Αν παρατηρείτε ότι η πληρωμή σας καθυστερεί λίγο περισσότερο από το συνηθισμένο, μην ανησυχείτε 🤗!
Μερικές φορές, λόγω υψηλού όγκου αιτημάτων, οι συναλλαγές ενδέχεται να τοποθετηθούν σε ουρά επεξεργασίας. Η Leon, ωστόσο, διαχειρίζεται κάθε ανάληψη με υπευθυνότητα και συνέπεια.
✅ Τι πρέπει να κάνω;
Μείνετε ήσυχοι — το αίτημά σας θα ολοκληρωθεί κανονικά.
Σε σχεδόν 15 χρόνια λειτουργίας, δεν έχουμε χάσει ποτέ καμία πληρωμή. Μόλις η ανάληψή σας επεξεργαστεί πλήρως, θα λάβετε email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει.
🔁 Μπορώ να ακυρώσω την πληρωμή μου;
Ναι, αλλά μόνο αν η κατάσταση της ανάληψης είναι “Σε εκκρεμότητα” (Pending).
ℹ️ Αν και μπορείτε να ακυρώσετε και να χρησιμοποιήσετε το ποσό για να συνεχίσετε το παιχνίδι, δεν συνιστούμε την ακύρωση για να κάνετε νέο αίτημα — αυτό συνήθως καθυστερεί περισσότερο την επεξεργασία.
💬 Πρέπει να γράψω στο chat;
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών είναι διαθέσιμη 24/7 και θα χαρεί να σας βοηθήσει με οποιαδήποτε απορία. 🙌
Όμως, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι:
• Οι agents δεν μπορούν να επισπεύσουν την πληρωμή
• Μπορούν μόνο να ελέγξουν την τρέχουσα κατάσταση της συναλλαγής και να σας εξηγήσουν τα επόμενα βήματα
⚠️ Πιθανοί λόγοι καθυστέρησης:
1. Σφάλμα στα στοιχεία πληρωμής (π.χ. λάθος αριθμός πορτοφολιού ή ασυμφωνία στοιχείων).
➤ Θα λάβετε email με εξήγηση αν η πληρωμή απορριφθεί.
2. Τεχνικά προβλήματα στην πλευρά του παρόχου πληρωμών.
➤ Το ποσό αποστέλλεται μόλις λυθεί το πρόβλημα.
3. Χειροκίνητος έλεγχος του λογαριασμού ή της δραστηριότητάς σας.
4. Απαίτηση επαλήθευσης λογαριασμού.
➤ Σε αυτή την περίπτωση θα σταλεί σχετικό email με οδηγίες.
🙏 Ευχαριστούμε για την υπομονή σας!
Κατανοούμε ότι κάθε καθυστέρηση μπορεί να είναι ενοχλητική, αλλά η Leon προτεραιοποιεί την ασφάλεια και την ακρίβεια στις συναλλαγές.
Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για να σας υποστηρίξουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο! 💚