Pour contacter les Brigadiers du Service Client, Rien de plus simple !
Le moyen le plus simple est par la Messagerie du site avec cette boite de dialogue ou depuis l'Espace client > Contacter le Support 😊
Si vous avez envie de pouvoir chatter facilement à l'écrit, vous pouvez utiliser également Whatsapp (SMS) au 06 44 64 15 12 !
Si vous êtes un amoureux des Mails ✉️ : C'est à contact@labrigadedevero.com
Si vous préférez Facebook ou Instagram, ça marche aussi, tout est centralisé ! 😎
Enfin, si vous préférez de vive voix, par Téléphone 📞, c'est au 04 65 84 87 16.
Notez qu'on est une toute petite équipe à pouvoir décrocher, le temps de réponse sera ainsi malheureusement plus long puisqu'on prend le temps pour chacun !
Si on n'a pas pu prendre votre appel en direct, laissez nous un message qu'on puisse vous rappeler ou alors contactez nous par un autre canal !
Quel canal privilégier selon mes questions ?
Quel canal privilégier selon mes questions ?
Très bonne question mon cher Watson ! 😍
En soi, il n'y a aucune problématique qui relève réellement de l'urgence, et on comprend que vous puissiez avoir peur d'attendre 2 jours pour recevoir une assistance, soyez rassurés notre temps de réponse à l'écrit est généralement de moins de 30 minutes, hormis les lundis matin (parce qu'on rattrape les messages du Weekend), les samedis car il n'y a qu'un seul agent, et en cas de réunion de l'équipe du Service Client.
Si vous souhaitez passer une instruction : changement de box, mettre une pause, changer l'adresse ou le jour d'une livraison sur une semaine spécifique… ; ou encore discuter un peu diet pour calculer votre besoin calorique journalier,... ; le plus pratique et rapide est de passer par l'écrit ! Puis ça vous laisse une trace !
Si vous avez un milliard de questions sur des fonctionnements ou avez du mal avec l'informatique, appelez nous, ça sera souvent plus simple 😊
Enfin en cas de problème de livraison pour une box déjà expédiée, appelez d'abord Chronofresh ou DPD, on essayera de vous aider au mieux, mais garder en tête que nous ne sommes pas eux, on ne pourra pas faire de miracle pour une remise en livraison le jour même par exemple, ils en sauront plus que nous et on est là au besoin !