Wenn deine Zahlung etwas länger als gewöhnlich dauert, mach dir bitte keine Sorgen 🤗
Manchmal haben wir ein hohes Volumen an Anfragen, und deine Zahlung kann in einer Warteschlange landen.
Keine Sorge: Deine Anfrage wird auf jeden Fall bearbeitet. In fast 15 Jahren Arbeit haben wir nie eine einzige Zahlung verloren.
Kann ich meine Zahlung stornieren?
Du kannst eine Auszahlung jederzeit stornieren und das Guthaben verwenden, wenn diese sich noch im „in Bearbeitung“ Status befindet. Du solltest die Auszahlung jedoch nicht für eine zweite Anfrage stornieren, da dies nur die Bearbeitungszeit erhöht.
Soll ich in den Chat schreiben, um den Auszahlungsstatus zu überprüfen?
Unser Kundenservice-Team arbeitet 24/7 für dich und beantwortet gerne Fragen 🤗. Es ist wichtig zu bedenken, dass Kundendienstspezialisten die Bearbeitungsgeschwindigkeit deiner Auszahlung nicht beeinflussen können und dir nur bei der Überprüfung der Details der angeforderten Zahlung helfen können.
Andere Gründe für die Verzögerung?
Während die Warteschlange ein Grund ist, gibt es andere Dinge, die die Geschwindigkeit deiner Auszahlung beeinflussen können. 🙏.
Ein Fehler bei der Bearbeitung der Auszahlung (die Wallernummer des Empfängers ist falsch, die Daten des Spielkontos und der Wallet des Besitzers stimmen nicht überein). In diesem Fall wird ein Informationsschreiben an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet, in dem der Grund für die Stornierung der Zahlung angegeben ist ✉️;
Technische Probleme auf der Seite des verwendeten Zahlungssystems. Gelder werden ausgezahlt, wenn die Probleme beseitigt sind ✔️
Zusätzliche manuelle Überprüfung des Spielkontos und der Benutzeraktivität 📌
Notwendigkeit der Verifizierung des Spielkontos. In diesem Fall wird dir eine E-Mail mit zusätzlichen Informationen an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet 📥.
In jedem Fall kannst du unseren Kundensupport schreiben und wir werden dir bestmöglich helfen 🤩.
Vielen Dank für deine Geduld und Verständnis!