Ik kan een bestand niet hernoemen of verwijderen
Oorzaken: je hebt geen volledige toegang of je bent niet de maker.
Oplossingen:
Controleer of jij de maker bent.
Vraag de maker of beheerder om de rechten aan te passen.
Download werkt niet
Oorzaken: je hebt geen toegang of er is een verbindingsprobleem.
Oplossingen:
Controleer of je Alleen bekijken of Volledige toegang hebt.
Probeer opnieuw te downloaden en controleer je internetverbinding.
Voorvertoning toont niets
Oorzaken: het bestandstype wordt niet ondersteund in de viewer.
Oplossingen:
Download het bestand en open het lokaal.
Ondersteund zijn o.a. afbeeldingen, PDF’s en tekstbestanden.
Bestanden ontbreken
Oorzaken: zoekterm of filterinstelling klopt niet, of je hebt geen toegang.
Oplossingen:
Controleer je zoekterm en reset filters.
Vraag je beheerder om toegang tot de juiste map.
Meerdere bestanden tegelijk downloaden lukt niet
Oorzaak: deze functie wordt niet ondersteund.
Oplossing: download bestanden één voor één.
Wanneer contact opnemen met support
Neem contact op als:
Bestanden of mappen verdwijnen na upload.
Voorvertoning blijft leeg ondanks ondersteund bestandstype.
Rechten niet goed werken ondanks correcte instellingen.
Geef altijd door:
Welk type bestand of map het betreft.
Welke actie je probeerde (uploaden, downloaden, voorvertoning, verplaatsen).
Screenshots van foutmeldingen.
tags
bestanden, faq, problemen oplossen, mappen, uploaden, downloaden, voorvertoning, filteren, zoeken, verplaatsen, hernoemen, verwijderen, prullenbak, rechten, toegang beheren, volledige toegang, alleen bekijken, organisatie, maker, pdf, afbeelding, document