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Quels sont les différents états d'un contact ?
Quels sont les différents états d'un contact ?

Les différents états d'un contact

Tony avatar
Écrit par Tony
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Un contact peut avoir différents états en fonction de ses actions.

Par défaut, un nouveau contact est à l'état "Inscrit".
Si ce contact s'inscrit dans une séquence en double optin, il sera à l'état "En attente de confirmation" (et recevra dans ce cas-là un email avec un lien pour confirmer son inscription). 

Si ce contact se désinscrit de TOUTES les communications de votre compte, il passera à l'état "Désinscrit" et dans ce cas, ne recevra plus aucun de vos emails (sauf s'il se réinscrit de lui-même).

Notez qu'un contact peut se désinscrire d'une ou plusieurs séquences, mais reste à l'état "Inscrit" sur le listing général.

Un contact peut avoir l'état "Adresse email inexistante" si l'adresse email indiquée n'existe pas ou si la personne a mal rentré son adresse. Dans ce cas, l'utilisateur doit vous contacter pour pouvoir corriger son adresse.

Enfin, il existe l'état "Spam" qui se déclenche quand un contact place un ou plusieurs de vos emails dans la catégorie spam ou indésirables de sa boite de messagerie [ou si son prestataire de mail (Hotmail, Gmail, Sfr, LaPoste, Orange etc...) place automatiquement vos mails dans cette catégorie].

Pour empêcher cela, il faut que vous leur précisiez dès le départ, avant la validation de leur inscription (sur la page de capture) de surveiller leur SPAM pour ne pas qu'ils ratent vos mails.

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