Selten kommt es vor, dass eine Einzahlung nicht gutgeschrieben wird, obwohl Sie die Zahlung bereits auf Ihr Spielkonto überwiesen haben. In diesem Fall brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen, möglich ist, dass ein Fehler im Zahlungssystem aufgetreten ist, oder es zu einer Verzögerung aufseiten der Empfängerbank gekommen ist🙏.
Wichtig:
❗Ihr Geld ist vollkommen sicher und Sie werden nichts davon verlieren❗
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie eigenständig ein neues Ticket zu Ihrer nicht gutgeschriebenen Einzahlung erstellen können, um den Suchprozess zu beschleunigen.
> E-Mail ✉️
Bitte geben Sie dieselbe E-Mail-Adresse an, die auch mit Ihrem Spielkonto verknüpft ist, um mögliche Missverständnisse in der Zukunft zu vermeiden. 😉
> Kontonummer 🔢
In dieses Feld müssen Sie Ihre Profilnummer eintragen.
So können Sie die Profilnummer finden: 👇
Öffnen Sie Ihr Spielkonto.
Oben wird Ihre Kontonummer angezeigt. Klicken Sie auf diese Nummer, um sie zu kopieren.
Nachdem Sie die Nummer kopiert haben, fügen Sie sie einfach in das Feld „Kontonummer“ ein. 😉
> Einzahlungsbetrag & Währung 💸
Geben Sie den vollen Betrag der Einzahlung an, die nicht gutgeschrieben wurde, sowie die Währung, in der Sie eingezahlt haben.
> Datum & Uhrzeit der Einzahlung
Tragen Sie hier Datum und Uhrzeit ein, zu der die Einzahlung getätigt wurde. Oftmals lässt sich dies in der Quittung, oder der App des Zahlungsanbieters prüfen.
> Zahlungsbestätigung
Laden Sie abschließend bitte den Beleg Ihrer getätigten Zahlung hoch, damit unsere Spezialisten den Fall in Arbeit nehmen können.
Sobald Sie alle notwendigen Informationen eingetragen haben, vergessen Sie bitte nicht, die Erstellung Ihres Tickets durch Klicken auf den grünen Button „Ticket erstellen“ zu bestätigen. 👇
❗Sie erhalten eine Rückmeldung, sobald das Ticket bearbeitet wurde. Wir bitten abzuwarten, um den Prozess nicht in die Länge zu ziehen. Danke.❗