Les retours ne sont dorénavant plus acceptés.
Ayant à cœur notre empreinte écologique, nous travaillons quotidiennement à réduire nos déchets à la source.
C’est la raison principale motivant ce changement à notre politique de retour. Tout ce que nous produisons est fait sur demande, un item à la fois, spécialement créé pour l’artiste ou le client en question; les produits qui nous sont retournés ne peuvent être réutilisés ou revendus, contribuant donc à une accumulation non nécessaire de déchets superflus.
Notez que dans le but d’éviter les erreurs de grandeur, nous avons revu et amélioré notre tableau des tailles afin de vous aider à commander parfaitement.
Si le produit présente un défaut, le client n’aura qu’à nous soumettre un «rapport de produit défectueux» directement sur la plateforme en cliquant sur l’option «signaler un défaut».
TOUS les défauts devront être signalés en utilisant cette nouvelle option; cet outil permettra de nous envoyer une photo du problème ainsi que de nous indiquer la nature du défaut.
Il est à noter que si le produit a un défaut et que nous en sommes responsables, notre équipe le produira à nouveau et il sera renvoyé à nos frais. Si par contre le produit a un défaut dont nous sommes responsables, mais que nos outils de production ne permettent pas l’amélioration du produit, nous vous offrirons un crédit de la valeur totale.