Passer au contenu principal

Que dois-je faire si je ne reçois pas un article spécifique dans ma commande ?

Martin de la Brigade avatar
Écrit par Martin de la Brigade
Mis à jour il y a plus d'un an

Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur de préparation de commande.

S'il vous manque un article dans votre commande, nous vous rembourserons bien évidemment le produit. Nous ne pourrons pas vous le renvoyer car nous ne pouvons malheureusement pas enclencher une nouvelle livraison spécifiquement dans ce but. Si par ailleurs vous avez bien le bon nombre de produit mais que votre commande n'est pas totalement exact cela peut signifier qu'en raison de ruptures de stock, nous avons été amené à remplacer des articles par des alternatives.

Nous espérons que cela ne vous causera pas trop de frustration et nous nous rattraperons à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter directement au 06 44 64 15 12 si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?