👋 ¡Hola, Leadsaler!
WAPI (WhatsApp API) es la versión oficial y escalable de WhatsApp para empresas, desarrollada por Meta.
Permite enviar mensajes masivos y personalizados de manera más estable, segura y con soporte oficial, sin depender de la app o de soluciones no autorizadas.
En Leadsales, usamos WAPI para conectar tu número de WhatsApp Business (en modo Cloud o Coex) con nuestra plataforma.
Esto te permite comunicarte de forma más eficiente con tus clientes y aprovechar las herramientas de difusión, seguimiento y segmentación desde un solo lugar.
Te recomendamos ver este video:
⚙️ ¿Cómo funciona WAPI?
Cuando contratas WAPI, Leadsales conecta tu cuenta de WhatsApp Business a través de una integración oficial con Meta.
Esto te permite:
✅ Enviar mensajes masivos (campañas personalizadas a muchos contactos al mismo tiempo).
✅ Responder mensajes uno a uno dentro de Leadsales.
✅ Usar plantillas aprobadas por Meta, con nombre, botones, imágenes o video.
✅ Mantener tu línea activa en la app de WhatsApp Business (modo Coex: puedes seguir atendiendo desde tu celular).
📱 En Leadsales, los mensajes se envían de forma manual o masiva, pero no se automatizan conversaciones.
🔄 Flujo de operación simplificado
Se aprueban tus plantillas de mensaje en Meta (desde Leadsales).
Leadsales envía las campañas o mensajes desde tu número conectado.
Cuando un contacto responde, se abre una ventana de 24 horas donde puedes continuar la conversación sin costo adicional.
📌 Consideraciones importantes
Necesitas tener:
Una cuenta de Facebook Business con portafolio comercial verificado.
Una cuenta de WhatsApp Business (puede ser la que ya usas en tu celular).
Solo puedes iniciar conversaciones con plantillas aprobadas por Meta.
Meta evalúa la calidad de tus mensajes y tu línea, lo que puede afectar tu nivel de envío (tier).
Si operas en modo Coex, podrás seguir viendo y atendiendo mensajes en tu app de WhatsApp Business mientras Leadsales gestiona los envíos masivos.
🧠 En resumen
Funcionalidad | WAPI Cloud | WAPI Coex | WhatsApp Business App |
Envío masivo | ✅ Sí | ✅ Sí | 🚫 No |
Plantillas Meta | ✅ Sí | ✅ Sí | 🚫 No |
Uso en celular | 🚫 No (solo en Leadsales) | ✅ Sí (puedes seguir usando la app) | ✅ Sí |
Comunicación con múltiples agentes | ✅ Sí | ✅ Sí | 🚫 No |
Sincronización con Leadsales | ✅ Completa | ✅ Parcial (mensajes masivos y respuestas) | 🚫 No |
Ideal para... | Empresas 100% digitales con alto volumen | Negocios que ya usan WhatsApp Business y quieren escalar | Pequeños negocios |
💡 Tip de Leadsales
Antes de iniciar el proceso, asegúrate de tener tu portafolio comercial verificado en Meta.
Esto evita bloqueos, mejora la reputación de tu número y agiliza la aprobación de plantillas.
🧰 ¿Necesitas ayuda para iniciar?
Nuestro equipo puede guiarte paso a paso en la validación de tu cuenta, conexión con Meta y configuración en Leadsales.
👉 Escríbenos por el chat de soporte y te ayudaremos a implementarlo.