¿Puedo usar la misma línea de WhatsApp que ya usaba antes?

👋 ¡Hola, Leadsaler!

Si ya tienes una línea de WhatsApp Business en uso, ¡no necesitas cambiarla!

WAPI te permite aprovechar el mismo número con el que tus clientes ya te conocen, manteniendo continuidad en tu comunicación.

Solo debes asegurarte de que el número esté liberado y disponible para conectarse con Meta a través de Leadsales.

Antes de activar tu número en Leadsales, verifica lo siguiente:

Asegúrate de que tu línea no esté conectada a otro proveedor de API o BSP.
- Si tu número estaba configurado con otro integrador (por ejemplo, 360Dialog, Twilio u otro proveedor), primero debe liberarse de esa conexión.
- Durante el proceso de conexión, el equipo de Onboarding te apoyará con la validación y liberación de la línea.
No es necesario desinstalar la app de WhatsApp Business.
- En el modo Coex, puedes seguir usando la app en tu celular después de la conexión con Leadsales.
- Solo asegúrate de no abrir la app durante el proceso de vinculación para evitar interferencias.
Verifica que el número esté activo y pueda recibir el código de validación.
- Meta enviará un OTP (código de verificación) vía SMS o llamada para confirmar la propiedad del número.

Si tu número estuvo conectado previamente a otro proveedor, avísanos durante tu proceso de onboarding.

Nuestro equipo te acompañará en la liberación y conexión correcta del número con Meta.

💡 En la mayoría de los casos, la migración se completa sin pérdida del número ni interrupciones en la comunicación.

Si ya terminaste tu onboarding o solo quieres confirmar el estado de tu número,

👉 escríbenos directamente desde la burbuja de atención al cliente en tu cuenta Leadsales.

Nuestro equipo de soporte te ayudará con cualquier duda sobre tu línea o sobre el funcionamiento de WAPI.