Vediamo insieme alcune possibili ragioni per cui il tuo bonus o i tuoi free spin non sono stati accreditati 👇
🔁 L’ordine di attivazione è importante
Prima di effettuare il deposito, assicurati di aver cliccato sul pulsante “Partecipa” (Opt-In) della promozione.
Il bonus deve anche essere selezionato attivamente nella pagina di ricarica durante il deposito – non viene applicato automaticamente alla transazione.
Se effettui il deposito prima di aderire, il sistema non ti includerà nella promo.
Inoltre, se l'importo depositato non rispetta i requisiti minimi, il bonus non sarà valido.
Leggere sempre le regole della promozione è fondamentale ✅
Nota: Alcuni bonus – come quelli sui depositi in crypto – richiedono metodi di pagamento specifici per essere attivati (es. criptovalute).
🎯 Una promozione alla volta
Puoi partecipare a una sola promozione alla volta.
Se hai un bonus attivo o dei free spin non utilizzati, dovrai terminarli prima di aderire a una nuova campagna.
Controlla sempre lo stato del tuo bonus prima di attivare un’altra promozione.
Esempi:
Se usi un deposito su un bonus, non potrai usarlo per un altro (es. un bonus esclusivo crypto).
Promozioni attive come cashback possono impedire l'attivazione di nuove offerte.
📊 Comprendere i requisiti di puntata (wagering)
Alcuni bonus richiedono di raggiungere una soglia minima di puntata prima di essere riscattabili.
Esempio: un bonus di €50 potrebbe richiedere €750 di giocate per essere sbloccato.
Se il saldo bonus è esaurito o quasi nullo, potrebbe non qualificarsi più per i requisiti, ma il tuo deposito in denaro reale resta intatto.
⚠️ Possono esserci ritardi tecnici nell’aggiornamento del saldo dopo aver completato i requisiti — attendi qualche minuto.
💰 Bonus sui depositi in Crypto
Questi bonus hanno regole molto precise.
Ad esempio, se spendi i fondi prima di selezionare il bonus, non sarà possibile applicarlo in modo retroattivo.
Assicurati di rispettare tutti i requisiti crypto al momento del deposito.
🛠️ Ancora problemi?
Se sei sicuro di aver seguito tutti i passaggi correttamente ma non hai ricevuto il bonus, niente panico!
Contatta il nostro Servizio Clienti e ti aiuteremo a risolvere tutto rapidamente 🤗
⚠️ Ricorda: segnala il problema subito e prima di usare i fondi — perché, una volta utilizzati, il bonus non potrà più essere applicato retroattivamente.