verbroken.
Oplossing: Controleer of de knop “Inklokken” nog zichtbaar is en of je verbinding hebt. Probeer de pagina te verversen.

2. Mijn uren worden niet opgeslagen

Mogelijke oorzaak: Je hebt niet uitgeklokt of je sessie is verlopen.
Oplossing: Sluit de dag altijd af met “Uitklokken”. Als er niets verschijnt in Mijn Recente Uren, probeer opnieuw in- en uit te klokken.

3. Hoe wijzig ik een foutieve registratie?

Oplossing: Ga naar Mijn Recente Uren en klik op de regel die je wilt aanpassen (indien toegestaan). Is bewerken niet mogelijk, neem contact op met je beheerder.

4. Hoe zie ik hoeveel uren ik deze week heb gewerkt?

Oplossing: Rechts in het scherm staat Week. Hier vind je het totaal aantal gewerkte uren van maandag t/m zondag.

5. Wat gebeurt er met pauzes?

Uitleg: Pauzes worden automatisch geregistreerd als dit door je beheerder is ingesteld. Anders kun je een pauze handmatig opnemen door uit te klokken en daarna weer in te klokken.

6. Ik zie geen projecten in mijn overzicht

Mogelijke oorzaak: Je bent (nog) niet gekoppeld aan een project.
Oplossing: Vraag je beheerder of collega om je aan een project toe te voegen.

Algemene tips

Altijd eerst inklokken: Zonder inklokken worden er geen uren geregistreerd.
Regelmatig verversen: Zie je geen updates? Klik op het ververs-icoon naast Mijn Recente Uren.
Controleer je internet: Veel problemen ontstaan door een slechte verbinding.
Neem contact op: Blijft het probleem bestaan? Stuur een bericht naar je beheerder of de supportafdeling